La mayoría de los compradores de tecnología e informática pagan en efectivo

Es un hecho. A los que compran productos de tecnología e informática les gusta, o prefieren mejor dicho, pagar en efectivo. Y esto se demuestra por los datos que aportan los encuestados por el Observatorio Cetelem para realizar su informe sobre consumo en nuestro país. Así lo dice el 59% de los consumidores que ha abonado sus compras de este tipo de productos con dinero propio ahorrado en 2016 frente al 42% del año pasado (un aumento de 17 puntos). Recordemos que el gasto medio fue de 890 euros para la adquisición de tecnología e informática.

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En segundo lugar, se sitúa la tarjeta de débito, que pierde el primer puesto de modo de pago. En 2016 la usó un 35% de consumidores frente al 44% que lo hizo el año anterior. Y cerrando el pódium de pago está la tarjeta de crédito fin de mes, que también sufre un retroceso: pasa de un 23% en 2015 a un 18% este año.

El valor que sube es la financiación. Ha pasado de un 12% en 2015 a un 27% en 2016. Si lo desglosamos por tipos, la financiación que ofrecen a los clientes en la tienda donde se realizó la compra, sube del 7 de 2015 al 14% en 2016 siete puntos porcentuales. Le sigue la financiación solicitada en el banco del consumidor (7%) y la financiación solicitada en la financiera especializada (6%).

El 28% de los consumidores van a las grandes superficies para comprar elementos de descanso

El mercado del mueble ha experimentado un aumento en este último año. En concreto, el consumo de este tipo de enseres se incrementó un 6% en los últimos doce meses, (28%vs34%), según el último informe del Observatorio Cetelem sobre el consumo en nuestro país. De todos los consumidores que adquirieron algún tipo de mueble, el 28% se decantó por hacerlo en las grandes superficies especializadas.

A pesar de bajar 6 puntos, las grandes tiendas especializadas siguen copando la primera posición entre los diferentes tipos de comercios analizados. De hecho son los más jóvenes, los de edades comprendidas entre los 25 y 34 años los que más acuden a este tipo de comercios con el 32% de las menciones.

Tras la gran tienda especializada, los consumidores se decantan por los grandes almacenes con el 19% de las menciones. Empatados con la tienda mediana/grande de barrio con el mismo porcentaje pero con diferente significado. Mientras que el consumo en los grandes almacenes ha descendido un 4%, la compra en los comercios medianos/grandes de barrio ha aumentado un 4%.

También destacan por su incremento en el consumo, los hipermercado que suben 4 puntos (10%vs14%) y las pequeña tiendas de centro comercial que solo asciende un punto, 8% en 2015 por 9% en 2016.

¿En qué tipo de establecimiento ha comprado los elementos de descanso adquiridos en los últimos doce meses?

Por el contrario, los grandes damnificados de esta clasificación son la pequeña tienda de barrio con un descenso de 9 puntos (15%vs6%) y la compra online que desciende un 7% en los últimos doce meses (19%vs12%).

El principal motivo, el precio

Como en anteriores post, el precio es el principal motivo que lleva a los consumidores a realizar sus compras en las grandes tiendas especializadas, en vez cualquier otro tipo de negocio.

El 86% de los consumidores encuestados se decantan por el precio como primer motivo. La variedad de productos, con un 68% de las menciones también tiene su apoyo y se coloca en segundo posición, mientras que la calidad del producto cierra el top3 con el 40%.

Las grandes cadenas vencen a las tiendas de barrio, pero la diferencia en porcentaje de compra disminuye

Las pequeñas tiendas de barrio parece que vuelven a retomar posiciones respecto a donde realizan la compra los consumidores. Según el Observatorio Cetelem se está observando en este último año un cambio de tendencia respecto a los usos de consumo de los españoles.

De esta manera al margen del producto que quieran comprar, los consumidores prefieren las grandes tiendas (61%) a los comercios tradicionales (39%). A pesar de la gran brecha que existe entre estos dos tipos de comercio, poco a poco se está viendo reducida ya que de un año para otro la diferencia ha descendido 7 puntos.

¿Dónde prefiere hacer la compra en los comercios de barrio o en las grandes cadenas de distribución?

