Observatorio Cetelem del Automóvil 2017

“El conductor adora su coche. Análisis de un medio de transporte esencial y en proceso de renovación”

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Cetelem publica hoy su nuevo informe sobre el sector del auto, el Observatorio Cetelem del Automóvil 2017, ya a disposición de todos. Este estudio se ha elaborado a partir de las encuestas a 8.500 conductores de todo el mundo, con 1.000 encuestas a españoles sobre el modo en que perciben el sector del automóvil en general, y también en particular en relación a temas específicos relacionados con precio, segmentos del automóvil, tipos de motorización, novedades en diseño, etc.

El informe, además, hace una primera aproximación a los indicadores macro del sector en todo el mundo y en los 15 países analizados.

Entre otras conclusiones del informe, sabemos que los conductores tienen más apego a su automóvil que a su smartphone; que el 72% de los mismos son sensibles a las novedades que presenta el sector del automóvil y que más de la mitad de los encuestados estaría dispuesto a gastar más dinero en su próxima compra del automóvil.

Ya puedes consultar el informe y la infografía.

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“El conductor adora su coche: Análisis de un medio de transporte esencial y en proceso de renovación” [INFOGRAFÍA]

Cetelem presenta hoy su estudio 2017 sobre el sector del automóvil. Un año más, con una aproximación a datos macroeconómicos de la industria y las impresiones de 8.500 conductores de 15 países en relación a temas de actualidad en el sector, así como sus valoraciones sobre los distintos tipos de motorización, novedades en diseño, precio o segmentos del automóvil.

En esta infografía resumimos las principales conclusiones del estudio. ¡Si es de tu interés no olvides compartirlo!

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El Observatorio Cetelem presenta el próximo miércoles su informe 2017 sobre el automóvil

“El conductor adora su coche. Análisis de un medio de transporte esencial y en renovación”

Detalle de la convocatoria de prensa en este enlace.

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Asturianos y cántabros se gastaron más de 1.940 euros en compras online

Asturias y Cantabria dedicaron la mayor parte de sus compras online a la moda; calzado y complementos; ocio (entradas, libros, música, restaurantes, etc.); y a turismo (billetes de avión, hoteles, etc.).

Esos datos, que aparecen en el último informe de consumo del Observatorio de Cetelem sobre Comercio Electrónico, también evidencian que los consumidores internautas de ambas comunidades se colocan por encima del resto de España en moda, con un 61% frente a un 55%; en calzado y complementos con 57% frente a 50%; en ocio con 57% frente a otro 50%; y por debajo del conjunto del país en turismo, con un 55% frente a un 57%.

Los demás ámbitos estudiados en el informe, y que se pueden ver en el gráfico inferior, están bastante igualados. Sin embargo, las diferencias más significativas entre uno y otro territorio están en deportes (textil, máquinas, fitness, etc.) de un 41% local frente a un 27% de España; en juguetes con una cifra de 10 puntos más frente al resto del país (35 frente a 25%); en coches o accesorios de coches con 19% local frente a un 11% estatal; y en bicis o accesorios para bicis con 14% frente al 8% a nivel de España.

Asturias y Cantabria dedicaron la mayor parte de sus compras online a la moda

Importe gastado

Hemos hablado primero de en qué se han gastado cántabros y asturianos su dinero en internet, pero todavía no hemos hecho referencia a cuánto han desembolsado. Así, el importe medio por persona gastado es de 1.945 euros, también por encima de España, que dedicó 1.413 euros. Del total, Asturias y Cantabria se colocan por encima de España con diferencia en la adquisición de coches o accesorios de coches con 2.573 euros frente a 648.

Los siguientes sectores que gana a España son viajes, con 840 frente a 696 euros; y bicis o accesorios de bicis con 369 frente a 185 euros; y deportes, con 148 frente a 116 euros a nivel estatal.

España por su parte, ha dedicado mayor importe a electrodomésticos con 341 frente a 206 euros local; telecomunicaciones con 230 frente a 198 euros; muebles con 276 frente a 202 euros; y motos o accesorios de motos con 687 frente a 214 euros.

