Sólo dos de cada diez conductores están dispuestos a no tener coche algún día

El coche es la posesión a la que más apego tenemos según el estudio Auto 2017 realizado por el Observatorio Cetelem, que lo compara con el Smartphone y la televisión. ¿Estarían los conductores dispuestos a no tener coche algún día? Y la respuesta es …. Que no, por lo menos para la mayoría. Así, solo 2 de cada 10 conductores se muestran dispuestos a no tener coche. Eso sí, no en un plazo inmediato.

Y ¿a quiénes les costaría más renunciar a tener un vehículo? Según los países analizados en el estudio, a los emergentes y de todos ellos, a los chinos, en los que la apetencia por el coche es muy reciente. De hecho, 8 de cada 10 chinos se muestran más firmes al respecto. En el lado contrario están los japoneses.

¿Qué piensan los españoles?  También se quedan con el coche, porque el 76% de los españoles piensan de la misma forma que los consultores chinos, y estos resultados coinciden con sus vecinos europeos.

En el estudio también se resalta que para 8 conductores de cada 10, el coche será tan importante, o más, que hace 20 años, por lo que desde el Observatorio se muestra que tener coche es hoy en día querido y que lo será por mucho tiempo.

Sólo dos de cada diez conductores están dispuestos a no tener coche algún día

Compartir este artículo

El 72% de los internautas españoles conoce los “puntos de recogida” de los pedidos online

Para hacer más fácil la recogida de las compras hechas por internet, algunos establecimientos llegan a un acuerdo con las webs para dar entrega de sus pedidos online a los consumidores. Es lo que se llama “puntos de recogida”, pero ¿se conocen? Según el último informe sobre eCommerce del Observatorio Cetelem, el 72% de los compradores online conocen estos puntos (en 2015 el porcentaje fue del 66%). Y desde el punto de vista de la edad son los internautas entre 35 y 44 años los que se muestran por encima de la media, con un 77,5% de menciones.

Pero, ¿que se conozca es igual a que se use? Aquí la respuesta es más minoritaria porque el 43% de los internautas compradores online encuestados no han utilizado este servicio. Además, sólo el 15% los ha utilizado como medio de devolución de sus compras. Y eso que se considera a los puntos de recogida como una alternativa que ofrecen inmediatez, seguridad, ahorro de tiempo y comodidad para el consumidor; es decir, que los consumidores ya no tienen que esperar el pedido en sus casas esperando su pedido, lo que provocaba una gran insatisfacción entre ellos.

Uso de los puntos de recogida para compras online

El informe también destaca que el tanto por ciento de internautas españoles que contestó que recogía su pedido en los puntos de recogida ha aumentado de forma considerable, porque ha alcanzado el 52% en 2016, frente al 36% de 2015.

Asimismo, si a los internautas se les ofrecía dos opciones de entrega de las compras (recogida en casa con coste o acudir a un punto de recogida), el 56% de los clientes optaban por esta segunda opción, lo que a pensar desde el Observatorio que estos puntos se instauraban como una de las soluciones clave a los problemas que las tiendas online encontraban a la hora de dar el mejor servicio a sus clientes.

 

Compartir este artículo

Los belgas, los más críticos juzgando el mercado automóvil

A pesar de que los datos del Observatorio Cetelem en su informe Auto 2017 revelan que en Bélgica son de los más críticos juzgando el mercado del automóvil, también recoge que son grandes consumidores de marcas Premium. Y eso que se muestran poco atraídos por los nuevos modelos de automóviles.

En el estudio también se resalta que para el 87% de los belgas, las ofertas y los descuentos son un importante criterio de compra, y lo es en un porcentaje superior a la media de Europa, que se queda en un 79.

También superior es el porcentaje de Bélgica si se piensa en el coche como sinónimo de libertad. Así, alcanza el 91% frente al 86 de media europea. Y también los belgas piensan en mayor tanto por ciento, sube hasta el 92%, que los coches son caros (en Europa se queda en el 89%).

Por el contrario, poco más de la mitad de los conductores encuestados en Bélgica – concretamente el 52%– dicen mostrarse tentados por los nuevos modelos de coche, frente al 72% de media de los europeos.

Más datos:

-El 86% de los belgas tienen una imagen positiva de los vehículos, menor que en la media de Europa donde el porcentaje es del 90%

-Los belgas puntúan con un 6,7 (el máximo está en 10) su apego a los coches (en Europa es del 6,9). Y si se compara con el apego que en Bélgica se tiene a los móviles, los vehículos salen ganando. Así, los móviles tienen una nota de 6,4 (de media en Europa es de 6,7)

-Al 81% de los belgas les gusta conducir (frente al 84% de media en Europa)

-El 25% de los vehículos que se compraron en Bélgica fue de marcas premium

Tipo de coches que se compraron en Bélgica, según el informe Auto 2017 del Observatorio Cetelem

 

Compartir este artículo

El 70% de las compras online en Baleares fueron productos y servicios relacionados con el turismo

De un total de 1.200 euros que desembolsaron en compras online en Baleares en 2016, la mayoría se fue para productos y servicios relacionados con el turismo. Si se compara el importe con respecto al de la media de los españoles vemos que es ligeramente inferior (en España fue de 1.413 euros). Son datos que aparecen en el estudio sobre comercio electrónico en nuestro país elaborado por el Observatorio Cetelem.

En este estudio se hace un ranking de gasto, en el que ocupa la primera posición los productos viajes (que se llevan el 70%), seguidos de bienes de ocio (con el 46%) y los productos de telecomunicaciones en tercera posición (44%), muy seguidos por los electrodomésticos (con el 43%).

