Los consumidores españoles apremian a los comercios a que adopten nuevas formas de pago

Las nuevas plataformas de pago han hecho que el consumo haya cambiado en estos últimos años. Los consumidores demandan nuevos procesos más simples, rápidos e innovadores a la hora de realizar sus compras. Por eso apremian a los comercios a adoptar nuevas tecnologías y que se adapten a las necesidades de la sociedad. Esta es una de las conclusiones que se puede sacar del primer estudio realizado por Mastercard junto con la empresa especializada en estudios y análisis Prime sobre el sector del comercio.

El informe se ha realizado a través de 1,6 millones de conversaciones en redes sociales sobre compras y comercio en 61 mercados diferentes a lo largo de este último año, analizándose aspectos como: la seguridad a la hora de pagar con estos nuevos métodos, la conveniencia de hacerlo, los regalos y beneficios que lleva asociado pagar con estos nuevos medios y la progresiva aceptación de estos medios.

Nuevas formas de pago

Otros temas que abordan los españoles en sus conversaciones son la aceptación y rechazo de las nuevas formas de pago, con un 22%, los programas de fidelización y otros beneficios (21%) y por último la conveniencia de los pagos (17%).

Sobre los comentarios positivos acerca de la conveniencia de que aparezcan nuevos medios de pago. El 19% de los encuestados españoles vieron con buenos ojos esta medida. Sin embargo este dato está lejos de otros países como Australia con una aceptación del 53%, Estados Unidos (39%) y Francia y Alemania, ambas con un 33%.

Respecto a los programas de fidelización y otros beneficios que reciben los consumidores que usan los nuevos mecanismos, los comentarios del 19% de los españoles fueron positivos, aunque, los mayores porcentajes corresponden a países como EE.UU (45%) y Australia y Japón, ambos con un 44%.

Por último, encuestados sobre su estos nuevos medios de pagos serían aceptados por los consumidores el 30% de los españoles contentaron afirmativamente, siendo los japoneses y los canadienses los más optimistas en este campo con una aceptación de un 85% y un 84%, respectivamente.

El 72% de los hogares españoles cuentan con una tablet

Tres de cada cuatro familias españoles disponen ya de una tablet (72%), convirtiéndose así en uno de los dispositivos estrellas en el ámbito doméstico. Son datos que ha revelado la segunda edición del Techonomic Index 2015 realizado por Samsung, el mayor estudio de consumo europeo (18.000 personas), que este año se ha ampliado a 18 países.

El informe, que pretende mostrar cómo interactúan los españoles con la tecnología, destaca el importante incremento de nueve puntos respecto a 2014 (63%) en el número de tablets en los hogares. Amentan también los usuarios que la utilizan una hora o más cada día, pasa del 23% en 2014 al 32% de 2015.

A esta subida contribuye que las tablets, junto a los smartphones, se han convertido en segunda pantalla dentro de las casas, lo que está consolidando la denominada televisión social (Social TV), que consiste en comentar y compartir contenidos televisivos en las redes sociales, participar en concursos…

Tres de cada cuatro familias españoles disponen ya de una tablet

Alza del streaming

Que los ordenadores se conecten con las tablets usándolas de escritorio remoto o para ver contenidos descargados está vinculado al alza del streaming (televisión, películas, vídeos), una de las conclusiones del estudio Techonomic Index 2015 de Samsung.

El streaming ha cuadruplicado sus cifras respecto al año pasado y se sitúa en el 64% de los usuarios españoles. De hecho, un 19% ha pagado por películas en streaming, cuatro veces más que en 2014, otro 19% lo ha hecho por contenidos educativos, con una media de gasto de 16,3 euros, mientras que el 22% ha pagado por publicaciones digitales, un 12% más que hace un año.

El hogar deja de ser un lugar solo para comer, relajarse y dormir y se transforma así en un lugar de entretenimiento, ocio y aprendizaje. Esto conlleva que los usuarios españoles necesitan cada vez más dispositivos tecnológicos. La media por casa es de 19, lo que está dirigiendo hacia hogares inteligentes a una gran velocidad.

La televisión, el dispositivo más usado

Y aunque los dispositivos móviles se han convertido en elemento omnipresente en los hogares, el 75% de los usuarios accede a las redes sociales a través de ellos, superado por la consulta al mail (90%), la televisión continúa siendo el medio más usado por las familias y durante más tiempo para el entretenimiento.