Intención de compra

En el informe del Observatorio Cetelem también se analiza la intención de compra online. Los sectores que más captan la atención de Asturias y Cantabria en comparación con el resto del país son moda (61 frente a 53%) y calzado y complementos (53 frente a 43%).

Los demás ámbitos que sitúan a la zona por encima de España de una forma más igualada, como los de ocio (44 frente a 41%); electrodomésticos (30 frente a 26%); deportes (30 frente a 21%); alimentación (29 frente a 22%); juguetes (23 frente a 21%); productos para bebé (9 al lado de 7%); motos (4 frente a 2%); coches (6 frente a 9%); y bicis (8 frente a 3%).

España da mayor importancia respecto a Asturias y Cantabria al turismo (52 frente a 46%); telecomunicaciones (32 al lado de 31%); hogar (17 frente a 14%); y salud (31 al lado de 30%).

Asturianos y cántabros se gastaron más de 1.940 euros en compras online

Financiación de las compras online

Teniendo en cuenta la financiación para la adquisición de productos comprados por internet, Asturias y Cantabria ha financiado el 16% de sus compras, que se traduce en dos puntos porcentuales por encima de España.

Los productos para los que han dedicado mayor financiación respecto al resto del país son calzado y complementos (28 -15%); hogar (25 – 11%); deportes (11 – 6%) y ocio (7 – 5%).

Los españoles, por su lado, ha dedicado mayor porcentaje a electrodomésticos (29 – 26%); telecomunicaciones (28 – 14%); moda (26 – 25%); turismo (21 – 19%); formación, alimentación y salud y belleza (8 – 3%).

 

 

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Precio, principal motivo para comprar online electrodomésticos y tecnología

¿En qué nos basamos los españoles para comprar electrodomésticos y aparatos tecnológicos por internet? En general en tres razones, la primera es el precio, la segunda es la comodidad en la compra de dichos productos y la tercera es encontrar ofertas.

Este top tres de motivos de compra aparece publicado en el último informe que sobre comercio electrónico en España ha realizado el Observatorio Cetelem, quien analiza las razones de compra de productos en el sector de electrodomésticos, en general.

Precio, principal motivo para comprar online electrodomésticos y tecnología

Además, en el informe también se desgranan las razones de compra de cada uno de los productos analizados en ese sector. Así, para la compra de productos informáticos, pequeños aparatos electrodomésticos, productos de gama blanca, productos de gama marrón, los motivos que impulsan al consumidor a decantarse por un canal de compra u otro son precio, comodidad y oferta principalmente.

Por su parte, para la compra de productos de climatización, los motivos que impulsan al consumidor a decantarse por un canal de compra u otro son precio, comodidad y calidad del producto.

En este estudio también se llega a analizar cada producto por sitio de compra, es decir, web de la tienda, la web del fabricante y/o de la marca, web de compras colectivas, webs internacionales, webs de segunda mano y compras a través de las redes sociales.

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El 44% de consumidores pospone las compras importantes durante más tiempo

Sigue siendo un porcentaje relativamente alto, pero si se compara con los datos del año anterior el resultado es mejor. Hablamos del 44% de consumidores españoles que siguen retrasando hacer compras importantes, según el último informe sobre consumo en España realizado por el Observatorio Cetelem.

Sin embargo, ese 44% obtenido en 2016 es mejor que el porcentaje de un año antes, que fue del 47%. En este sentido, el Observatorio pone el acento en que la reactivación económica se va notando en el consumo y en concreto en ciertos hábitos de compra de los españoles, en especial sobre posponer durante más tiempo las compras importantes o esperar a la época de rebajas o días sin IVA para realizarlas.

Si bien es cierto que las encuestas reflejan que un 57% de los consumidores esperan a este tipo de ofertas para realizar las compras importantes, el porcentaje se ha reducido respecto al año anterior. Y se espera que esta reducción se siga produciendo por la reactivación económica.

