Casi la mitad de los automovilistas españoles comprarían un coche online

El 47% de los conductores de nuestro país se muestran dispuestos a adquirir su próximo vehículo, además de los mantenimientos, por internet. Este dato es uno de los resultados más llamativos del estudio “Experiencia digital del cliente de automoción en España”, que abrió los encuentros del Foro del V.O. y Posventa celebrado recientemente en Madrid.

En este foro, promovido por la Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor (Ganvam) y organizado por Interneting se desgranó este informe en que se dice que los clientes del sector del automóvil creen que las empresas de venta y posventa de vehículos están más digitalizadas de lo que ellas mismas piensan.

Los automovilistas valoran en mayor medida a los configuradores y comparadores de vehículos, las visitas video virtuales y la consulta online de mantenimientos como las mejores herramientas de contacto digital con su concesionario y taller.

A los encuestados se les preguntó, entre otras cuestiones, si las empresas de venta y reparación de vehículos están debidamente digitalizadas y la respuesta mayoritaria fue afirmativa (casi al mismo nivel de los hoteles o restauración, muy avanzados en la gestión online). Sin embargo, una parte de los participantes en el foro mostraron sus dudas y se debatió sobre las razones de que los consumidores no compran vehículos o contratan un servicio de mantenimiento del coche online.

Las conclusiones de este debate fueron, por un lado, que el sector no dispone de procedimientos bien estructurados para que el automovilista haga algo más que buscar información por internet y concrete la compra. Además, se dijo que puede haber ciertas resistencias culturales por parte de las empresas del sector, y que hay realizar inversiones para digitalizarse y que parece que no todas las empresas están en condiciones de hacerlo. Además, otro sector apuntó a que en la actualidad el fabricante de vehículos quiere seguir relacionándose “cara a cara” con el cliente para mantener la relación en el concesionario entre venta y posventa, como el valor del usado como incentivo para comprar un coche nuevo.

En este foro también se puso el acento en que el cliente prefiere ver el coche en persona, dada la elevada edad media del parque de vehículos, y que piensa que es difícil llevar el coche puesto si se compra por internet, como otros dos obstáculos para la digitalización de las ventas a un particular.

Casi la mitad de los automovilistas españoles comprarían un coche online

 

Renovamos el móvil cada dos años

Según locompramos.es lo que duran los móviles en nuestros bolsillos es dos años. Después lo cambiamos por otro. Y eso que la vida útil de los terminales es de cinco años, pero la mayoría de los españoles no tienen el mismo teléfono tanto tiempo. De media, como hemos dicho, 24 meses.

Los datos aportados por esta plataforma de compraventa de terminales usados muestran que los usuarios venden más pronto sus móviles, no porque hayan dejado de funcionar sino porque quieren tener lo último en tecnología que sale al mercado.

¿Qué es lo que buscan en su nuevo smartphone? Sobre todo, mejor rendimiento, seguridad y una cámara con más prestaciones. Así lo explicaba el director general de locompramos.es Daniel Boldín en declaraciones recogidas por la revista profesional marrón y blanco: “la función teléfono es cada vez menos importante, lo que se busca son otras funcionalidades que permitan exprimir más el día a día”.

¿Qué teléfono se compran después? Según esta plataforma, el dispositivo de Apple, el iPhone, es el más comprado, seguido de terminales de Samsung y de Sony. En general, los compradores se decantan por modelos de alta gama, a pesar de que sean versiones anteriores.

¿Qué buscan en un móvil cuando lo renuevan? Si es un terminal nuevo, buscan lo último en tecnología. Si es un móvil usado, lo que se valora es su calidad-precio.

Según locompramos.es lo que duran los móviles en nuestros bolsillos es dos años

Tiendas especializadas y grandes superficies donde se venden más periféricos informáticos

El tipo de comercio donde más se vendieron productos periféricos informáticos. Aquellos aparatos o dispositivos auxiliares que se conecta al ordenador, es decir, pantallas, ratones, teclados, webcams… fueron las tiendas especializadas y las grandes superficies. Así se desprende del estudio elaborado por Electromarket, sobre la venta de este tipo de productos.

En concreto, la venta de periféricos informáticos en las tiendas especializadas aumentaron un 15% en los últimos doce meses, mientras que en las grandes superficies las ventas se dispararon un 10% más, respecto al año anterior. Por el contrario, las grandes perjudicadas fueron las pequeñas tiendas de barrio con una cifra de negocio que descendió un significante 20%.