La cercanía, la amabilidad o la confianza junto con pequeña reactivación de la economía son los principales motivos por los que los comercios del barrio han comenzado a recuperarse. Los encuestados parecen que están volviendo a consumir en este tipo de establecimientos para realizar pequeñas compras. Por el contrario, el mejor precio, la variedad y hacer toda la compra en el mismo establecimiento es lo que más valoran los consumidores a la hora de adquirir los diferentes productos en las grandes superficies.

Estos datos se ven reflejados en el informe realizado por el Instituto Nacional de Estadística (INE) sobre el Índice de comercio al por menor (ICM) del pasado mes julio. En él, se presentó una variación 4,9% respecto al mismo mes del año anterior, mientras que el índice general registró una variación en el último año del 4,6%, subiendo el consumo en alimentación un 0,5% y un 6,8% en el resto de productos analizados.

El 27% de españoles ha comprado productos en la óptica en el último año

Gafas graduadas (36%), gafas de sol (34%), monturas y cristales (ambas con un 31%) son los productos más comprados del sector de óptica. Y los ha adquirido un 27% de españoles. Así lo explica el último informe sobre consumo en España del Observatorio Cetelem, que también analiza el gasto por categorías: el 57% lo ha hecho de la categoría de productos de mujer, 42% de hombre y un 9% de productos de niño.

Decíamos que la mayor parte de las compras realizadas en 2016 han sido gafas graduadas y en el lado contrario se sitúan los productos de audición, con un 1%.

¿Dónde compramos estos productos? En especial se adquieren en ópticas del centro de la ciudad (monturas: 82%; cristales: 81%; gafas de sol: 74%; gafas graduadas: 78%; lentillas: 71%), seguidas de las ópticas en centros comerciales y en último lugar en la tienda online de la óptica.

También destaca el 100% del gasto en ópticas del centro de la ciudad para los productos de audiología.

Gafas graduadas (36%), gafas de sol (34%), monturas y cristales (ambas con un 31%) son los productos más comprados del sector de óptica

¿Por qué se elige un tipo de establecimiento frente a otro para comprar? Sobre todo, y para todos los productos antes mencionados, es el precio. Otros motivos de compra (dependiendo del tipo de producto y el tipo de tienda) son la calidad del producto, la variedad del producto, la atención de los vendedores, facilidad de pago, rapidez y comodidad en el proceso de compra y el servicio de entrega.

 

 

Los españoles se gastaron más de 2.700 euros en reformas de sus hogares

El sector reformas parece que está viendo la luz en estos últimos año, después de ser una de las partes más afectadas por la crisis. En el último año, el 21% de los consumidores encuestados por el Observatorio Cetelem aseguraron haber realizado algún tipo de reforma en sus hogares, un punto más que hace doce meses pero con un importe bastante inferior. En 2016, los consumidores se gastaron de media 2.700€ por los casi 4.500€ de 2015.

El principal motivo de la bajada del importe es el tipo de reforma realizada. El 44% de los consumidores encuestados destinó como máximo 600€ al pago de la reforma. Aunque también hay que tener en cuenta que la segunda opción, la de destinar más de 2.000€ a renovar su casa fue votada por el 25% de los consumidores.

¿Cuál ha sido el importe medio que gastó en la reforma en los últimos doce meses?

Efectivo, el pago más utilizado

Según el Observatorio Cetelem, el medio de pago más utilizado para pagar esas reformas, al igual que el año pasado, continúa siendo el pago en efectivo, con el 59% de los menciones. A pesar de haber descendido 15 puntos respecto al 2015. El resto de métodos de pagos descienden aunque de manera más moderada, exceptuando la financiación que es el único que sube pasando del 15% de hace doce meses, al 21% del 2016.

¿A través de qué medio de pago ha hecho frente al gasto de la reforma en los últimos doce meses?

Buenas perspectivas de futuro

Por último, el futuro del sector de las reformas parece que es halagüeño, ya que el 23,3% de los consumidores encuestados aseguraron que tienen intención de hacer algún tipo de reforma en sus hogares el próximo año.

Encuestados sobre el tipo de reforma a realizar, no se esperan muchas variaciones respecto a este año. El 68% de los consumidores tienen intención de realizar alguna pequeña reforma a lo largo del próximo año, siendo los mayores de 45 años, los que más se decantan por esta opción con el 77% de las menciones.