Sin embargo, también se refleja en el informe que este tanto por ciento no llegará a mínimos. ¿La razón? Que los consumidores han aprendido a “consumir mejor”, aprovechando las ofertas y practicando un consumo mucho más racional que en años anteriores a la crisis.

El 44% de consumidores pospone las compras importantes durante más tiempo

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Electrodomésticos, los productos para los que se solicita más financiación en la compra online

El 14% de los consumidores españoles encuestados para realizar el estudio sobre comercio electrónico en España 2016  afirman haber financiado en los últimos 12 meses alguna de sus compras online. Tal y como se recoge en el informe realizado por el Observatorio Cetelem, entre los productos y servicios más financiados se encuentran los electrodomésticos, con un 29%, las telecomunicaciones, con un 28%, la moda, con el 26%, los viajes, con un 21%; y calzado y complementos, con un 15%.

Electrodomésticos, los productos para los que se solicita más financiación en la compra online

El Observatorio también incide en la edad del consumidor, así y dentro de la financiación de electrodomésticos, que era del 29%, destacan significativamente los internautas que se encuentran en edades comprendidas entre los 35 y 44 años, donde hasta un 44% afirma haber financiado este tipo de producto.

Con respecto a la financiación de productos de telecomunicaciones (28%), el 35’9% de los encuestados pertenecen a una franja de edad situada entre los 25 y los 34 años, mientras que aquellos que deciden financiar sus compras en el sector de la moda (26%) presentan un perfil más joven, siendo el 43,8% de los mismos internautas de entre 18 y 24 años.

Mayor rapidez en la formalización de la financiación

 Por otro lado, resulta interesante comentar que el tiempo medio de respuesta en los procesos necesarios para la obtención de financiación online se ha reducido de forma significativa. Esta afirmación resulta de comparar los datos de 2016 y 2015 y el resultado es de una diferencia de  6 puntos porcentuales. De esta forma, el 54% de aquellos consumidores online que han solicitado financiación para alguna de sus compras recibió contestación en un plazo de menos de 24 horas, frente al 48% del año anterior.

 

Mayor rapidez en la formalización de la financiación de electrodomésticos

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El gasto medio online en el sector de muebles y complementos fue de 276 euros

Un poco más de 270 euros, concretamente 276, es la cantidad que los españoles han gastado en el sector de muebles y complementos en tiendas de internet. Y son los internautas de 25 a 34 años los que más gastaron, con un promedio de 340 euros.

Estas cifras se pueden consultar en el último informe realizado por el Observatorio Cetelem sobre el comercio electrónico en España, con datos de 2016, que comparados con lo que sucedió un año antes arroja un balance negativo, ya que supone un 32% menos que en 2015

El estudio también analiza el gasto por cada categoría de ese sector. En este sentido destaca el aumento del gasto en muebles de cocina y accesorios, que fue de 425 euros en 2016 (frente a los 375 euros de 2015), también en elementos de descanso, que se elevó a 247 euros el año pasado (en 2015 fue de 218 euros), y en muebles auxiliares, con 172 euros en 2016 (frente a los 152 euros del periodo anterior.

El gasto medio online en el sector de muebles y complementos fue de 276 euros

 

Pago de las compras online

Ya sabemos cuánto se han gastado los internautas españoles en compras de muebles y complementos y en qué se lo han gastado. Ahora toca repasar la forma de pago. Así, la mitad de los compradores online pagaron con la tarjeta de débito (con un aumento de 8 puntos con respecto a 2015). En segundo lugar, se queda PayPal, con un 35% de menciones (con 14 puntos porcentuales menos que el año anterior) y, en tercer lugar, la tarjeta de crédito fin de mes, con un 16% de consumidores.

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Los valencianos compraron online sobre todo productos de moda y turismo

Los productos y servicios más comprados por internet en la Comunidad de Valencia han sido, por este orden, los productos de moda (58%), turismo -billetes de avión, hoteles, etc- (52%), calzado y complementos (43%). A estos les siguen el ocio –entradas, libros, música, restaurantes, etc.-(42%), salud y belleza (39%) y telecomunicaciones (35%).

