El 82% de los consumidores europeos cree que su poder adquisitivo ha empeorado o se ha quedado igual

El Observatorio Cetelem preguntó a consumidores europeos qué pensaba de su poder adquisitivo en este 2017 con respecto al del año anterior. Y la respuesta mayoritaria fue que casi la mitad de los encuestados respondieron que continúa estable (45% de media europea), un tercio dijo que ha bajado (37% de media) y un quinto que ha aumentado (18%).

Según el estudio Consumo Europa, la capacidad de gastar más está implícitamente condicionada por los propios recursos. Polonia y Eslovaquia (con el 26% cada uno), seguidos de Dinamarca (25%) son los países en los que se piensa que el poder adquisitivo ha aumentado.  En el lado opuesto están Francia (51%), Bélgica (49%) y Portugal (46%), que son los países donde más consideran que su poder adquisitivo ha disminuido.

Lo que se piensa del poder adquisitivo en España

¿Y España? Los españoles se encuentran entre los consumidores que podemos considerar como más optimistas. Así, un 21% piensa que su poder adquisitivo ha aumentado, y con respecto al año pasado ha subido 5 puntos. Por su parte, los que opinan que su poder adquisitivo permanece estable son mayoría, como refleja el 40% que contestaron de esa forma. Si se compara con las respuestas obtenidas el pasado año supone una disminución de 5 puntos. Además, el 39% de los consumidores de nuestro país piensan que ha bajado y aquí, comparado con lo que se pensaba en 2016, ha subido 1 punto.

El 82% de los consumidores europeos cree que su poder adquisitivo ha empeorado o se ha quedado igual

El 53% de los españoles dice solicitar financiación si se enfrenta a un pago mayor de 500 euros

El Observatorio preguntó a consumidores de Europa sobre su actitud cuando está buscando comprar un producto de más de 500 euros. Y en cuanto a forma de pago se refiere destaca el 38% que respondió que haría uso de las facilidades de pago, porcentaje que se eleva hasta el 53% en el caso de los consumidores españoles.

En el Informe Consumo Europa 2017 las respuestas de los ciudadanos de nuestro país aúpan a España al primer lugar en cuanto a solicitar financiación se refiere. En segundo lugar, se queda Rumanía, con el 52%; en tercer lugar, está Italia, con el 48%, seguido de Polonia, con el 44%.

En esta actitud de los ciudadanos a la hora de gastar más de 500 euros sobresale que el 90% de los ciudadanos europeos comparan cada vez más los precios, mismo porcentaje que obtiene España.

Los portugueses son los más comparadores, con el 97% de las respuestas que lo afirman. Por su parte, alemanes, checos, eslovacos y austriacos, todos con el 93% se sitúan en el segundo puesto, mientras que los rumanos cierran el pódium, con el 92%.

Porcentaje alto también obtiene el que los europeos hagan un presupuesto inicial. Respondió así el 79% de los encuestados. España está por encima de todos los países estudiados, con el 91%, seguido de los austriacos, con el 90% y el empate de alemanes, checos y rumanos, con el 89%, que comparten la tercera plaza del ranking.

El 53% de los españoles dice solicitar financiación si se enfrenta a un pago mayor de 500 euros

Dudan, se lo piensan ….

También un 79% es el porcentaje de respuestas de los europeos sobre dudar antes de comprar. Los que más dudan los portugueses, con el 89% y por detrás están checos y españoles, con el 88%.

Por su parte, el 85% de los consumidores dicen que cada vez se lo piensan más antes de comprar. Portugal y Eslovaquia son los países en los que se obtienen más respuestas de este tipo, con el 91%; Rumanía se queda en segundo lugar, con el 90% y, en tercer lugar, está Italia, con el 89%. En el caso de España, el porcentaje está en el 87%.

En el lado contrario se sitúa el 31% de los consumidores en Europa que dicen compran con mayor frecuencia, mismo porcentaje que obtiene España. En lo alto del ranking está Francia, con el 74%, Bélgica, con el 50% y Hungría, con el 37%.

El 75% de los españoles tienen más confianza en productos con etiqueta de calidad o certificación

A los consumidores les genera confianza las etiquetas y la certificación de los productos. De hecho, para el 68% de los consumidores confían más en las marcas etiquetadas. Y en lo que respecta a España, el porcentaje sube hasta el 75%, lo que supone estar 7 puntos por encima de la media.

