El 39% de internautas ha adquirido online productos electrodomésticos o tecnológicos en los últimos 12 meses

Menos que el año pasado. Si en 2015 fue un 54% el porcentaje de consumidores encuestados que respondieron “sí” a comprar productos tecnológicos o algún electrodoméstico utilizando internet, en 2016 el porcentaje se redujo en 15 puntos hasta quedarse en el 39%. Son datos que se pueden consultar en el último informe sobre eCommerce del Observatorio Cetelem.

El 39% de internautas ha adquirido online productos electrodomésticos o tecnológicos en los últimos 12 meses

Los compradores, eso sí, siguen estando de acuerdo en qué han comprado más de este sector. Así, se sitúan en primer lugar los productos tecnológicos e informáticos con el 68% (dos puntos más que en 2015). Aquí destacan por encima de la media los hombres, con un 74% que declara su compra.

En segundo lugar, se encuentran los pequeños aparatos electrodomésticos (PAE), con un 38% de respuestas (en 2015 fue el 29%). Por su parte, la gama marrón y la gama blanca empatan en porcentajes, ambos tienen el 18%, y se quedan en tercer lugar del pódium.

El informe también se fija en el dispositivo utilizado para realizar estas compras online y la conclusión es que la mayoría se realizaron a través de los dispositivos tradicionales. En el caso de los electrodomésticos y la tecnología, cerca del 50% de los internautas que compraron alguno de estos productos utilizó su pc de sobremesa y/ o el portátil.

Por su parte, el 25% de los consumidores utilizaron dispositivos móviles como los Smartphone para realizar sus compras online. De todos ellos destacan los más jóvenes (18 a 14 años) con un 38% de menciones. Por su parte, la tablet gana 9 puntos con respecto al pasado año y consigue el 16% de las encuestas.

Turismo, moda y ocio, lo más comprado en internet

Como si de una competición se tratase, el pódium en cuanto a productos y servicios comprados  por Internet sería: en primer lugar, turismo (billetes de avión, hoteles, etc.) con el 57%; en segundo lugar, se quedaría la moda, con el 55%. Y el tercer “cajón” lo ocuparían por una parte los productos y servicios de ocio (entradas, libros, música, restaurantes, etc.) y el calzado y complementos, ambos con un 50% de menciones.

Este listado se puede consultar en el último informe sobre el eCommerce realizado por el Observatorio Cetelem, que aglutina 17 categorías de productos y servicios sobre los que se ha consultado a los internautas españoles. Así, después de los más comprados, y con el 43% de las respuestas de los compradores encuestados, se sitúan las telecomunicaciones; por detrás y con el 39%, están los electrodomésticos; con un punto menos, salud y belleza.

En la parte media se sitúa alimentación, con el 28%, deportes (textil, máquinas de fitness), con el 27%; y dos sectores más, ambos con el 25%, a saber: hogar (mobiliario, descanso y decoración) y juguetes.

Damos un salto (la lista completa se puede ver en el gráfico inferior) y nos vamos a los últimos puestos, que ocupan los productos para bebé (10%), bicis y accesorios de bicis (8%) y motos y accesorio de motos (4%).

 

Productos y servicios más comprados por Internet

Aumenta el número de internautas que compran online como mínimo cada 15 días

El comercio on line está en auge no solo porque la facturación ha crecido un 27,6% pasando de los 16.259 millones de euros en 2014 a 20.754 en 2015, según los últimos datos publicados por ONTSI sino debido a que los consumidores cada vez compran más por internet.

Según el último informe sobre el ecommerce realizado por el Observatorio Cetelem, el 39% de los consumidores encuestados hace al menos una compra cada 15 días por internet, 9 puntos más que hace doce meses. Destacando sobremanera, las personas que compra una vez por semana cuyo porcentaje ha aumentado un 5% (13% 2016 vs 8% 2015).

También aumentan los consumidores que adquieren varios productos por semana, un 3% (8% 2016 vs 5% 2015), mientras que los que compran una vez cada quince días o una vez al mes apenas ha sufrido variaciones, aunque han incrementado su compra un punto porcentual.