El 27% de los consumidores se decantaron por invertir algo más y realizar una reforma que afecte a varias estancias de la casa, siendo los más jóvenes, los de edades comprendidas entre 25 y 34 años, los que más están dispuestos con un 35% de menciones. Solo el 5% de los encuestados están dispuestos a realizar una gran reforma que implique a gran parte de su hogar.

Los españoles nos hemos gastado 610 euros en acudir al dentista

Acudimos al dentista una vez al año y en este año nos hemos gastado 610 euros de media. Si comparamos los datos de gasto de este año con respecto a 2015 se ve que el desembolso ha sido muy similar: 618 euros el año pasado y 610 euros en este 2016. Son los último datos que ha publicado el informe Consumo en España 2016 del  Observatorio Cetelem.

El 42% de los españoles acuden al dentista una vez al año (en 2015 fue el 45%); cada 6 meses lo hace el 34% (el año pasado fue el 29%); cada tres meses fue el 17% (un punto más que el periodo anterior) y, por último, cada dos años o con menor frecuencia es el 3% (en ambos también fue del 5% en 2015).

¿Por qué vamos al dentista) Sobre todo por temas de salud y así lo afirman en el 90% de los

hogares españoles acuden al dentista. Por el contrario, cada vez es menor el número de personas que acude por motivos estéticos, y esto se refleja en el 10% de respuestas de este año frente al 17% del periodo anterior.

Por edades, los jóvenes de 18 a 24 años son los que más van al dentista por motivos estéticos, frente a las personas entre 45 y 75 años, que acuden por motivos de salud.

Los españoles nos hemos gastado 610 euros de medida en el dentista

Los más demandados

El informe también analiza cuáles son los productos o servicios más demandados. En primer lugar, está la prevención y salud bucodental (67% y sube 13 puntos con respecto a 2015), a odontología general (34%, que baja 5 puntos), y las ortodoncias (18%, frente al 27 del periodo anterior). En el lado opuesto está la ortodoncia infantil (3%, que baja 5 puntos), implantología (10% y baja 2 puntos) y prótesis dental (8%, con una bajada de 5 puntos).

¿En qué nos gastamos más? Sobre todo, en tratamientos de implantología para los que hemos desembolsado 1.861 euros (el gasto medio se ha más que duplicado con respecto a 2015, que fue de 674 euros). En segundo lugar, nos gastamos en prótesis dentales con 788 euros (el año pasado fue de 274 euros). Y cerrando el top 3 está la ortodoncia, con 581 euros gastados.

Las tiendas físicas superaron al canal online en lugar de compra de tecnología e informática

A pesar de que la brecha entre las compras en comercios físicos y la compra online cada vez está más cerca. En algunos productos está fisura todavía está bastante alejada. Según el último informe del Observatorio Cetelem, los consumidores prefieren la tienda de calle al canal on line a la hora de adquirir productos tecnológicos o informáticos.

De hecho en el último año, el 59% de los encuestados que adquirieron algún tipo de producto de este sector se gastaron de media 890€. Lo que supone un fuerte incremento respecto al 2015 cuando el gasto medio fue de 507€, un aumento del 75% entre un año y el otro. De estas compras, la mayoría se adquirieron a través del canal físico, 856 euros de gasto medio, que el canal on line, 381 euros.

De hecho, del precio medio de los cinco productos analizados, solo los destinados a la climatización, el e-commerce superó al comercio de toda la vida. En concreto, los encuestados se gastaron 787€ de medio en canales on line, por 728€ en la tienda física.

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En el resto de productos analizados, el comercio clásico supera a la compra por Internet. En algunos bienes por amplia mayoría, como puede ser los electrodomésticos de gama blanca, aquellos que se destinan a la cocina, donde la tienda física 580€ de gasto medio supera ampliamente al comercio online, 351€. En otros, como es el caso de los Pequeños Aparato Electrodoméstico (PAE), la cosa estuvo bastante más ajustada, 153€ comercio por 113€ e-commerce.

En el resto de productos examinados, la variación entre comercio físico y online es superior. De esta manera, en los productos de la gama marrón (imagen y sonido), los encuestados que se acercaron a comprar a una tienda física se gastaron de media 371€, por los 270€ que optaron los consumidores online. Y por último, los aparatos tecnológicos con un gasto medio de 421€ en comercio físico volvieron a superar a las tiendas online, 332€ de media.