Estos porcentajes, entre otros, se pueden consultar en el último informe sobre comercio electrónico en España 2016 publicado por el Observatorio Cetelem, que también los compara con los datos de las compras online de los españoles en general.

Así, se ve que los valencianos están ligeramente por debajo en todos los sectores, excepto en moda (58% de valencianos, frente al 55% de moda). Las diferencias más significativas están en los bienes de ocio (42% de valencianos frente a un 50% de los españoles), y en la compra de telecomunicaciones (35% de valencianos frente al 43% de los españoles).

Productos y servicios que los valencianos han comprado online

¿Y cuánto se han gastado los valencianos? 996 euros, que es una cantidad inferior a las compras de los españoles, que han desembolsado 1.413 euros de media en productos y servicios adquiridos por internet.

Si se miran los datos por sectores, valencianos y españoles realizan el mayor gasto en el sector viajes, con poca diferencia entre ellos. En la Comunidad Valenciana es el sector de electrodomésticos y tecnología el siguiente sector de mayor gasto, con poca diferencia también con respecto al gasto en todo el país, aunque para España este sector queda relevado al cuarto puesto en cuanto a gasto realizado.

Y si moda era lo más comprado por los valencianos, su intención de compra online en los próximos 12 meses, también sigue la misma estela, ya que el 58% de los internautas de la Comunidad Valenciana respondieron que comprarían productos de moda.

Financiación

En el informe del Observatorio Cetelem también se analiza la financiación de las compras online. Así, el 14% de los valencianos ha financiado alguna de sus compras online, un porcentaje que coincide con el del total de los españoles.

Por productos y servicios, son los electrodomésticos y los productos de telecomunicaciones los que ocupan la primera posición en cuanto a financiación se refiere, con un 44% y un 41% de menciones en la Comunidad Valenciana, muy por encima de las menciones de los españoles (15 y 13 puntos respectivamente), seguido por calzado y complementos con un 21% (6 puntos por encima de España).

En último lugar, y en cuanto al importe total que han financiado en sus compras online se refiere, los consumidores internautas de la Comunidad Valenciana han financiado por un total de 424 euros, una cantidad bastante por debajo de los 645 euros de los consumidores del conjunto del país.

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El 97% de los internautas encuestados conoce alguna empresa FinTech

En una encuesta realizada por el Observatorio Cetelem a 2.219 internautas españoles, el 97% de ellos respondió conocer alguna de las empresas “FinTech” (definidas por Wikipedia como Financial y Technology”, compañías tecnológicas que ofrecen servicios financieros a través de la tecnología).

En este informe sobre comercio digital en España 2016 también se analiza, además del conocimiento de estas empresas, su uso. Así, Paypal es la más conocida (93%) y la más utilizada (66%) por los internautas encuestados, pero no nació como una FinTech sino como pasarela de pago en compras online, aunque ahora tenga algunas funciones como por ejemplo poder realizar transferencias entre particulares,.

En segundo lugar, está Safeypay, con un 21% de conocimiento y un 20% de utilización. Después, Trustly (11% de conocimiento y 43% de utlización), Segura (9% de conocimiento y 37% de utilización), Paga + tarde (9% de conocimiento y 24% de utilización), entre otros.

Conocimiento y utilización de las FinTech

Con todos los datos en la mano, que se pueden ver en el gráfico anterior, el Observatorio Cetelem saca algunas conclusiones:

  • El 65,2 de los compradores online han utilizado algún medio de pago considerado alternativo a las compañías tradicionales en el último año
  • La mayoría de los usuarios de este tipo de pago (el 87%) suelen utilizar solo 1 de ellos; es decir que, aunque conozcan un número elevado, solo acceden a utilizar 1 para sus compras por internet.
  • Los hombres lo utilizan más que las mujeres (68% frente al 62,4%)
  • El uso de las FinTech entre los menores de 45 años es algo superior al 67%; mientras que el 59,3% de los que tienen más de 45 años utilizan este tipo de pago

 

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