Por último hay que destacar que la mayoría de consumidores realiza compras online menos de una vez al mes (33%). Un dato que se ha visto reducido en 10 puntos porcentuales respecto al año anterior. Con lo que la tendencia alcista en el consumo on line es un hecho y año tras año se confirma esta tendencia.

¿Con qué frecuencia suele realizar sus compras online?

Los andaluces han gastado 1.769 euros en compras online en los últimos 12 meses

Los andaluces son unos grandes consumidores del comercio on line, según el último estudio sobre el e-commerce realizado por el Observatorio Cetelem. En concreto, cada andaluz se ha gastado 1.769 euros en los últimos doce meses. Un dato bastante superior a la media estatal que se sitúa en 1.413 euros en 2016.

Los sectores más demandados por los andaluces por internet son los productos de moda (58%), calzados y complementos (57%), bienes de ocio como libros o entradas a espectáculos (54%) y los viajes (54%). Un resultado muy similar al conjunto de España, aunque la comunidad autónoma está ligeramente por encima en todos ellos. Las diferencias más significativas se encuentran en la adquisición on line de juguetes, donde el 37% de los consumidores andaluces aseguraron hacer comprado este tipo de producto a través de este canal, 12 puntos por encima de la media estatal. También encontramos diferencia en los artículos como el calzado y los complementos, donde los andaluces superan en 7 puntos a la media total de España.

Viajes, el producto estrella

Si se analizan el gasto por sectores, los viajes se llevan la mayor parte del consumo. En concreto, los andaluces destinaron, de media, 708 euros en compras online. Un importe levemente superior a la media estatal, con 696 euros. Tras el turismo, los electrodomésticos con 358 euros es el producto que lleva más gasto, algo que en España se sitúa en cuarto lugar. En el resto de sectores analizados el gasto medio es muy similar, salvo en el consumo del sector del automóvil y las motocicletas donde hay diferencias de 400 euros de gasto medio.

¿Cuál ha sido el importe realizado en cada uno de los sectores en sus compras on line en el último año?

Según el Observatorio Cetelem, la intención de compra en los próximos 12 meses no hay mucha variación entre España y Andalucía. El mayor consumo será para la moda (54%), seguido del turismo (52%) y el ocio (41%). Unos datos muy similares a las intenciones del resto del país.

Financiación del e-commerce

A pesar de que Andalucía destaca por ser una de las comunidades con mayor consumo en el ecommerce, también se caracteriza por ser una de las que menos financia sus compras de productos on line. En concreto, el 12% de los andaluces encuestados financiaron sus adquisiciones en el último año, dos puntos por debajo de la media estatal.

La mayoría de los productos financiados por los andaluces son los que más desembolso económico requieren. De esta manera, en lo alto de la clasificación se encuentran los viajes y los electrodomésticos compartiendo la primera posición con el 35% de las menciones. Una media muy por encima de la estatal (14 y 6 puntos respectivamente). Cierra el top3 la moda, donde el 29% de los andaluces aseguraron que optan por la financiación a la hora de adquirir el producto.

Por último, los consumidores andaluces que han financiado sus compras on line lo han hecho con un importe medio de 933€, una cifra muy superior a la media española que se sitúa en 645€.

Los consumidores se informan primero en las webs de las marcas antes de comprar

El e-Commerce va viento en popa en España, según el ONTSI en el último año el comercio electrónico creció un 27,6% hasta llegar a una facturación de algo más de 20.000 millones de euros. Un consumo que aumenta en 16 puntos el incremento respecto a 2014, debido en gran medida al aumento del gasto medio por persona.

Según el último estudio del Observatorio Cetelem sobre el e-Commerce en nuestro país. Antes de realizar una compra on line preferimos buscar información sobre el producto o servicio que vamos a adquirir, independientemente del canal en el que se tenga pensado realizar la compra.

En primer lugar, los consumidores encuestados se informan, con el 62% de los menciones, en las webs de las marcas antes de decirse por un producto u otro. Esta opción es la elección elegida mayoritariamente por los hombres, ya que casi el 66% se decantaron por esta fuente de información, siendo aquellos con edades comprendidas entre los 35 y 44 años los que más la utilizaron (66,6%).