El mejor precio, el principal motivo para contratar viajes en los diferentes canales de venta

El 52% de los españoles han comprado productos relacionados con el sector viajes y se han gastado de media 913 euros en viajes y turismo. Son datos que aparecen en el informe de consumo realizado por el Observatorio Cetelem, que también ha analizado los motivos por los que los usuarios han contratado sus viajes en los diferentes canales de venta (agencia de viajes física, agencia online, web comparador de precios). A ellos vamos a dedicar este post.

El motivo de elección de establecimiento para contratar la estancia en un hotel (con independencia del canal) es el precio (94%), seguido de la rapidez y comodidad en el proceso de compra (51%), variedad de productos (43%), calidad del producto (42%) y facilidad de pago (39%). Si se analiza cada canal, acudió un 80% a una agencia de viajes por el precio; un 93% cogieron hotel por una agencia online; y un 97% utilizaron una web de comparador de precios.

La razón para comprar billetes de avión sin tener en cuenta el canal de compra también es el precio (92%), seguido de la rapidez y comodidad en el proceso de compra (53%), facilidad de pago (47%), variedad de productos (37%), calidad de producto (34%). Por canal de compra, el precio fue elegido por el 73% de los que querían un billete de avión y acudieron a una agencia de viajes física; un 95% lo cogieron en una agencia online; y un 92% lo sacaron en una web de comparador de precios, igual porcentaje que los que acudieron a la web de la compañía o aerolínea.

La compra de billetes de tren fue motivada también por el precio (88%), seguido de rapidez y comodidad en el proceso de compra (60%), facilidad de pago (54%) y calidad y variedad de productos (ambos con un 30%). Acudieron a una agencia física de viajes un 80% por el precio; a una agencia online el 90% por el mismo motivo y a la propia compañía un 84% también por el mejor precio del billete.

Para el alquiler de apartamento, el precio por motivación principal (sin contar canales) la tiene un 92% de los encuestados, seguido de la variedad de productos (48%), facilidad en el pago (43), calidad del producto (40) y rapidez y comodidad en el proceso de compra.  El precio también está detrás de que el 93% acudieron a una agencia online, el 98% a una web colectiva y el 87% a una web comparadora de precios.

El mejor precio, el principal motivo para contratar viajes en los diferentes canales de venta

El precio también es la principal razón para comprar billetes de tren sin tener en cuenta el canal de compra (90), la facilidad de pago motiva al 57%, le sigue la rapidez y facilidad en el proceso de compra (55%), la calidad de producto (34) y variedad (29%). Acudieron a una agencia física por el precio el 89% de consumidores; a una agencia online el 83% y a la compañía de transporte, el 92%.

Por su parte, para adquirir un paquete turístico en uno u otro canal, el precio fue también la principal razón para el 77% de los compradores, seguido de la calidad del producto (43%), rapidez y comodidad en el proceso de compra (41%), facilidad de pago (37%) y variedad de productos (36%). Un desglose por canales también incide en la importancia del precio. Realizaron la compra en una agencia física el 69%, a una agencia online el 78% y a una web comparadora de precios el 84%.

Y por último, para alquiler de coches los usuarios de decantaron por las agencias de viajes físicas y online, por el precio. También relevantes son la variedad y la calidad de productos para decantarse por el alquiler en uno u otro lugar. Por su parte los cruceros los han comprado en agencia física y online, preferentemente. La agencia física por precio, la atención de los vendedores (con bastante peso) y la rapidez y comodidad en el proceso de compra. Y para decantarse por una agencia online tuvieron en cuenta el precio fundamentalmente, la variedad de productos y la facilidad de pago.

 

 

 

 

Los españoles nos hemos gastado 154 euros en productos deportivos el último año

El 53% de los consumidores españoles aseguraron haber comprado productos deportivos a los largo de los últimos doce meses. Esto supone un ligero retroceso respecto al 2015 cuando el 62% de los encuestados aseguraron haber adquirido material deportivo, según el último informe del Observatorio Cetelem que analiza el consumo en España.

A pesa de este descenso de 9 puntos, el consumidor nacional ha gastado, de media, un 3% más que hace un año. En concreto, en 2016 cada español se ha comprado productos por valor de 154 € de media, por los 150 € de hace un año. Si analizamos el consumo por edades, el baremo comprendido entre los 35 a 44 años son los más consumistas con una media de 188 €.

¿Cuál es el importe medio que ha gastado en producto deportivos en el último año?

