Observatorio Cetelem de la Bicicleta 2017

“Sector de la bicicleta en España: Comportamiento del consumidor”

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Cetelem publica hoy su nuevo informe sobre el sector de la bicicleta en España. Este estudio se ha elaborado a partir de las encuestas a 2.200 consumidores entre 18 y 65 años.

Ya puedes consultar el informe y la infografía.

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Los seniors, una generación que crecerá y gastará más

El anterior estudio sobre Consumo Europa del Observatorio Cetelem destacaba la importancia del sector de los seniors en el consumo, un papel que también resalta el informe de Kantar Worldpanel “Seniors, la generación futura y presente”. De hecho, dice que los mayores de 65 años son y serán el target más importante para el sector Gran Consumo. ¿Por qué? Las razones están en que es el segmento que más crecerá demográficamente y porque gastan más que la media en productos de alimentación, bebidas, droguería y perfumería.

Y, ¿cuánto gastan? Según la consultora, los seniors desembolsan 4.271 euros en llenar la despensa, lo que supone 172 euros más que lo que gastan los menores de 65 años, y que acaparan el 29% de gasto en Gran Consumo. Además, las previsiones son que para 2030 podrían generar 4 de cada 10 euros del mercado, de acuerdo con las proyecciones demográficas que se barajan para este segmento de la población.

Para Carlos Cotos, Director de Servicio a Clientes de Kantar Worldpanel, “un mercado de productos tan básicos como el del Gran Consumo sólo puede crecer con la población, así que teniendo en cuenta que es el único target que crecerá, el crecimiento del mercado dependerá de estos hogares, y de hecho eso ya es así actualmente”. Quien además añade que “a partir de la jubilación cambian las prioridades de los hogares. Con más achaques, más tiempo libre disponible y una mayor renta disponible, se modifican también sus patrones de consumo”. Así, sus cestas son más pequeñas y más frecuentes, incluyen envases y formatos más pequeños, más marcas de fabricante y menos productos en promoción, y eligen tiendas de proximidad como especialistas y supermercados. Además, la salud es su mayor preocupación, y confían en la alimentación para cuidarla. Por eso compran más productos frescos y siguen una dieta estricta con algunos nutrientes, como las grasas o la sal.

Los seniors, una generación que crecerá y gastará más

A pesar de englobar a los mayores de 65 años en la categoría “seniors” en general y aunque comparten hábitos y preocupaciones, en el estudio se especifican tres tipologías. La primera de ellas la denominan “Abuelos para todo” y es la más numerosa (37%). Su característica principal es que tienen como prioridad cuidar y agasajar a su familia, bien sea comprando productos que les gustan para cuando les visitan, o cocinando cantidad de más para que se puedan llevar.

La segunda tipología de hogares senior, con el 33%, son los “Tradicionales”, que siguen un estilo de compra más ahorrador, además continúan cocinando las recetas de toda la vida y son muy sensibles al precio.

Y en tercer lugar están los “Forever Young”, con el 30%. Son hogares impulsivos, muy ocupados y conectados, con un estilo de vida muy similar a hogares más jóvenes.

El informe de Kantar Worldpanel también destaca tres características importantes:

– A partir de los 65 … Seniors. Una persona a partir de 50 años se solía calificar como seniors, pero la mayor calidad de vida hace que empiece a cambiar sus hábitos de consumo más tarde. Es por eso que entre los 50 y los 64, sus hábitos sean más parecidos a los de la población más joven.

– Los seniors marcan tendencias. Algunas de las tendencias actuales de consumo, como la mayor concienciación por el desperdicio alimentario, el cuidado del medio ambiente, o la preferencia por productos bio, locales y de proximidad, están directamente relacionadas con los seniors.

– La salud, el cambio. La característica que hace que cambiemos nuestros patrones de consumo es la edad (con sus problemas de salud asociados), y no la pertenencia a una generación concreta. De los datos del estudio se ve que los mayores de 65 consumen diferente que cuando tenían quince años menos, y sus hábitos actuales se parecen más a los de los seniors de entonces.

La importancia cada vez mayor que están teniendo los seniors hace que el Director de Servicio a Clientes de Kantar Worldpanel concluya ( y avise), que “en muy pocos años no sólo habrá más gente mayor de 65 años, sino que habrá mejorado su calidad y la esperanza de vida, por lo que será clave entender cómo evolucionarán sus hábitos de compra para que las empresas de Gran Consumo puedan adaptarse a sus necesidades”.