En segundo lugar, descendiendo un puesto respecto al 2015, se encuentra la opinión de amigos/conocidos/familiares con el 57% de las menciones. A pesar de descender 5 puntos porcentuales respecto al año anterior, continúa siendo una de las opciones más demandadas. Esta selección es la más utilizada por la gente joven, ya que el 69,5% de los jóvenes entre los 18 y 24 años se decantaron por este tipo de fuente.

Cierra el top 3, la información suministrada por los blogs y foros de opinión que a pesar de descender 6 puntos conserva la tercera plaza de las fuentes de información más demandadas. En este aspecto son las mujeres, con el 50,6% de las menciones quienes se decantan por esta opción, así como aquellos con edades entre los 25 y 34 años (60,7%).

Por último hay que destacar el fuerte descenso de la opción de utilizar la tienda física y las redes sociales como fuente de información. Ambas son las que experimentan un descenso más acusado, siendo de 10 puntos para las redes y de 12 puntos para los comercios habituales.

Antes de comprar un producto online ¿Qué fuentes de información tiene en cuenta?

Los consumidores se gastan 341 euros online en productos de electro y tecnología

En 2016 hemos gastado un 8% menos en comprar productos de tecnología y electrodomésticos por internet. Así, el gasto medio realizado en general en este sector fue de 341 euros frente a los 369 que se desembolsaron el pasado año.

En el informe de eCommerce del Obsevatorio Cetelem 2016 también se analiza el gasto por género. En este caso, los hombres, con 381 euros de media, ganan en desembolso a las mujeres, que se dejaron 280 euros.

eCommerce España 2016 también estudia el gasto por categoría de productos. Y aquí también se ve ese descenso de gasto. De hecho, el único que incrementa con respecto al de año anterior es el de pequeños electrodomésticos. A continuación, desgranamos el gasto.

Gama blanca, informática y gama marrón ocupan en top 3 del gasto online en productos de electro y tecnología, concretamente 304, 241 y 233 euros respectivamente. En estos tres conceptos hubo una bajada porque en 2015 el gasto fue de 426, 279 y 369 euros para ellos. Sin embargo, el mayor descenso lo sufre la climatización: de 395 en 2015 pasa a 110 en 2016.

Como decíamos antes los pequeños electrodomésticos son los únicos que tienen saldo positivo. De 134 euros en 2015 pasa a 149 en 2016.

Los consumidores se gastan 341 euros online en productos de electro y tecnología

Pago de las compras por internet de electro y tecnología

La mayoría de los internautas, el 53%, que compraron en el último año algún tipo de productos de esta categoría utilizó la tarjeta de débito (sube 13 puntos en comparación con 2015). En segundo lugar, se encuentra PayPal, con el 39% de menciones (baja 15 puntos respecto al año anterior). En tercer lugar, se pagó con tarjeta de crédito fin de mes con un 18%. A este respecto, el estudio de Cetelem resalta que este método lo utilizaron más los mayores de 45 años.

Asimismo, se fija en el pago contrarrembolso con dinero en efectivo que, aunque fue utilizado por un menor número de consumidores en sus compras en comparación con los anteriores top tres, aumenta su utilización y pasó de un 11% en 2015 a un 13%.

 

Los españoles se han gastado más de 1.400 euros en compras online

En los últimos doce meses, los españoles han realizado compras a través de internet por un importe de 1.413€ euros en 2016. Si se compara con 2015, supone un incremento del 4,4%, porque en ese periodo se desembolsaron 1.354 euros.

Estos datos forman parte del informe sobre eCommerce 2016 del Observatorio Cetelem, donde también se refleja que los jóvenes entre 25 y 34 años son los que declaran un mayor gasto, que se eleva hasta los 1.606 euros, y destacan por encima de la media nacional.

Formas de pago

La tarjeta de débito se aúpa hasta el primer lugar con un 61% de consumidores que han pagado sus compras a través de ella y con respecto al año anterior ha subido 9 puntos más. Los que más han usado esta tarjeta son los jóvenes entre 25 y 34 años, con un 71% de menciones.