Encuestados sobre que importe medio gastan tanto en tienda física, como la compra a través de internet. El canal tradicional sigue ganando con 148€ de media pero la compra online le pisa los talones con una media de 131€. Confirmando que el e-commerce cada vez está más presente en todos los hábitos de nuestras vidas.

El golf el deporte más caro

Sobre los productos deportivos analizados, todos menos los acuáticos (118€ vs 98€) experimentan un ascenso en el gasto medio. El que más se dispara es el golf, los encuestados que han comprado productos de este deporte se han dejado de media 244€ frente a los 148€ del año anterior. Le siguen las máquinas fitness con 219€ (150€ en 2015) y el esquí con un gasto medio de 196€. Por su parte, los productos más adquiridos que es el calzado y el textil el gasto medio fue de 124€, 24 euros más de media que hace un año.

Intención de compra

Con este aumento en el gasto medio pero no en el consumo, el 42% de los encuestados aseguraron que tienen intención de adquirir algún producto deportivo en los próximos 12 meses. Una intención de compra que continúa descendiendo a pesar de que el 52% las personas entre los 35 y 44 años aseguraron que tienen intención de comprar productos deportivos.

De entre ese 42% de consumidores, la gran mayoría (80%) optará por textil y calzado deportivo, seguido, a bastante distancia, los deportes acuáticos (11%) y las máquinas fitness (9%). Caza /pesca, esquí y golf cierran la clasificación con pobres resultados.

¿Qué tipo de producto de deportes tiene pensado adquirir en los próximos 12 meses?

Los consumidores se decantan por el precio para comprar un Smartphone Samsung en cada tipo de tienda

Los teléfonos inteligentes de Apple y Samsung son los reyes del mercado de los Smartphone. De hecho, según el Observatorio Cetelem son los únicos que han aumentado su adquisición en el último año. En concreto la marca coreana ha aumentado su consumo en 5 puntos. Hace doce meses, el 32% de los encuestados aseguraron haber adquirido un móvil Samsung por el 37% de 2016.

A la hora de analizar este tipo de móviles según el tipo de comercio. El 80 % de los consumidores encuestados solo se fijan en el precio para elegir dónde van a adquirir su Smartphone Samsung. A bastante distancia se encuentran otras opciones que los españoles eligen para comprar un móvil inteligente en una tienda u otra. La segunda opción más seleccionaba fue la calidad del producto mencionada por el 47% de los encuestados y la variedad de productos, elegida por el 40% de los consumidores.

¿Cuáles son los motivos por los que ha elegido cada tipo de tienda?

Si analizamos comercio por comercio, los motivos por los que el usuario ha adquirido un móvil de la marca coreana son muy similares.

En la tienda pequeña de barrio. Los consumidores españoles que eligieron este tipo de comercio para comprar un Smartphone Samsung, lo hicieron principalmente por el precio (71%) seguido de la rapidez y la comodidad en el proceso de compra con un 57%. Ocupa la última posición la variedad del producto con el 20% de las menciones.

Si nos trasladamos a un comercio un poco más grande, como la tienda mediana/grande de barrio. Encontramos en primera posición, el precio (77%) pero varían las otras dos opciones más votadas. En este tipo de comercios, la calidad del producto (44%) y la variedad del producto (41%) son los otros dos aspectos más votados.

En la tienda pequeña en centro comercial. El precio sigue siendo el rey de las opciones con el 68% de las menciones. La variedad de productos con un 47% aparece como la segunda razón más elegida, dejando a la facilidad de pago en el tercer lugar con un 37%.

La cosa no cambia aunque analicemos los motivos de compra en las grandes superficies tanto las especializadas como en los grandes almacenes. En ambas, el precio es el rey con el 83% y 68% de las menciones respectivamente. La cosa cambia cuando se analizan las otras dos opciones más elegidas en las que hay un cambio de posiciones. La segunda opción más elegida en las grandes superficies especializadas es la calidad del producto con el 55% de la menciones, mientras que si nos encontramos en los grandes almacenes. Esta opción se encuentra en tercer lugar con el 40% de los votos.

Por el contrario, la variedad del producto (48%) ocupa el tercer lugar en las superficies especializadas, mientras que en los grandes almacenes se encuentra en segundo lugar (41%).

Por último, en la red de redes también eligen el precio como opción más demandada (89%). También cobra pero la calidad del producto (48%) y la rapidez en el proceso de compra (43%).