El 71% de europeos usan Internet “frecuentemente”, según ‘Information Society Statistics’ de Eurostats

Cada vez más utilizamos internet. Así se desprende del informe de Eurostat ‘Information Society Statistics’ que ha publicado el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Ontsi), que recoge que el 71% de la población europea utilizó internet de forma frecuente en 2016, último año añalizado.

En este informe se dice que las ventajas de la utilización de la red de redes para cuestiones cotidianas se han traducido en un incremento considerable de los internautas con acceso frecuente, que es de 4 puntos superior a 2015 en el caso de los europeos. ¿Y qué pasa en España? El porcentaje llega al 67% que, siendo menor a la media, también sube con respecto al año anterior, en 3 puntos.

En cuanto a países se refiere Luxemburgo encabeza el ranking (con el 93%), seguido de Dinamarca (89%), Reino Unido (88%) y Holanda (86%). A la cola se quedan Bulgaria (con el 58%) y Rumanía, (el 56%).

El informe también destaca los porcentajes de los particulares que utilizan regularmente Internet, que alcanza el 79,2% en Europa. Luxemburgo, con el 97%, Dinamarca, con el 94%, Reino Unido, con el 93%, Holanda, con el 92%, además de Finlandia y Suecia, ambos con el 91% encabezan el ranking de países. Y en el lado contrario se quedan Rumanía, con el 56%, y Bulgaria, con 58%

En España, el porcentaje de personas que accedieron regularmente a Internet es en 2016 fue del 76,5%, porcentaje que es de 1,5 puntos más que el año anterior, pero 2,7 puntos porcentuales por debajo de la media de la Unión Europea.

El 71% de europeos usan internet frecuentemente

No se han enganchado a la red

Ya sabemos que el uso de internet ha crecido, según los datos anteriores, pero ¿qué pasa con la población que nunca ha utilizado internet? Según Eurostat, el 14% de los europeos no se han enganchado a la red, 2 puntos menos que en 2015.

Los países con un porcentaje más bajo son Dinamarca y Luxemburgo, ambas con el 2%, Suecia, con el 3%, Finlandia y Reino Unido, ambas con el 4%. Por el lado contrario, los porcentajes más altos se encuentran Bulgaria, con el 33%, Rumanía, con el 30%, Grecia, con el 28% y Portugal, con el 26%.

Y en el caso de España, el porcentaje de la población que no ha utilizado nunca Internet en 2016 es de un 17,3%, lo que supone 1,7 puntos porcentuales menos que el año anterior.

Observatorio Cetelem de Consumo en Europa 2017

“Claves de la confianza del consumidor”

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Cetelem publica hoy su nuevo informe sobre consumo en Europa, el Observatorio Cetelem de Consumo en Europa 2017, ya a disposición de todos. Este estudio se ha elaborado a partir de las encuestas a 12.200 consumidores de 15 países en nuestro continente (800 encuestas a españoles) sobre el modo en que entienden la situación actual y futura de sus respectivos países, su intención de ahorrar o consumir o la forma en que se relacionan con las marcas que compran.

Entre otras conclusiones del informe, sabemos que los consumidores creen que las cosas mejoran, estando su estado de ánimo en este sentido en el punto más alto registrado en los últimos 10 años; también que los españoles están más preocupados que la media europea en relación al futuro de nuestro país o que casi la mitad de los encuestados tiene “total” o “bastante” confianza en las marcas en general.

Ya puedes consultar el informe y la infografía.

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“Claves de la confianza del consumidor” [INFOGRAFÍA]

Cetelem presenta hoy su estudio 2017 sobre consumo en Europa. Hemos realizado más de 12.200 encuestas en 15 países para entender cuáles son las preocupaciones de los consumidores, su vinculación a las marcas que consumen o sus estados de ánimo en relación a las situaciones actual y futura de sus respectivos países.

En esta infografía resumimos las principales conclusiones del estudio. ¡Si es de tu interés no olvides compartirlo!

Observatorio Cetelem de Consumo en España 2016

El hogar recupera su protagonismo en el consumo

Observatorio Cetelem de Consumo España 2016

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Observatorio Cetelem Consumo en España 2016

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Cetelem publica hoy su informe 2016 sobre consumo en España. Un año más, con una aproximación a los indicadores macro y microeconómicos de nuestro país y el análisis de diez de los sectores más importantes en la distribución: Bicicleta, cocina, dental, deporte, electrodomésticos y tecnología; mueble y descanso; óptica y audifonía; reformas en el hogar, telecomunicaciones y viajes.

