El 70% de los consumidores se informan y piden varios presupuestos para escoger una clínica dental

Antes de acudir a una clínica dental, los consumidores españoles recopilan información. De hecho, ya es el 70% el que se informa y pide presupuesto en varios centros antes de decidirse por una clínica u otra. Y es que los españoles se gastaron en 2016 una media de 610 euros en este tipo de centros.

El cambio de actitud de los consumidores de nuestro país, que recoge el estudio sobre  Consumo en España 2016 del Observatorio Cetelem, en comparación con 2015 es muy importante, ya que el año precedente solamente lo hacían el 23% de los usuarios de este tipo de clínicas dentales.

El “responsable” es la utilización de nuevas webs comparadoras de precios entre tratamientos de distintas clínicas. De todos modos, en el estudio también se resalta que continúan siendo mayoría las personas que no consultan internet y van directamente a las clínicas sin informarse.

Pago de los servicios

El 61% de los españoles paga sus visitas al dentista en efectivo (en 2015 fue un 53%, y en 2016 fue un 61%). Este aumento se debe al descenso de otros medios de pago como la tarjeta de crédito a fin de mes y la tarjeta de débito (ambos bajan 3 puntos porcentuales).

En cuanto a financiación como medio de pago para los tratamientos dentales se refiere, permanece prácticamente (17% en 2016 y el 18 % en 2015). El dato más llamativo es el descenso (del 73% en 2015 al 57% en 2016) del porcentaje de encuestados que calificaba como “muy necesario” que la clínica ofrezca financiación, ya que de esta forma puede realizar aquellos tratamientos que tienen un coste elevado. Por su parte, el 43% restante utiliza los ahorros para poder hacer frente a los tratamientos dentales con importe elevado, por lo que no ven necesaria financiación.

El 70% de los consumidores se informan y piden varios presupuestos para escoger una clínica dental

En un futuro próximo

En la encuesta también se preguntó a los consumidores si en los próximos 12 meses tienen intención de realizar algún tratamiento dental y el 23% dijeron que sí. Entre todos ellos destaca el 60% que realizará algún tratamiento de prevención y salud bucodental, y en segundo lugar, el 27% tiene intención de realizar tratamientos de odontología general. Cierra el cajón del pódium el 18% que piensa en algún tratamiento de estética dental.

Los españoles gastaron 316 euros de media en los productos de telefonía en el último año

Los consumidores españoles continúan destinando parte de su presupuesto anual para el gasto en telecomunicaciones. Según el Observatorio Cetelem en su informe sobre el consumo en nuestro país, los españoles destinaron, de media, 316 euros en los últimos doce meses en la compra de productos relacionados con la telefonía.

En concreto, todos los productos destinados a este sector aumentaron su gasto exceptuando los iPhone que han descendido 22 euros, el gasto media respecto al último año (548€ en 2015 vs 526€ en 2016) También bajo el gasto medio de las Tablets con un gasto medio de 200 euros cuando el año anterior había sido de 202€.

El resto de productos analizados aumentan su gasto medio destacando, sobremanera el Smartphone de Samsung con un incremento de 55€ respecto a los últimos doce meses (241€ en 2015 vs 296€ en 2016). También incrementaron su gasto medio los teléfonos inteligentes de otras marcas 203€ frente a 188€ y los accesorios para el coche que prácticamente duplican el gasto medio del año anterior.

¿Cuál es el importe medio que ha gastado en los últimos doce meses?

Internet, fuente de información

Respecto a qué hacen los consumidores antes de decantarse por un Smartphone u otro, la gran mayoría, el 57%, busca información por internet ya sea en redes, blogs o web de la marca y después se traslada hasta la tienda física y adquiere el producto que ha elegido. Por otra parte, muy pocos son los consumidores que compran los productos sin informarse previamente, en concreto el 15% de los encuestados no optaron por ninguna fuente de información antes de comprarse un teléfono inteligente.

¿Con cuál de las siguientes frases se siente más identificado al realizar la compra de este tipo de producto?

Los españoles gastan 294 euros de media en productos relacionados con la bici

El sector de la bicicleta cada vez está más de moda y su consumo cada vez es mayor. El Observatorio Cetelem se ha dado cuenta de este aspecto y por tercer año consecutivo analiza el consumo del sector de manera independiente al de los deportes.