Estos datos aparecen en el último informe elaborado por el Observatorio Cetelem sobre Consumo Europa 2017, que realiza una comparación con los datos obtenidos en los 15 países analizados. Es Bulgaria quien ocupa el primer lugar en dar importancia a este tipo de certificación o etiqueta en los productos, con el 84%, le sigue Portugal, con el 81% y en tercer lugar se sitúa Bélgica, con el 81%.

Datos por edades

Los más jóvenes (los consumidores entre 24 a 34 años) son los más tienen su confianza en estos productos con etiqueta de calidad o certificación, con el 73% de las menciones de media europea. En el caso de España también ocurre lo mismo, pero a un porcentaje mayor porque los más jóvenes alcanzan el 83% de las menciones.

Tiendas físicas – Tiendas online

En el estudio también se aprecia que los consumidores no solo no abandonan las tiendas físicas, sino que aprovechan esta visita para consolidar su confianza en la marca.

El 60% de los encuestados practican el showrooming (mirar en una tienda física y después comprarla online) para asegurarse antes de la compra. Y si hablamos de la compra por internet propiamente dicha, la descripción fiel de los productos, respetar los plazos de entrega y la calidad del servicio postventa tienen mucho que ver con el proceso de compra.

El 75% de los españoles tienen más confianza en productos con etiqueta de calidad o certificación

Los europeos creen que la situación de sus países ha mejorado

Si en un post anterior hacíamos mención de la vuelta del crecimiento económico de forma lenta pero segura, ahora toca incidir en lo que piensan los ciudadanos del viejo continente sobre la situación en sus países.

Según el informe Consumo Europa 2017 realizado por el Observatorio Cetelem, los europeos dan una nota media de 4,9 (sobre 10), lo que supone un aumento con respecto a lo que expresaban el año anterior, que estaba en 4,7. El país que más nota esta mejora es Dinamarca, quien da un 6,3 (sube si se compara con 2016), seguido de Alemania y su 6,1 (en 2016 sacó un 5,7) empatada con Austria. En tercer lugar, se sitúa Reino Unido, con un 5,6 de nota (que también sube porque el año anterior anotó un 5,4).

El estudio también resalta la progresión de Portugal, que deja la última posición que tenía el pasado año. Su 3,5 del pasado año pasa al 4,6 de nota en este 2017. Y si el país luso sube, hay otros dos que se estancan, como Francia y Hungría con un 4,4 y un 3,9 respectivamente. En el lado de la bajada de nota se queda Eslovaquia, que da una nota a su situación de 4,3 este año frente al 4,4 de 2016.

¿Y en España? Nuestro país se queda por debajo de la media con un 4,3. Aun así, supone un incremento con respecto a la nota del año anterior, que estaba en un 4,1.

Los europeos creen que la situación de sus países ha mejorado

Los más jóvenes, los más positivos

De todos los segmentos de edad estudiado, los más positivos en su percepción del país son los jóvenes. Dan una nota de 5,1 frente al 4,9 de media, el 4,9 de la población entre 35 y 49 años, y el 4,7 de nota que dan los mayores de 50 años.

En lo que respecta a España también son los más jóvenes (los que tienen entre 18 a 35 años) los que tienen una percepción más positiva, ya que dan una nota de 4,5 que es superior a la media del país que, como decíamos antes era de 4,3.

Por su parte, los consumidores entre 25 y 49 años se sitúan a la par de la media y los más mayores (de 50 a 70 años) dan una nota menor, un 4,2.

El comportamiento de compra de los españoles es racional y prudente

Tal y como subraya el Observatorio Cetelem en su Estudio Consumo Europa 2017, el comportamiento de compra en España es racional y prudente. Y para ello muestran algunos datos, a saber: el 91% de los españoles encuestado solicitaría un presupuesto antes de realizar una compra importante y el 53% se decantaría por la financiación para compras de precio elevado.

Si se comparan estos porcentajes de España con los de la media europea se ven que en ambos casos están por encima. Así, el 53 de europeos pediría presupuesto y el 38%, financiación para sus compras de importe alto.

Según el Observatorio Cetelem, en la mente de los consumidores españoles la crisis sigue estando presente y, a pesar de la mejora de la situación económica, nuestro país no muestra un estado de ánimo muy elevado. Con una tasa de paro del 20%, los españoles están entre el colectivo más negativo cuando evalúan la situación de su país y la personal.

Y es que la nota global que otorgan los consumidores españoles para este 2017 es de un 4,3 frente al 4,9 de la media en Europa. Por su parte, la nota para la situación personal es de 5,4 que es un poco menor a la media de sus vecinos europeos, que se queda en el 5,5.