El motivo de la elección de este tipo de comercio es fácil de deducir. Además de añadir al especialista en un determinado sector para adquirir, bajo su consejo, un artículo hay que sumar la competitividad del precio, algo con lo que los pequeños comercios no pueden competir.

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Monitor, el producto más demandado.

Analizando los periféricos informáticos, los más vendidos fueron los monitores. Un 40% de los consumidores que adquirieron este tipo de producto se decantaron por la pantalla de ordenador, siete puntos más respecto al 2014. La evolución tecnológica, con mayor calidad de imagen, menor consumo y precios más contenidos, además de la posibilidad de conectar la Tablet o el Smartphone junto a otras circunstancias han ayudado a que este tipo de producto sea uno de los más demandados.

Las impresoras de tinta es el segundo periférico más consumido. A pesar de bajar un 6% de un año para otro (25%vs19%). Los bajos precios hacen que los consumidores prefieran compran una impresora a arreglarla.

Tras las pantallas y las impresoras se encuentran los discos duros, sin funcionalidad multimedia como producto más demandado. Las ventas de este tipo de producto crecieron un 4,5% en los últimos doce meses.

Del resto de productos analizados cabe destacar las webcams de alta calidad. Hoy en día en todos los ordenadores portátiles y en muchos de sobremesa llegan cámaras incorporadas, de ahí que su compra haya caído un 12%, mientras que su volumen de facturación ha crecido 9 puntos. Lo que quiere decir que los consumidores se están decantando por productos de mayor calidad y por lo tanto, más caros.

Observatorio Cetelem

Estos datos no hacen más que confirmar la fiabilidad del último estudio del Observatorio Cetelem sobre el consumo en nuestro país. En él, la primera opción de compra de productos informáticos, según el tipo de comercio, es el canal online con el 35% de las menciones aunque pierde 7 puntos respecto hace un año. En segunda y tercera posición se encuentran la gran superficie especializada y los grandes almacenes con un 35% y 21% de menciones respectivamente, algo que también se ve reflejado en el estudio realizado por Electromarket.

Los motivos por los que los consumidores se decantan por las compra de productos tecnológicos en este tipo de comercios son el precio, la variedad de productos y la calidad de los mismo, algo que parece que colma las expectativas de los consumidores españoles en este tipo de establecimientos.

¿En qué tipo de establecimiento ha comprado los productos de tecnología adquiridos en los últimos doce meses?

La gran superficie especializada, la preferida para comprar muebles

Este año, y en cuanto a mobiliario se refiere, hemos comprado muebles para dormitorios (47%), complementos y decoración (41%) y muebles de salón-comedor y despacho (36%). El 34% de los encuestados españoles compraron algún tipo de mueble en los últimos doce meses frente al 28% del año pasado, lo que demuestra que el sector se está recuperando.

Según se muestra en el informe sobre consumo en España realizado por el Observatorio Cetelem, la mayoría de las compras de este tipo de producto es la gran superficie especializada (52%), el 28% optó por los grandes almacenes y, cerrando el pódium, el 23% acudió a la tienda mediana o grande de barrio. En el lado contrario se sitúan el outlet (5%), tiendas de segunda mano (6%) y la tienda pequeña de barrio (13%).

, la gran superficie especializada supera al resto de tiendas como lugar de preferencia de compra de muebles

Un análisis más exhaustivo por tipo de mobiliario muestra que para comprar los muebles de salón comedor hemos ido a la gran superficie especializada (46%), para los muebles del dormitorio también hemos acudido a la gran superficie especializada (41%), mismo lugar que para comprar los muebles de baño (44%), para los muebles auxiliares y terraza (ambos con un 47%), complementos y decoración (39%) y elementos de descanso (28%). En general, para todos los tipos de mobiliario, la gran superficie especializada supera al resto de tiendas como lugar de preferencia de compra.

Los españoles gastamos más de 850 euros en productos de tecnología e informática en 2016

890 euros. Es el dinero que los españoles desembolsamos en productos de electro, tecnología o productos informáticos en el último año. Es una cifra importante porque conlleva un gran incremento frente a lo que gastamos el año anterior, que fue de 507 euros, lo que supone una subida del 75%.

Esta cifra se ha obtenido del 59% de consumidores encuestados que ha declarado haber realizado alguna compra en este sector, y es el dato más llamativo del gasto en productos de electro, tecnología o informática que aparece en el informe sobre consumo del Observatorio Cetelem.