La media diaria frente a la ‘pequeña pantalla’ es de 3 horas y 11 minutos, 40 minutos más que en 2014. Supera así al ordenador, con una media de 2,6 horas diarias, y al móvil, 1,74 horas al día.

En España cada hogar tiene dos televisores según el estudio de Samsung. Para las familias españolas ver la televisión mientras se usan aplicaciones móviles, se descargan contenidos en la segunda pantalla o se interactúa con las RR.SS. es algo completamente normal.

Las ventas de vehículos crecen un 23,3% en agosto en España

El mes de agosto ha vuelto a convertirse en extraordinario para el mercado automovilístico español. Las matriculaciones de turismos y todoterrenos aumentaron un 23,3%, un total de 55.918 unidades, con lo que las ventas acumulan dos años de crecimiento consecutivo. Estos datos le convierten en el mejor agosto de los últimos 16 años y en el de mayor volumen desde 2009.

Para las asociaciones del sector (Anfac, Faconauto y Ganvam), las ayudas del Plan Pive 8, la recuperación de la confianza empresarial y la renovación de flotas de las empresas explican las buenas cifras. En lo que va de año se han vendido 714.062 vehículos, un aumento del 22,3% respecto a las 583.663 unidades que se entregaron en el mismo período de 2014.

Evolución mercado de turismos en 2015

Fuente: Instituto de Estudios de Automoción en base a datos de la DGT

La patronal del sector considera importante la mejora del acceso a la financiación. Un aspecto clave para superar el millón de unidades, lo que se consiguió de 1997 a 2008 y que en los siguientes seis ejercicios quedó por debajo, con 2012 como el peor año con 700.573 unidades vendidas.

El aumento de matriculaciones incide además en frenar el envejecimiento del parque automovilístico nacional, de los más viejos de Europa. Como consecuencia de la crisis aumentó su media en dos años entre 2006 y 2013, superando la barrera de los 10 años según el estudio del Observatorio Cetelem.

Volkswagen, líder

La marca alemana ha continuado su liderazgo durante agosto con unas ventas de 4.914 unidades, una subida del 17,2%, seguida de Opel, 4.293, y del fabricante francés Peugeot con 4.006 vehículos.

Volkswagen también es líder en el acumulado del año con 63.050 coches matriculados, una subida del 14,5% y una cuota de mercado de 8,8 puntos. Le sigue la firma española Seat con 56.920 unidades, un ascenso del 17,3% y una cuota de ocho puntos. Opel ocupa el tercer puesto con 55.090 matriculaciones, incremento del 15,8%.

Matriculaciones de automóviles de turismo en el mes de agosto

Fuente: Elaboración Instituto de Estudios de Automoción en base a datos de la DGT

Por modelos el Golf es el más vendido en agosto con 1.825 matriculaciones. Opel Astra y Dancia Sandero copan el pódium. En los ocho primeros meses de 2015 es el Citroën C4 el líder con 24.897 coches. A continuación, Seat León e Ibiza con 23.398 y 23.232.

En cuanto a motores, el 34,1% de las ventas en agosto corresponde a gasolina, el 63,2%, a diésel y el 2,7% a híbridos o eléctricos. En lo que va de 2015, el 34,9% son vehículos de gasolina, 63,4% diésel y 1,7% híbridos o eléctricos.

Canales de venta

El de empresa ha sido el que ha experimentado mayor crecimiento el mes pasado con un incremento del 38,4% y 17.073 unidades. En los primeros ocho meses registra subidas del 34,4% y 184.560 unidades vendidas.

El canal de los particulares ascendió un 18,3% impulsado por el Plan PIVE, con 37.129 unidades y un acumulado de 372.406 unidades, tasa positiva del 21,6%.

El canal de rent a car aumentó un 4,5% y un 12,1% en el acumulado, con 1.716 y 157.096 unidades.

El 42% de los niños españoles tiene su propio dispositivo informático

De la encuesta Tecnología y educación para los niños, realizada este año por HP España y el Observatorio Sapos y Princesas entre 2.057 padres con hijos entre 0 y 12 años, se desprende que cuatro de cada diez pequeños cuenta con su propio equipo informático. La tablet es el más habitual entre los niños y supera claramente a los demás dispositivos actualmente existentes.