Sin embargo, el informe también resalta que los españoles muestran su deseo de consumir –algo que aumenta año tras año- y también su tendencia al ahorro, que muestra una evolución como si aún necesitaran protegerse de un futuro incierto.

Confianza

En la encuesta realizada por el Observatorio Cetelem también se refleja que la confianza en una marca juega un papel importante a la hora de decantarse por un producto, o un servicio, en las compras. Esto también se ve en el 68% de los consumidores que dijeron renunciar a una compra por falta de confianza en la marca, 10 puntos por encima del porcentaje de la media en Europa.

Asimismo, las respuestas mostraban que los españoles son reacios a ceder sus datos personales a las marcas, lo que se veía en ese 81% que lo corroboraba, que contrasta con la media europea, que se quedaba en el 64%. Y esto a pesar de que se les ofreciera servicios personalizados, que obtuvo el 56% de las respuestas, más que el resultado en Europa, que se queda en el 44%.

En el informe también se destacaban:

-El incremento en las intenciones de consumo para este 2017 en más de 20 puntos con respecto año anterior

-Aumento de la preocupación por el empleo

-Incremento del porcentaje de aquellos que alquilarían su vivienda a particulares

-Subida de la confianza en los vendedores, que llega al 68%

El comportamiento de compra de los españoles es racional y prudente

La intención de gasto ha vuelto a niveles anteriores a la crisis

El 46% de los consumidores europeos declaran su intención de incrementar en este año el gasto (lo que supone un incremento en 6 puntos con respecto a 2016) y el 41% desean ahorrar más (baja 1 punto con respecto al año anterior). Así lo refleja el informe Consumo Europa 2017 elaborado por el Observatorio Cetelem realizado a partir de encuestas a ciudadanos de 15 países del viejo continente, que resalta que las intenciones de consumir recuperan el nivel de antes de 2008.

Son Eslovaquia, Bulgaria, Polonia y Rumanía las naciones que más tienen intención de gasto. Pero si se compara con los resultados del año anterior, los mejores resultados los obtienen Dinamarca, Francia, España y Bélgica. En lo que se refiere a nuestro país, el porcentaje se sitúa en un 47% de declaraciones, con un aumento de 6 puntos con respecto a la intención de incrementar su consumo en 2016.

Ahorro

En el lado de los más ahorradores se sitúan Portugal, con el 57%, e Italia, con el 50%, son los que quieren ahorrar. Y en la parte baja de la tabla están Bulgaria, con el 26% y Francia, con el 34%.

La intención de gasto ha vuelto a niveles anteriores a la crisis

¿Qué pasa con España? Ya hemos mencionado a nuestro país anteriormente, como uno de los que mejores resultados obtienen en intención de gasto. Ahora lo vemos con mayor profundidad.

En cuanto a aumento de gasto, en España el porcentaje alcanza el 47%, un punto por encima de la media europea, que se queda en el 46%. Si se compara con el año 2016 supone un incremento de 6 puntos. Y en aumento de ahorro, el porcentaje de España está en el 42%, un punto por encima de la media en Europa, que está en el 41%. Si se comparan los últimos datos con los de 2016 se ve una evolución al alza en 20 puntos.

Entre los prescriptores posibles, el 87% de consumidores confía en las recomendaciones de la gente más cercana cuando va a hacer la compra

Las opiniones cercanas son muy importantes para un consumidor en búsqueda de información. Así se ratifica en el último estudio sobre el comportamiento de los europeos en cuanto a consumo se refiere que ha realizado el Observatorio Cetelem.

En el informe Consumo Europa 2017 también se incide en que la proximidad y cercanía juegan un rol muy importante en la relación de confianza que mantiene una marca con sus clientes.  Así, las opiniones del entorno más cercano son las que ofrecen mayor confianza para comprar una marca. Esto se ve en el 87% de los consumidores europeos que respondieron de esa forma a la encuesta que se les realizó.

Por detrás de la gente cercana y de confianza se sitúan, con el 70% las revistas especializadas como fuente de confianza. Por su parte, el 63% se apoya en opiniones de otros consumidores en internet; le sigue, con el 60 %, las páginas web especializadas; y, por último, con el 52%, el vendedor de la tienda.

Entre los prescriptores posibles, el 87% de consumidores confía en las recomendaciones de la gente más cercana cuando va a hacer la compra

Datos por países

Si la media en Europa se situaba, como hemos dicho, en el 87% en la confianza y en el asesoramiento de la gente más cercana, son los consumidores de República Checa, Bulgaria y Portugal los que opinan así en mayor medida, con el 92% de las respuestas. ¿Y en España? Los consumidores se quedan en la media europea, también con el 87% de las afirmaciones.