El gasto que hemos realizado afecta también a todas las categorías estudiadas y en todas se nota el aumento desembolsado. El mayor se fue a las compras de productos de climatización, con 755 euros. Esto se traduce en un 57% de aumento con respecto a 2015. En compras de gama blanca nos gastamos unos 570 euros (fueron 394 en 2015). Los compradores de gama marrón se gastaron de media 372 euros (supone un incremento del 33% respecto al año anterior).

Por su parte, el gasto medio realizado en los pequeños aparatos electrodomésticos (PAE) fue de 152 euros (el año pasado fue de 126 euros). Y, por último, el gasto medio en tecnología o productos informáticos llegó a los 425 euros, un 30% más que en 2015.

 

890 euros. Es el dinero que los españoles desembolsamos en productos de electro, tecnología o productos informáticos en el último año.

Las familias españolas pagan 560 euros de media por el seguro del coche

El 76,8% de las familias españolas tienen contratado alguna póliza de seguro con un importe medio de 560 euros, según el estudio publicado por AIS Group a partir de los indicadores Habits Big Data titulado Evolución del gasto medio de las familias españolas en seguros (2014 – 2015).

Según el informe, si se analiza por Comunidades Autónomas, Madrid y Galicia son las regiones más caras a la hora de contratar este tipo de póliza. Con un importe medio de 715 euros y 660 euros respectivamente, a pesar de ver reducidas su importe un 8% respecto a los últimos doces meses.

Tras madrileños y gallegos, los cántabros se sitúan en tercera posición (625 euros de media) y asturianos (600 euros) en cuarta, con un incremento entre 10 y 20 euros sobre 2014.

Gasto medio anual por familia en seguro de automóvil (2014-2015)

Por su parte, las familias que menos pagan por sus seguros del coche son los canarios con un importe de 450 euros de media en 2015, más de 100 euros menos que la media estatal. Extremadura y Aragón fueron las regiones de la península, donde el seguro del coche es más barato. En las provincias de Cáceres y Badajoz, la cuantía paso de 515 euros en 2014 a 470 euros en 2015, un descenso de un 8%. Un resultado similar a Aragón donde las pólizas bajaron de media 45 euros.

En lo que respecto a la mayor subida del último año, Castilla-La Mancha se lleva la palma con un aumento de casi 5 puntos pasando de 535 a 560 euros. Un aumento que supone un incremento de 25 euros de media en un año.

Por el contrario, la mayor caída fue para los conductores de las Islas Baleares donde sus seguros bajaron casi un 10% situándose de media, en los 505 euros por familia.

El 38% de los jubilados españoles ayuda económicamente a su familia

La situación económica que viven las familias en España ha hecho que los más mayores tengan que ayudar a sus hijos y nietos. Así, el 38% de los jubilados de nuestro país ha tenido que dar dinero a sus familias, concretamente una media de 51 euros al mes. Son datos que refleja el estudio “La Revolución de la Longevidad y su influencia en las necesidades de financiación de los mayores”, realizado por expertos de las universidades de Castilla La Mancha, Extremadura y Valencia.

Estos datos avalan el informe Consumo Europa del Observatorio Cetelem, donde se reflejaba que la situación profesional de hijos y nietos preocupaba al 64% de los seniors europeos, y que estos últimos ayudan financieramente a sus padres, abuelos, hijos y nietos.

El estudio sobre mayores españoles, ganador del IX Premio Edad&Vida y realizado a partir de las respuestas de 828 personas encuestadas, incide en la importancia de este desembolso porque un 69,7% de los pensionistas de nuestro país tiene únicamente su pensión pública como fuente de ingresos, y el 30,3% declararon tener ingresos adicionales que provengan de otras fuentes, como planes de pensiones y seguros (21,9%), productos financieros (28,7%) y alquileres (12,6%).

Ingresos mensuales

El informe realizado por las universidades también recoge cuánto ingresan mensualmente estos jubilados encuestados. Así, un 67% de los ciudadanos mayores de 65 años cobran por debajo de los 1.250 euros mensuales netos, y casi un 38% tienen ingresos inferiores a los 750 euros. Las personas cuyos ingresos provienen únicamente de la pensión pública se concentran mayoritariamente en el tramo de 500 a 1.000 ingreso mensuales netos. Por su parte, las que tienen más fuentes de ingresos adicionales se reparten entre los bloques de 500 a 1.000 euros y de 1.000 a 2.000 euros (entre los tramos monetarios que aparecen en el gráfico) de forma muy similar.