La tablet es también el más utilizado en los hogares españoles; un 51% afirma tener una, el 22% cuenta con dos y un 8% dispone de tres. El portátil ocupa el segundo lugar con el 77%, mientras que el ordenador de sobremesa está en el 57% de los hogares. Un 68% tiene impresora y la considera indispensable; el 41% destaca su papel como herramienta didáctica y educativa.

Tecnología y educación para los niños. Infografía del Observatorio Sapos y Princesas

Infografía del Observatorio Sapos y Princesas

El estudio pone de manifiesto que la edad media del primer contacto de los niños con la tecnología es a los 3 años, aunque un 25% de las familias reconoce que lo hacen con un año o menos, y un 21% a los dos años. Asistimos pues la generación más tecnológica, a la que se conoce como ‘nativos digitales’, usuarios habituales de las nuevas tecnologías; y también la primera hornada de ‘nativos táctiles’.

Educación

El 82% de los niños utiliza la tecnología como herramienta educativa y de apoyo escolar, lo que el 68% de los progenitores considera que influye de forma positiva en el rendimiento y aprendizaje de sus hijos.

En este sentido, el Estudio europeo sobre educación tecnológica de GfK para BQ concluye que el 90% de los españoles cree que el uso de la tecnología en la educación mejorará el futuro profesional de sus vástagos.

Españoles (83%) e italianos (84%) son los padres europeos más optimistas a la hora de considerar que sus hijos están preparados tecnológicamente para la sociedad del futuro.

 Estudio europeo sobre educación tecnológica de GfK para BQ

Estudio GfK para BQ

Límite de tiempo y seguridad

La media que los niños dedican a interactuar con los dispositivos informáticos es de 45 minutos. La mayoría de los padres, 82%, ha establecido un límite cuando se trata de ocio y entretenimiento, como los juegos interactivos (79%).

Otros usos de la tecnología en el hogar son el visionado de películas y dibujos animados (73%), fotografías (64%), reproducción de música (55%) e impresión de materiales para manualidades (41%).

El 59% de los participantes en el estudio Tecnología y educación para los niños afirma que sus hijos navegan con asiduidad por Internet. Por ello, la seguridad es clave. La mitad de los progenitores usa soluciones de control parental con el fin de que sus hijos no naveguen por webs de contenido inadecuado, las redes sociales o hagan descargas de aplicaciones y juegos que borren datos importantes.

Los consumidores se decantan más por reservar sus viajes on line que en paquetes organizados

Hace unas décadas pocos turistas eran los que viajaban por libre, la gran mayoría de los viajeros acudía a la pertinente agencia de viajes y reservaba el viaje organizado entero. Ahora y gracias a la aparición de internet, el modelo ha dado una vuelta de manera radical. Hoteles y aerolíneas utilizan la red de redes para ofrecer sus vuelos o habitaciones de una manera más económica saltándose a los turoperadores y esto ha sido acogido gratamente por parte de los consumidores, ya que la oferta ha aumentado considerablemente y la guerra de precios también.

De hecho, según el Instituto de Estudios Turísticos (IET), dependiente del Ministerio de Industria y Turismo en los primeros siete meses del año, de los 38 millones de turistas que vinieron a España, el 71,2% acudieron a nuestro país por libre. Solo el 28,8% continuaron confiando en los paquetes vacacionales como forma de descanso.

Estos datos no hacen más que verificar que el modelo vacacional ha cambiado. En lo que va de año, los turistas que han llegado para disfrutar de nuestro país por su cuenta han aumentado poco más de un 8% respecto al año anterior. Por el contrario, los turistas que han llegado mediante turoperadores han descendido un 2,8%. Esto se ve reflejado en el informe de julio realizado por el IET, donde el 73% llegaron sin paquete lo que supone un aumento del 9% respecto al mes de julio del 2014.

Cataluña, líder en turistas

En cuanto a comunidades de destino de los turistas, Cataluña sigue liderando la llegada de éstos con un incremento del 9,1% respecto al año anterior, gracias en gran medida a los franceses y asiáticos. Le siguen a cierta distancia las islas encabezadas por las Canarias con un incremento del 3,6% y Baleares con un 3,1%. Aunque cabe destacar el aumento que ha tenido otras regiones como: la Comunidad de Madrid con un incremento del 26,7%, gracias al turismo estadounidense e italiano. Comunidad valenciana con un 8,9% gracias al incremento de franceses y sobre todo de británicos cuyo aumento ha sido del 13,5% y Andalucía con una subida del 5,4%.