Si las revistas especializadas tienen el 70% de las respuestas de los europeos de media, es en Portugal donde tiene mayor porcentaje, con el 81%. Por su parte, España obtiene el 78%.

En Bulgaria, con el 74% es donde tienen mejor concepto de la opinión de otros consumidores en internet a la hora de realizar una compra. Le sigue, República Checa, con el 72%, y empatadas con el 68%, Eslovaquia y Portugal. En el caso de España, el porcentaje se queda en el 67%.

Los que más se dejan aconsejar por las páginas webs especializadas son los checos, 66%; seguidos de italianos, con el 65%, y polacos, con el 64%. España va justo detrás, con el 63% de las afirmaciones.

Por su parte, es en España donde al vendedor se le da más confianza a la hora de decantarse por comprar, y así lo demuestra el 68% de las respuestas. Por detrás, Portugal con el 61%; Polonia, con el 58% y Bulgaria, con el 56%.

Sin comprar

Otro de los aspectos a destacar en este informe del Observatorio Cetelem es que el 60% ha renunciado a una compra porque el vendedor no le generaba confianza. En Eslovaquia tienen el porcentaje más elevado – con el 75%-, seguidos de Dinamarca y Portugal con el 72%; y detrás se sitúa España, con el 72% de los encuestados.

 

El 40% de los españoles confían bastante o totalmente en las marcas

Las marcas poseen un punto de vista positivo para 1 de cada 2 europeos, tal y como se desprende del informe Consumo Europa del Observatorio Cetelem. Los que más confían son los británicos, con el 55% y en el lado contrario, los que menos confían, son los alemanes y eslovacos, con el 40%.

¿En qué lado se quedan los consumidores españoles? En el último lugar empatados con los consumidores de Alemania y Eslovaquia, con el 40%.  Porcentaje inferior a la media europea, que está en el 46%.

En cuanto a las marcas que generan mayor confianza, las citadas con mayor frecuencia en las respuestas de los encuestados, se encuentran las de los sectores de nuevas tecnologías y las deportivas.

Confianza en las marcas de los consumidores europeos

Los europeos creen que su situación como consumidores ha mejorado

En Europa se considera que la situación general de los países mejora, al igual que la situación personal de los ciudadanos. Así, la nota de 2017 es de un 5,5 sobre 10, con aumento con respecto al año anterior, que era de 5,4.

Estos datos aparecen en el informe elaborado por el Observatorio Cetelem sobre Consumo Europa 2017, donde también se desvela que, de todos los europeos, los jóvenes son los más positivos al dar una nota de 5,8.

Si la media europea se queda en el 5, 5 como hemos dicho, ¿qué países tienen más nota? El número 1 es Austria, con un 6,4. En segundo lugar están Reino Unido y Dinamarca, con un 6,3. En tercer lugar se sitúan Alemania y Bélgica, con un 6,2. En el lado contrario, Hungría y Bulgaria con un 4,2. En España la nota es un 5,4 que, si se compara con la cita del pasado, supone un aumento de dos décimas.

Por tramos de edad, los más jóvenes- los que tienen entre 18 a 34 años, han dado una nota de 5,8. Los europeos de 35 a 49 años han puesto una nota a su situación personal de 5, 5 y, por último, los ciudadanos de 50 a 70 años han dado una calificación de 5,3.

nota situación personal de consumidores en Europa

El 44% de los europeos compra y vende productos a un particular de forma ocasional

La generalización de internet como plataforma de compra ha hecho que la economía colaborativa, o compartida, esté creciendo. Una actitud de consumo en la que la confianza juega un papel esencial. El Observatorio Cetelem, en su estudio Consumo Europa 2017, ha realizado su análisis en los quince países estudiados.

Así, de todas las prácticas de economía colaborativa, la más extendida es la compra y venta de productos entre particulares, que obtiene el 44% de respuestas de los europeos. Es España el país donde más se da de forma regular u ocasional (el porcentaje alcanza el 59%), seguida de Alemania (con el 50%) y un triple empate de Francia, Italia y Austria (con el 49%).

compra venta entre particulares. Consumo Europa 2017

¿Confían los europeos en esta práctica colaborativa?

Y la respuesta es que sí. Por lo menos el 59% de los europeos. Los consumidores de Francia y Reino Unido son los más confiados (obtienen un porcentaje del 67%), seguidos de Dinamarca (con el 66%).

De nuevo encontramos a España entre los países que más confían en la compraventa entre particulares, con el 63% de respuestas, empatado con Rumanía.