En el último estudio sobre el consumo en nuestro país del Observatorio Cetelem, el 14% de los encuestados aseguraron haber adquirido algún tipo de producto relacionado con la bicicleta en los últimos 12 meses, con un gasto medio de 294 euros. Si se desglosa por canal de compra, la tienda física sigue siendo la opción preferida por los consumidores a la hora de adquirir productos relacionados con el sector bicicleta. En concreto, el gasto en el comercio tradicional asciende a 308€, mientras que en el sector online es de 265€.

Bicicleta, el producto estrella

Si analizamos el gasto por tipo de producto, las bicicletas es donde los consumidores destinaron mayor importe con una media de 413€. Tras las bicicletas, el calzado es lo más consumido con una media de 90€ y cierre el top3, los componente con un gasto medio de 86€.

¿Cuál es el importe medio que ha gastado en los últimos doce meses bicicletas, componentes, casco, calzado, textil...?

Tienda física vs Tienda on line

A la hora de realizar la compra de cualquier producto relacionado con el sector de la bicicleta. Los consumidores se decantan mayoritariamente por la tienda física. Aspecto que se ve reflejado en el caso de las bicis. Los encuestados declararon haber gastado 519€ de media en sus compras de bicicletas en el canal físico, mientras que en el online la cifra es ostensiblemente menor con un importe medio de 367€.

Las únicas categorías donde el comercio online gana a la tienda física tradicional es en la adquisición de cascos (76€ tienda física vs 55€ tienda online) y en textil (85€ tienda física vs 68€ tienda online).

¿Cuánto ha gastado en tienda física y cuánto on line?

Con vistas para el futuro, el sector de la bicicleta presenta buenas perspectivas, ya que el 14% de los encuestados tienen intención de adquirir algún producto relacionado con el sector, siendo la mayoría la compra de bicis (70%), seguido de los cascos (49%) y del textil (48%).

Casi el 44% de los españoles piensa adquirir electrodomésticos o tecnología en el próximo año

El consumo de electrodomésticos y productos de tecnología siguen viento en popa. Si a lo largo del 2016 han sido los artículos más demandados por los consumidores, con el 59% de las menciones, superando al material deportivo. En los próximos doce meses la perspectiva continúa siendo halagüeña.

Según el último informe del Observatorio Cetelem, el 43,4% de los consumidores declararon tener intención de comprar algún tipo de electrodoméstico o tecnología en los próximos 12 meses.

Encuestados sobre qué tipo de productos están dispuestos a comprar, la tecnología o la informática es la gama más demandada con el 55,4% de las menciones. Tras éstos, en segundo lugar se sitúan los artículos de gama blanca o aquellos productos destinados s a la cocina y limpieza del hogar con el 46,3%.

El 37,5% de los consumidores encuestados optarán por la pequeña aplicación de electrodomésticos (PAE), es decir, aparatos como planchas, aspiradoras, microondas, batidora… engloban este tipo de artículos. En penúltimo lugar, con el 32,9% de las menciones se encuentras los productos de gama marrón o aquellos aparatos destinados al video y el audio.

Por último cierra la clasificación, los electrodomésticos de climatización donde solo el 13% de los encuestados aseguraron tener intención de adquirir este tipo de aparatos. Algo lógico, ya que la demanda de estos productos depende mayoritariamente de la climatología que haga en nuestro país.

¿Qué tipo de producto electro/tecnológico tiene intención de adquirir en los próximos doce meses?

El precio, principal motivo por el que el consumidor ha elegido cada tipo de tienda para comprar otro Smartphone

Al consumidor español le da igual en qué tipo de comercio realizar la compra de un Smartphone que no sea iPhone o Samsung. Realmente a lo que da importancia es al precio del artículo, según se concluye del informe publicado por el Observatorio Cetelem.

A pesar de un descenso del 11% en el consumo de los Smartphone de marcas diferentes a iPhone y Samsung. El 86% de los consumidores que han adquirido algún móvil inteligente lo han hecho mayoritariamente por el precio. Otras de las opciones mencionadas por los consumidores encuestados son la calidad del producto con el 48% de las menciones y la rapidez y comodidad en el proceso de compra (41%). Ambas a mucha distancia de la primera opción por parte de los encuestados.

¿Cuáles son los motivos por los que ha elegido cada tipo de tienda?

Si analizamos los diferentes tipos de comercio, los consumidores que adquirieron un Smartphone de otras marcas en la tienda pequeña de barrio eligieron este tipo de comercio por el precio con un 79%, seguido de la rapidez y la comodidad en el proceso de compra con un 47%. Cierra la clasificación, la calidad del producto con el 33% de las menciones.