El 38% de los jubilados de nuestro país ha tenido que dar dinero a sus familias, concretamente una media de 51 euros al mes

Cuánto gastan nuestros jubilados al mes

 ‘La Revolución …’ también incide en el gasto mensual por individuo. Así, para todos los grupos de edad, lo más común es gastar entre 500 y 1.000 euros. Con datos concretos, se recoge que para el tramo de edad entre 65 y 70 años el gasto fue de 1.024,77 euros. Las personas entre 71 y 79 años gastaron 913,31 euros, y los jubilados de 80 a más años gastaron 818,29 euros.

Si se suman todas las cifras, el gasto mensual medio es de 953 euros. De esta última cifra, el dinero se reparte entre gastos relativos a salud, vivienda, alimentación y ocio. En este sentido, la edad condiciona el reparto del gasto, incrementándose con la edad el porcentaje que se destina a salud y vivienda y reduciéndose de forma importante la parte destinada a ocio.

 

Otras de las conclusiones del estudio son:

– Un 54,7% considera que alcanza el final de mes sin dificultades; un 31,6% señala algunas dificultades; grandes dificultades las señalan el 9,5%; el 2,3% dicen no llegar a fin de mes y tener que recurrir a los ahorros; y el 1,9% no llegan a fin de mes y piden ayuda a terceras personas.

– El 55,5%, de los encuestados señalan que prefieren ahorrar parte de sus ingresos por si tienen que afrontar un imprevisto

-El 22%, considera que no (o probablemente no), dispongan de suficiente patrimonio para cubrir sus necesidades a lo largo de lo que le quede de vida; un 5,4% considera que no pero que cuenta con familiares que les pueden ayudar y un 29% considera que probablemente sí disponga de patrimonio para sus necesidades

933 euros, lo que nos podemos ahorrar en la cesta de la compra según la OCU

Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), un español se puede ahorrar más de 900 al año si hace la compra en uno u otro supermercado. Es la conclusión más llamativa (en lo que se refiere a dinero contante y sonante que afecta directamente a nuestros bolsillos) de su estudio sobre supermercados 2016.

Para hacer este informe, la organización ha visitado 1.193 establecimientos de 63 ciudades e Internet, donde se han recogido exactamente 162.928 precios de 231 productos de alimentación fresca (carne, pescado, frutas y verduras), envasada, higiene y droguería de 17 categorías diferentes, de marcas líderes en su segmento y productos de marca blanca. De esta forma ha conseguido una cesta de la compra que ha permitido comparar precios y establecimientos. De ahí algunos datos que mostramos a continuación.

En este 2016, las ciudades donde más barato resulta hacer la compra son Almería, Puertollano y el Corredor del Henares. En el lado opuesto se encuentran Las Palmas de Gran Canaria, Barcelona y Getxo. Por Comunidades Autónomas, La Rioja es la más barata, mientras que Cataluña y Baleares son las más caras.

Según OCU, las diferencias de precios en los establecimientos permiten ahorrar a los consumidores. El ahorro medio en 2016, que como decíamos es de 933 euros al año, ha crecido un 13,4% con respecto a 2015 por el aumento de las diferencias de precios entre supermercados. Para la organización de consumidores este ahorro medio supone casi la quinta parte del gasto anual de un hogar medio, por lo que resalta la importancia que para la economía familiar supone elegir un establecimiento con precios bajos, frente a otros más caros.

Más y menos ahorro

¿Dónde se puede ahorrar más? En primer lugar, Madrid, ciudad en la que es posible ahorrar hasta 2.999 euros al año; en segunda posición Alcobendas-San Sebastián de los Reyes, con 2.750€ y cerrando el top 3 Internet (que en el estudio se trata como una ciudad más), con 1.827 euros. En el otro lado están Segovia (409 euros), Ciudad Real (287 euros) y Zamora, donde solo es posible ahorrar 276 euros. Y la razón es tener mayor o menor oferta comercial.

Por último, la organización ha estudiado cómo ha sido la evolución de los precios y constata que han subido en la mitad de los productos de la cesta. De hecho, han subido de media un 0,7% (el pasado año bajaron un 0,2%). Y por establecimientos, OCU destaca que las principales cadenas han subido sus precios de manera más firme y generalizada que en 2015, año en que unas subieron y otra bajaron.