Tasa de variación de turistas internacionales

El consumo y la inversión impulsan la economía española en el segundo trimestre

La economía española tuvo en el segundo trimestre del año un crecimiento del 1%, una décima más que en los tres primeros meses de 2015, según los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).

En términos interanuales el PIB creció un 3,1%, cuatro décimas más que en el trimestre anterior, y encadena ocho trimestres consecutivos en tasas positivas. Es el mayor avance desde finales de 2007, con lo que recupera los niveles previos a la crisis.

El crecimiento de la economía española duplica el que ha tenido la Unión Europea (0,4%) y lo triplica en el caso de la Zona Euro (0,3%) según los indicadores adelantados por Eurostat. Alemania y Reino Unido crecieron más que de enero a marzo (0,4% y 0,7% frente al 0,3% y 0,4% respectivamente), mientras que Francia, Holanda e Italia tuvieron crecimientos inferiores (0,0%, 0,1% y 0,2% frente al 0,7%, 0,6% y 0,3%).

 Producto Interior Bruto

Fuente: INE

Causas del crecimiento

El consumo interno y la inversión privada han sido los principales impulsores. El gasto de las familias subió un 1%, tres décimas más que de enero a marzo, 3,5% en tasa interanual. Por el contrario, el gasto de las Administraciones Públicas se desaceleró 1,3 puntos, y experimentó una tasa intertrimestral del 0,4%.

La inversión contribuyó al PIB con un incremento del 2%, seis décimas más que en el primer trimestre, y un 6,1% de avance en tasa interanual. Los bienes de equipo, sobre todo en medios de transporte, tiraron del segmento.

El sector exterior también mejoró su comportamiento, pero continúa en tasas negativas. La demanda exterior está en el -0,2% frente al -0,4% del trimestre previo. Las exportaciones de bienes y servicios aumentaron un punto hasta llegar al 6%, mientras que las importaciones subieron un 0,2%, del 7 al 7,2% a pesar de la bajada del precio del petróleo y del año récord del turismo español.

Demanda nacional y exterior

Fuente: INE

El crecimiento de la economía española tuvo también su impacto en el empleo que registró un avance del 2,9% en términos anuales y una creación neta de 477.400 empleos. En periodo trimestral tuvo una variación del 0,9%, una décima superior a la del trimestre anterior. Todos los sectores tuvieron creación de empleo, especialmente la industria manufacturera, con una progresión del 1,6%, y agricultura, que pasa del -5,4% al 0,4%.

Los buenos datos del PIB en el segundo trimestre hacen prever al Ministerio de Economía y Competitividad que de julio a septiembre se mantendrá el ritmo de crecimiento, aunque China haya devaluado su moneda y generado dudas en la economía mundial. Indicadores como el índice de producción industrial, la matriculación de vehículos, la compraventa de viviendas o la confianza del consumidor apuntan a ello.

 

 

 

 

 

 

La ‘vuelta al cole’ costará más a las familias este año

Los padres afrontan estos días el inicio de la ‘cuesta de septiembre’ con el regreso al colegio de sus hijos; 8.090.611 alumnos no universitarios se incorporarán este curso a las aulas en España. Unas jornadas de ‘locura’ en busca de todo lo necesario para los niños que supondrá un importante gasto en la economía doméstica de millones de familias españolas.

Según una encuesta de Tiendeo.com, el 47% invertirá más dinero en 2015 que el año pasado. El informe señala que más de la mitad de los encuestados gastará de media entre 200 y 500 euros, un 13% de 500 a 1.000 euros y un 6% más de 1.000.

Otros sondeos como el de la CECU (Asociación de Consumidores y Usuarios) cifra el coste por alumno entre 300 y 700 euros para el 60% de las familias y entre 700 y 1.000 para el 14%, mientras que la Federación de Usuarios Consumidores Independientes (FUCI) estima que el gasto será de 838 euros de media. En un centro público calculan que ascenderá a 560 euros, 780 en uno concertado y 1.175 en uno privado.