En la tienda mediana/grande de barrio, el precio sigue liderando la clasificación con el 77% de las menciones, con la calidad del producto en segundo lugar (55%) y la rapidez y comodidad en el proceso de compra (51%) cerrando el top 3.

Por su parte, en la tienda pequeña de Centro Comercial se dan los mismos resultados que en la tienda mediana y grande de barrio pero con diferente baremo. El precio sigue siendo el principal motivo elegido por el 84% de los encuestados, mientras que el 48% se decantó por la calidad del producto y el 36% por la facilidad en el proceso de compra.

Una vez analizado el pequeño comercio, la cosa no varía demasiado si examinamos el gran comercio. En la gran tienda especializada, el precio (87%) y la calidad del producto (50%) aumentan su peso como primeras razones de compra. La variedad de producto y la rapidez de compra, ambas con el 41% de las menciones, comparten la tercera posición.

Por su parte en los grandes almacenes. El precio (71%), es la razón principal por la que el consumidor compra en este tipo de comercio. Un porcentaje que se encuentra 22 puntos por encima de la segunda razón de compra la rapidez y comodidad en el proceso de compra.

Por último, tanto en los hipermercados como en Internet, los consumidores españoles no se desvían de lo mencionado anteriormente. Precio, calidad de producto y rapidez y facilidad de compra encabezan los tres primeros motivos de compra.

Los consumidores prefieren las grandes superficies para comprar complementos y productos de decoración

Las grandes tiendas especializadas es el lugar preferido por los consumidores españoles para realizar sus compras de complementos y productos de decoración. A pesar de bajar 3 puntos su consumo, el 39% de los encuestados prefirieron ir a este tipo de establecimientos que a otros. El precio y la variedad de artículos son los motivos principales para acudir a este tipo de comercios.

Según el Observatorio Cetelem, tras las grandes superficies especializadas, el canal online es el formato más elegido con el 19% de las menciones, arrebatando la segunda posición a los grandes almacenes, opción elegida por el 17% de los consumidores, que a su vez baja 9 puntos respecto hace doce meses y se coloca en tercer lugar.

En lo que respecta al resto de comercios analizados, todos descienden en índices de consumo algo previsible, ya que la compra de este tipo de artículos ha descendido en el último año. En 2015, el 46% de los encuestados aseguraron haber comprado algún tipo de producto de complementos y decoración, mientras que en el presente año, el 41% de los consumidores afirmaron haber consumido. Cuatro puntos menos que se ha visto reflejado en los locales comerciales, siendo los grandes almacenes y las tiendas medianas o grandes de barrio los comercios más afectados en el consumo.

¿En qué tipo de establecimiento ha comprado los productos de decoración en el último año?

Elección de comercio por edades

Si se analiza por edades donde compran más los consumidores. Los encuestados de edades comprendidas en 35 y 44 años compran mayoritariamente en grandes superficies especializadas, con el 45% de las menciones.

Por su parte, los encuestados de edades entre los 25 y 34 años, con el 22% de las menciones, se decantan por el canal online debido a la comodidad y al uso que hacen de internet.

Por último, los más jóvenes, de edades comprendidas entre 18 y 24 años, se decantan mayoritariamente por las pequeñas tiendas en el centro comercial. Con un 22% de las menciones este tipo de consumidores están cuatro puntos por encima de la media.

Los españoles se gastaron más de 1.100 euros en muebles de cocina

Según el estudio sobre consumo en España 2016 realizado por Observatorio Cetelem, el gasto medio declarado por el 22% de los consumidores españoles que ha adquirido algún producto relacionado con la cocina asciende a 483 euros de media.

Si se analizan los gastos por categoría de productos, en primer lugar se sitúan los muebles de cocina completos para los que desembolsaron 1.140 euros, una cifra algo menor que el año anterior donde los españoles dejaron en caja 1.336 euros. Por detrás se sitúan las encimeras de cocina, con 515 euros, un gasto prácticamente igual al realizado en 2015.

El resto de categorías analizadas tiene gastos medios inferiores a los 300 euros. Los conjuntos de mesas y sillas ascienden a 237 euros, solo las mesas supusieron 169 euros, los complementos y accesorios 170 euros y solo las sillas 118 euros.

¿Dónde se realizaron las compras? En la encuesta realizada a los consumidores españoles se les preguntó por el canal de compra de los productos de cocina y el resultado mayoritario fue en tienda física. Así, el gasto ascendió a 487 euros, que dobla al realizado online, que fue de 217 euros de media.