Cadenas más baratas y más caras en 2016, según OCU

Fuente: OCU

 

Las ventas de coches crecen un 14,6% en agosto

Agosto ha sido un mes magnífico en lo que se refiere a la venta de automóviles, ya que se han matriculado 64.089 unidades, lo que significa un crecimiento del 14,6% respecto al año anterior, según la Federación de Asociaciones de Concesionarios de la Automoción (FACONAUTO). Con esto datos en lo que se lleva de año, la venta de vehículos suma casi 800.000 unidades, en concreto 794.629 unidades, con un alza del 11,3% respecto al 2015.

Evolución del mercado de turismos 2016

Se puede tildar al el mes de agosto como histórico para los concesionarios, registrándose el mejor resultado en los últimos 8 años. Desde 2007, no se registraba un dato tan positivo. Este buen registro se debe en mayor medida al firme crecimiento de todos los canales. La excelente temporada turística ha subido las ventas de vehículos destinados a alquiler, mientas que el regreso del consumo y la mayor actividad económica han impulsado los canales de empresas y particulares.

Pensando en futuro, las perspectivas son buenas a pesar de que desde el pasado mes de julio, ya no se cuente con el Plan PIVE, lo que ralentizará un poco la adquisición de vehículos.

La segunda mano también sube

No solo sube el mercado de vehículos nuevos, los de segunda mano también están experimentando un crecimiento. En lo que llevamos de año, de enero a agosto, las transferencias han crecido un 12,8% respecto al año anterior, llegando hasta las 1.229.571 operaciones.

Según FACONAUTO, en lo que queda de año se espera un repunte de las ventas por la finalización del Plan PIVE y se intuye que habrá compradores que vuelvan a contemplar la posibilidad de adquirir un coche usado a la hora de cambiar.

Con estos datos y viendo la perspectiva de futuro, el parque automovilístico español volverá a achatarrarse, aumentando la edad media de los coches que ahora está en los 12 años.

612 euros, lo que se gasta cada español al año en prendas de vestir

Según el estudio ‘El sector textil y el gasto en prendas de vestir 2016’, elaborado por  EAE Business School, cada español desembolsa más de 600 euros al año (concretamente 612 euros de media) para comprar prendas de vestir.

Este dato se deriva de la facturación que el mercado textil en España alcanzó en 2015, 28.489 millones, cifra que se traduce en un crecimiento del gasto en ropa del 23%. Los más “gastadores” fueron los navarros (se dejaron 755 euros); los vascos (744 euros); los asturianos (712 euros); los gallegos (694 euros) y los riojanos (683 euros).

En el lado opuesto de la lista se encuentran los canarios (con un desembolso de 493 euros); los castellano manchegos (535 euros); los extremeños (547 euros); los andaluces (566 euros) y los valencianos (569 euros).

Para EAE Business School, el gasto en prendas de vestir forma parte del consumo de la economía doméstica de las familias y es una partida presupuestaria a la que influye el comportamiento general de la economía. De ahí, que haya aumentado el gasto el pasado año a pesar de la disminución del número de empresas españolas de este sector.

Por comunidades autónomas, el mayor gasto lo realizó Cataluña (con 5.027 millones de euros y un aumento del 17,65%), en segundo lugar, Andalucía (4.741 millones y un incremento del 16,64%) y cerrando el pódium, Madrid (3.932 millones), seguida de cerca por Comunidad Valenciana, (3.820 millones). Estas cuatro comunidades copan el 58% del desembolso total.

Y cerrando la lista de gasto se sitúa Ceuta y Melilla (97 millones de euros), La Rioja (215 millones); Cantabria (396 millones); Navarra (484 millones) y Extremadura (594 millones).

También ofrece el informe una previsión de la situación dentro de tres años en España. Así, para 2019, el gasto se situará entre el 2% y el 3% de crecimiento al año, unos 31.057 millones de euros.

612 euros, lo que se gasta cada español al año en prendas de vestir

Gasto en el extranjero

Además del gasto nacional, el estudio de la escuela de negocios también recoge datos internacionales. Entre ellos que de 2009 a 2015 el desembolso en las prendas de vestir ha aumentado un 72,8%, sobre todo en China (v189,3%), Rusia (131%), Corea del Sur (95,4%), Sudáfrica (88,6%) y Polonia (72,8%).

Los ciudadanos de Estados Unidos fueron los que gastaron más (374.595 millones de euros), seguidos de los chinos (334.789 millones de euros) y en el lado opuesto los de Hungría (4.105 millones de euros) y Singapur (5.367 millones de euros). Y de toda la lista internacional, España está en puestos intermedios en lo que a gasto se refiere.