Por su parte Ofertia.com sitúa la media por cada hijo en 435 euros. Es el resultado de una encuesta realizada a 1.200 padres con hijos en edad escolar. Así, cada familia gastará 173 euros en libros de texto (el 40% del presupuesto total: 110 euros en Infantil, 184 en Primaria, 206 en Secundaria y 203 en Bachillerato), 75 en material escolar, 65 euros en matrículas y 120 en actividades extraescolares.

Distribución del gasto de las familias para el inicio del curso escolar

Fuente: Ofertia

Compra online

El estudio de Tiendeo indica que el 85% de los consumidores planifica con tiempo qué productos adquirir en la ‘vuelta al cole’, lo que puede suponer un ahorro de más de 500 euros de media según la comparativa de más de 90.000 productos de catálogos de mediados de agosto. Excluyendo la compra de libros y matrículas, el gasto en material escolar y ropa infantil puede variar de 345 euros a 927 euros dependiendo de dónde se compre.

Y aunque la mayoría de los consumidores siguen decantándose por los centros comerciales y grandes superficies para adquirir los productos escolares, el comercio online está experimentando una gran relevancia en los últimos años. Así se desprende del estudio elaborado por Privalia, que revela que un 60% de los encuestados recurre a él.

¿Qué compran en los outels online con motivo de la vuelta al cole?

Fuente: Privalia

El 65,7% de las familias se decantan por los outlets online por a los descuentos, con los que se puede ahorrar entre el 30 y 70% del presupuesto inicial en estos e-Commerce. Además, el 24,6% destaca su facilidad y comodidad para comprar en estos portales.

El informe muestra también que el 71,3% de los españoles hacen las compras escolares en sus vacaciones de verano, y un 50% las realiza un mes antes para tener mayor oferta disponible en su elección.

Los productos más demandados on line son de cuidado personal y hogar

Según el informe: Preferencias de establecimientos del consumidor realizado por la consultora Nielsen, la mayoría de españoles dan un espacio preferente a los productos de belleza y hogar en sus compras por internet. Concretamente, 15 de los 20 productos más demandados por los consumidores nacionales pertenecen a la sección de droguería y perfumería. El resto se dividen en bebidas como la cerveza (14%), la leche (13%) y otros productos como el café, la pasta, ambos con el 13% y el queso con un 11%.

Cuidado Personal

Sobre las expectativas de compra, el 20% aseguró que a lo largo de este año tiene intención de adquirir por la red de redes útiles de baño como gel, champú/acondicionador y desodorante, mientras que el 15% de los consumidores realizará la misma operación con productos del hogar como el detergente, los cosméticos o el lavavajillas.

A pesar de este incremento, todavía es un número reducido la gente que realiza el total de la compra on line. En concreto, en 2014, el aumento de consumidores que hacían la compra por internet solo subió un 0,7%. Aunque hay productos que sí subieron de forma considerable como los destinados al hogar, donde hubo un incremento del 9,7% o los destinados al cuidado personal mejorando un 8,2% con respecto al año anterior.

Según Gustavo Núñez, director general de Nielsen Iberia este aumento de compra en productos de belleza se debe mayormente a que “no todas categorías contienen ese componente emocional y de valor añadido a la hora de elegir el producto” comparándolo con los productos frescos Núñez asegura que “tres de cada cuatro compradores disfruta tocando, mirando y eligiendo los productos en la tienda y en ello tiene mucho que ver el importante peso del producto fresco”, de ahí que el aumento en la compra por internet todavía no se haya disparado en España.

Crecimiento en productos congelados

No solo los productos de hogar y cuidado personales experimentaron un notable ascenso, según el estudio de Nielsen. Los productos congelados y la comida refrigerada experimentaron crecimientos del 11,3% y 9,8% respectivamente aunque su peso en la lista de la compra continúa siendo reducido debido a la falta de confianza del consumidor.

Las ventas de vehículos aumentaron un 23,5% el pasado mes de junio

El pasado mes de junio ha visto como la venta de vehículos continúa recuperándose ya que durante ese periodo las compras han aumentado un 23,5% llegando a venderse más de 100.000 unidades algo que no ocurría desde el 2010, según han anunciado las agrupaciones de automóviles compuestas por las asociaciones automovilísticas de fabricantes (Anfac), vendedores (Ganvam) y concesionarios (Faconauto).