¿Y en el futuro? El 19,1% de los consumidores encuestados tiene intención de adquirir algún producto para la cocina en el próximo año. La mayoría optará por la compra de complementos y accesorios (respondió así el 45,5%); un 37,1% tiene intención de comprar conjuntos de mesas y sillas. Y,en tercer lugar, el 23,3% piensa en comprar los muebles de cocina completa.

Los españoles se gastaron más de 1.100 euros en muebles de cocina

Los consumidores prefieren las marcas de fabricante a las marcas blancas en electro y tecnología

A lo largo de este año, el 59% de los consumidores han comprado algún tipo de electrodoméstico o tecnología, según el último informe realizado por el Observatorio Cetelem. De ese dato porcentual, el 70% de los encuestados se decantaron a la hora de comprar el producto por la marca de algún fabricante de la misma manera que sucedió hace doce meses.

Lo que cabe señalar es que esa brecha se ha visto reducida en siete puntos porcentuales. En 2015, el 23% de los encuestados se decantaron por adquirir electrodomésticos y tecnología de marca blanca, mientras que este año la cifra ha subido hasta el 30%.

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A pesar del aumento de la compra de marcas blancas de electrodomésticos y tecnología, el importe medio de la compra de estos artículos se ha disparado un 75,5% respecto a los últimos doces meses. En 2015, el gasto medio fue de 507€, mientras que este año el importe se ha disparado hasta los 890€.

El 72% de los españoles se decantaron por el precio como motivo de compra de productos de climatización

El precio es los productos de climatización es el aspecto más importante para los consumidores a la hora de adquirir este tipo de artículo. Así se desprende del último informe del Observatorio Cetelem sobre el consumo en nuestro país. En concreto, el 72% de los consumidores encuestados aseguraron que dan más importancia al precio que a cualquier otro motivo.

Tras el aspecto económico, la variedad de productos (41%) es la segunda característica más seleccionada y por último, la facilidad de pago ofrecida por el comercio cierra el top 3 con el 34% de las menciones.

¿Cuáles son los motivos por los que ha elegido cada tipo de tienda?

A pesar de que el consumo en productos de climatización ha aumentado un 8% este último años (10%vs18%). Los consumidores españoles no tienen en cuenta el establecimiento donde efectuar la compra. De los tres tipos de establecimientos analizados en todos, lo más importante a la hora de adquirir este tipo de artículos era el precio.

En las grandes superficies especializadas, los consumidores españoles prestaban más atención al buen precio (66%), que a la variedad de productos (43%) o a la facilidad de pago ofrecida (35%) Opciones elegidas en segundo y tercer lugar respectivamente.

Por su parte en los grandes almacenes, los motivos por los que los compradores adquirieron productos de climatización fueron exactamente los mismos que en las grandes tiendas especializadas. Precio (63%), variedad de productos (39%) y facilidad de pago (37%) fueron los aspectos más valorados.

Por último en lo que se refiere a los hipermercados, los consumidores adquirieron los productos de climatización por el precio (66%), la variedad de productos (53%) y por último la facilidad de pago (35%).

La mayoría de los consumidores solo compra el producto de electro tecnología que tenía pensado comprar

Los españoles somos de ideas fijas cuando vamos a comprar nuestros productos de electrónica y tecnología a los comercios. Pocos son los consumidores que aprovechan los productos que están promoción y cambian de idea y se llevan para sus hogares el producto en oferta o de promoción.

Según el último estudio del Observatorio Cetelem sobre el consumo en España. El 49,1% de los encuestados solo compran el electrodoméstico o el producto tecnológico que tenía pensado comprar.

Aunque hay que mencionar que un porcentaje significativo, el 31% sí que cambiaría su planteamiento inicial y dejaría de lado lo que tenía pensado comprar y se llevaría el artículo que está en promoción, gracias al descuento que tienen.

¿Con cuál de las siguientes frases se siente identificado?

También es importante indicar que el 12,3% de los consumidores encuestados se llevarían ambos productos, el que tenía pensado comprar y el de promoción, obviamente con la condición de que este último lo necesitase.

Por último, a bastante distancia de los mencionados anteriormente, con un 7% de las menciones se encuentran las personas que se llevarían ambos productos y finalmente un 1% de los consumidores aseguraron que no se llevarían ninguno de los dos productos.