Además, y por primera vez, nos acercamos a tres nuevos sectores: alimentación, moda y energías renovables; e incluimos un análisis de los datos recogidos por Comunidad Autónoma, de forma que se puedan extraer conclusiones sobre el comportamiento de compra del ciudadano según su residencia y su comparativa con la media nacional.

Del estudio extraemos la mejora de la situación económica general -situándonos en valores de PIB y consumo de los hogares similares al periodo anterior a la crisis- y el crecimiento en el número de consumidores de productos y servicios relacionados con el hogar: electrodomésticos, mobiliario o reformas. Además de otros tantos datos relevantes en relación a medios de pago y financiación; eCommerce, nuevas tecnologías, ticket medio, mercado de segunda mano, tarjetas de fidelización, canales de compra, variables en la elección de producto y canal, etc.

Ya puedes consultar el informe y la infografía. Esperamos que los datos sean de tu interés. Si lo consideras interesante, no dudes en compartir el contenido.

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¿Le gustaría recibir publicidad personalizada en su coche conectado?

A un 57% de conductores les gustaría recibir ofertas comerciales o promocionales adaptadas a sus hábitos o necesidades. Y el 43%, que han respondido no estar interesados, temen que su vehículo se transforme en un nuevo medio publicitario. Son conclusiones que se pueden ver en el Observatorio Cetelem Auto 2016.

La personalización publicitaria sería posible por la geolocalización que conlleva este tipo de vehículos conectados. Los más interesados en recibir este tipo de ofertas comerciales son los chinos (87%), muy aficionados a los cupones y a las compras utilizando su teléfono inteligente. El  pódium de interés lo completan los turcos (85%) y los brasileños (82%). En la parte favorable también se sitúan los japoneses (65%), los polacos (64%) y los italianos (64%), que aceptarían este tipo de publicidad. Justo en la mitad de la tabla se sitúan los españoles, con un 50%. Y por el lado contrario, los alemanes (36%) junto a franceses y estadounidenses (ambos con un 35%) se muestran mucho más reservados.

Interesados en recibir publicidad y ofertas comerciales en su coche conectadoA quien no le interesa recibir publicidad (recordemos, el 43%) aducen su temor de recibir más y más (44%), junto a que puede afectar a su vida privada (34%)  y para un 32% es algo inútil. Si concretamos nacionalidades, para mexicanos (47%), turcos y franceses (ambos con un 40%) y españoles (37%) este tipo de ofertas incita a consumir. Es por este tipo de reticencias que los Estados Miembro están revisando las normas europeas para ayudar a los consumidores a reforzar los controles de datos y su protección.

No Interesados en recibir publicidad y ofertas comerciales en su coche conectado

El coche conectado se ve como un verdadero progreso en términos de confort de conducción

Al vehículo que tiene herramientas y conexiones integradas que permiten comunicarse con el exterior, el coche conectado, se le asocia con nociones muy positivas. Así para el 83% de los encuestados en el Observatorio Cetelem Auto 2016 es sinónimo de un verdadero progreso en términos de confort de conducción.

También para un 81% supone un ahorro de tiempo y el 77% lo ve como un progreso en términos de seguridad.  El “pero” está en lo que conllevan estas mejoras tecnológicas: el 78% consideran que el coche conectado es más caro.

Los ciudadanos de los países encuestados tienen opiniones muy distintas sobre lo que supone tener un coche conectado. Brasileños y mexicanos son los más entusiastas con este tipo de vehículo (94 y 93% respectivamente) y para ellos representan un progreso real en lo que a confort de conducción se refiere. Sin embargo, en México y ciudades como Pekín (muy congestionada por el tráfico) el ahorro de tiempo es muy importante y para un 73% el conectado es el coche ideal.

¿Qué pasa en España?

Los europeos también aprecian los progresos en confort (80%) y en ahorro de tiempo (79%) pero también se fijan en precio que ambos conllevan (77%). El coste también lo resaltan los americanos (86%) que consideran al conectado como un vehículo destinado a los tecnófilos.

Y seguimos haciendo un repaso a las respuestas de los conductores, esta vez con datos más cercanos. Para un 87% de españoles el coche conectado supone un verdadero progreso en términos de confort, para el 84% es un medio de ahorrar tiempo y el 81% lo ve como un progreso en seguridad. Un top 3 que muestra todo ventajas para los conductores de nuestro país.

Qué parece a los consumidores el coche conectado (confort, seguridad, ahorro de tiempo, etc.)