Con estos datos, en lo que va de año se han vendido más de medio millón de vehículos en el primer semestre del año encadenando 22 meses consecutivos de subidas gracias en gran medida al mercado particular, de empresa y sobre todo al Plan de Incentivos para Vehículos Eficiente (PIVE) que en su octava edición, a pesar de que la cantidad a percibir por parte del consumidor haya descendido hasta los 1.500 euros, ha sido el gran dinamizador del mercado.

Evolución mercado de turismos en 2015

Durante el junio se han vendido de media 5.300 coches al día superando los 4.800 que lo hicieron durante el mes de mayo. Con estos datos, el mercado de turismos continúa dinamizando el consumo interno y se está convirtiendo en uno de los principales impulsores de la economía de nuestro país con lo que se esperan que en los próximos meses ese crecimiento continúe en aumento repercutiendo en diferentes sectores de la economía española.

Matriculaciones por canales

Segmentados por canales, todos experimentan un ascenso. El canal de automóviles particulares ha aumentado un 25%, gracias al Plan PIVE 8. Por su parte el canal empresas también sube gracias a una mejora en las perspectivas macroeconómicas y a la facilidad en la financiación, este mes de junio ha subido poco más de un 40%. Por último, en el sector de vehículos de alquiler también ha experimentado un incremento de casi un 10% debido en gran medida a la campaña de verano.

La confianza de los consumidores frena su ascenso en el primer semestre de 2015

La confianza de los consumidores se estanca. Según los últimos resultados del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), de junio de 2015, este índice retrocedió 1,7 puntos respecto al mes anterior y continúa en cotas similares a las de principio de año, a pesar de un repunte en mayo.

Este dato se elabora a través de la confrontación de dos variables como son la valoración de la situación de los últimos seis meses y las expectativas para el siguiente semestre,  y puede variar de 0 a 200, considerándose positivo a partir de 100.

En esta ocasión, tanto la valoración de los meses anteriores como las expectativas de futuro han perdido puntos, pero mientras que la primera ha sufrido una pérdida de 0,9 puntos (del 91,6 al 90,7), la de las expectativas prácticamente la triplica: 2,6 puntos (del 114,6 al 112). Es decir, que aunque los españoles no parecen haber percibido que la situación haya empeorado significativamente, que ven el futuro inmediato con cierta incertidumbre.

La moderada bajada de la valoración de los seis últimos meses se puede explicar por la pérdida de 3,4 puntos de la valoración de la economía nacional, que se ve en parte compensada por la subida de 1,2 puntos de la situación doméstica. La de empleo se mantiene más estable, registrando una pérdida de 0,8.

 Estudio del Índice de Confianza del CIS-junio 2015

El índice expectativas, aunque es la estadística que más ha perdido, es también la que mejor evolución ha tenido históricamente, siempre varios puntos por encima de la valoración de la situación. En concreto, estos últimos resultados no se han debido a un cambio equilibrado de sus componentes, ya que mientras que las expectativas para la situación económica y el panorama laboral han sufrido fuertes pérdidas (4 y 4,6 puntos, respectivamente), las expectativas para los hogares han mejorado ligeramente, 0,9 puntos.

Último año

Si se estudian las cifras de los informes del CIS de los últimos doce meses se puede observar que, aunque respecto a junio de 2014 los consumidores tienen más confianza (una mejora del Índice de confianza de 16,9 puntos, fundamentada en la mejoría de los índices de empleo y de la situación en los hogares), sí se ha producido cierto estancamiento en la primera mitad de 2015, sobre todo si se compara con el aumento de confianza que se produjo el último trimestre de 2014.

Este estancamiento se puede explicar mediante cierto equilibrio de tres opiniones dispares: mientras que el 31,1% de encuestados piensa que la situación era mejor seis meses antes, el 39,8% no ve cambios y el 26,8 piensa que ha mejorado. En cuanto a las expectativas, los resultados son paralelos: el 39,4% cree que la situación mejorará, el 23,1% teme un empeoramiento y el 28,5 no alberga expectativas de cambio.

Para el consumo, estos números podrían significar una paralización temporal. La reducción de confianza en la economía y pocas perspectivas de cambio pueden llevar a que el consumo se atasque, sin empeorar pero también sin mejorar.