En segundo lugar, se sitúa Paypal, utilizada por el 51%, lo que se traduce en un descenso de 21 puntos porcentuales respecto al año 2015. Los internautas de18 a 24 años son losque menos la utilizan, con un 44,5% de menciones.

De todos los medios de pago efectuados es esto precisamente lo que destaca: el drástico descenso de la utilización de Paypal en favor a las tarjetas de débito y débito.

Precisamente, los pagos efectuados con la tarjeta de crédito ocupan el tercer lugar en el ranking con un 23% de menciones, y aumenta 4 puntos respecto al año anterior.

Los españoles se han gastado más de 1.400 euros en compras online

La financiación ofrecida en la web donde realizan la compra (2%) y otros medios de pago online como sofort o trustly, aplazame … por ejemplo, tienen todavía una penetración muy baja entre los compradores online. Sin embargo, en el estudio del Observatorio se prevé para estos medios un largo recorrido y mucho potencial de crecimiento en los próximos años.

El comercio electrónico en España superó los 20.700 millones de euros en 2015

27,6% anual. Es el incremento que ha experimentado el comercio electrónico en nuestro país el año pasado. Y en dinero contante y sonante se traduce en más de 20.000 millones de euros. Son datos del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), que recoge el último informe sobre eCommerce en España del Observatorio Cetelem.

Veamos las cifras con más detalle de los últimos años. En 2014 el comercio electrónico B2C en España creció en términos absolutos de 16.259 millones de euros. Y de 2015 fueron 20.75 millones de euros. De ahí sale el incremento anual del 27,6% antes mencionado, muy superior al 11,3% registrado hace dos años.

Estos datos reflejan la tendencia creciente del eCommerce en nuestro país, sobre todo la experimentada en este último año. ¿El responsable de este aumento en el volumen de negocio? Según el informe del Observatorio Cetelem es el crecimiento del gasto medio por comprador, sobre todo.

 

El comercio electrónico en España superó los 20.700 millones de euros en 2015

Observatorio Cetelem e-Commerce 2016

 El auge del Mobile Commerce

Observatorio Cetelem de eCommerce 2016

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Observatorio Cetelem del Ecommerce 2016

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Cetelem publica su tercer informe sobre comercio electrónico, el Observatorio Cetelem del eCommerce 2016, ya a disposición de quien quiera consultarlo. Este informe se ha elaborado a partir de las encuestas a 2.219 consumidores españoles sobre qué y cómo han comprado online durante el último año; así como aquello que saben de las últimas tendencias en comercio electrónico y lo que tienen pensado comprar en los próximos meses.

El informe hace una aproximación a los indicadores macro y microeconómicos de nuestro país, incluyendo información heterogénea sobre el proceso de compra y datos relativos al tipo de web donde esta se realiza, dispositivos más utilizados, gasto medio y sectores donde más se ha comprado; además de otras variables que han servido para identificar tendencias de consumo en Internet.

Como viendo siendo habitual, prestamos una especial atención a los sectores de bienes de consumo duradero en los que Cetelem tiene presencia como agente financiero al servicio de la distribución: Electrodomésticos y tecnología; mobiliario, telecomunicaciones, viajes, deportes, bicicleta y accesorios; automóvil y accesorios; y motocicleta.

Entre otras conclusiones del informe, sabemos que la mitad de los consumidores online han comprado a través de dispositivos móviles (+15 puntos respecto a 2015); el gasto medio total en Internet fue de 1.413€ (+4,4% respecto a 2015) y que la frecuencia de compra aumentó en 9 puntos porcentuales, alcanzando el 39% los consumidores que dicen haber comprado como mínimo cada 15 días.

Ya puedes consultar el informe y la infografía.

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“El auge del Mobile Commerce” [INFOGRAFÍA]

Cetelem hace público su informe 2016 sobre comercio electrónico en España. Un año más, con una aproximación a los indicadores macro y microeconómicos de nuestro país y el análisis de ocho de los sectores en los que Cetelem tiene presencia como agente financiero al servicio de la distribución.

En esta infografía se resumen las principales conclusiones.

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Observatorio Cetelem del eCommerce 2016: El auge del Mobile Commerce