Si se comparan con los porcentajes de media de España, están bastante igualados, aunque las islas están ligeramente por debajo en muchos de los sectores. Las mayores diferencias en la compra online están en los viajes (el 70% de los habitantes de las Islas Baleares ha adquirido estos productos frente a un 57% de los españoles), y en la compra de productos de salud y belleza (donde los isleños comprado 22 puntos porcentuales por debajo del total de España).

El 70% de las compras online en Baleares fueron productos y servicios relacionados con el turismo

Gasto por sectores

El Observatorio Cetelem eCommerce 2016 también analiza los desembolsos hechos por sectores, y resalta que el mayor gasto lo realizan en Baleares y en España en el sector viajes con poca diferencia entre ellos. En las islas el siguiente sector en el que más desembolsan es el de coches y sus accesorios, lo que supone casi 300 euros por debajo del gasto de España, donde este sector queda relevado al tercer puesto en cuanto a gasto realizado. Por delante queda el sector de la moto con más de 450 euros de diferencia respecto al dato de las islas (687 euros de España y 226 de Baleares).

Ya sabemos lo que gastan y en qué gastan, pero ¿en qué prevén gastar en un futuro próximo? Sobre todo, en el sector viajes, con un 54%; ocio (entradas, libros, música, restaurantes, etc.), con el 37%; y telecomunicaciones y moda, con el 31%, ocupando ambos el tercer lugar.

El informe también analiza el grado de financiación de las compras online en Baleares, y la conclusión es que un 15% de los isleños a financiado alguna de sus compras online, 1 punto porcentual más que en España. Y lo ha hecho por un importe de 573 euros, frente a los 645 euros de los internautas españoles.

¿Qué se financia? Sobre todo, los productos de telecomunicaciones, con un 48% de respuestas en las Islas Baleares (por encima del 28% de las españolas), en segundo lugar, la formación, con un 28% (20 puntos por encima de España) y en tercer lugar los electrodomésticos, con el 23 % (6 puntos por debajo de los españoles).

 

Compartir este artículo

Los precios medios de los coches nuevos han aumentado en los últimos 5 años

Lo notamos en nuestros bolsillos. Y es que el precio de los vehículos nuevos ha ido subiendo estos años, concretamente entre 2011 y 2015. Lo recoge el Informe Auto 2017 realizado por el Observatorio Cetelem, que registra este incremento en la mayoría de los países europeos y en Estados Unidos.

En cuanto a España se refiere, y también se puede decir lo mismo de nuestra vecina Portugal, la tendencia ha sido al contrario, a la baja, debido a la difícil coyuntura económica que se ha venido sufriendo.

El informe pone el punto de mira en el interés de los SUV (o vehículos utilitarios deportivos) por parte de los conductores, que han hecho aumentar este precio medio de los coches, porque este tipo unidades salen al mercado a un precio superior al de una berlina de tamaño equivalente, a modo de ejemplo.

Esfuerzo de los compradores

Decíamos antes que en España y Portugal, el precio de los SUV había sido a la baja. Otro país, China, también ha tenido esa misma tendencia, pero por motivos diferentes. ¿Cuales? Para el Observatorio Cetelem, la bajada de precio es signo de la difusión del coche en los hogares de clase media “menos ricas” que los primeros clientes, sobre todo en las ciudades de tamaño intermedio del interior del país.

En el país asiático, la llegada a su mercado del SUV de marcas nacionales, con un buen diseño alcanzable financieramente, ha sido el responsable de la difusión de este tipo de vehículos. Eso sí, el informe destaca que el esfuerzo de los compradores chinos es muy superior al observado en los países desarrollados.

Los precios medios de los coches nuevos han aumentado en los últimos 5 años

Informe Auto 2017 también se centra en la cantidad que los conductores han tenido que desembolsar para tener un vehículo nuevo. Y la respuesta está en que los europeos se han dejado, de media, el equivalente a 1,2 años de salario, que llega hasta más de 2 años para los segmentos de lujo. Y en cuanto a los conductores americanos se queda en un tercio.

Compartir este artículo

El 10% de los internautas compró a través de las redes sociales

A pesar de que sigue siendo una opción minoritaria, comprar por internet utilizando las redes sociales lo hizo el 10% de los internautas encuestados por el Observatorio Cetelem. En especial, según el informe sobre comercio electrónico en España 2016, se utilizó más Facebook, seguido de YouTube y después Twitter, que baja hasta el tercer puesto, en comparación con el año anterior.

El informe resalta que el principal papel de las redes sociales es el de aportar información a los consumidores, que las utilizan para buscar opiniones de otros internautas, información de las propias marcas y también ofertas interesantes

Por edades, son los internautas entre 18 y 24 años los que más realizan compras a través de las redes sociales, con el 14,9% frente al 10% media genera.

Esta modalidad de compra se ha utilizado poco en 2016 (aunque ha crecido un 1% con respecto al año anterior), pero la experiencia de compra se lleva una buena nota. Un 4,2 sobre un total de 5. ¿Dónde está el “pero” a comprar a través de las redes sociales? En primer lugar, y a diferencia del año anterior, el hecho de no haber encontrado una oferta atractiva de algún producto o servicio (29% de 2016% frente al 24% obtenido en 2015).

Asimismo, el informe incide en que, a diferencia del año pasado, el motivo de no saber que se podía comprar a través de las redes sociales ha disminuido del 36% al 25%. Pero, por otro lado, la confianza en este sentido parece tener problemas porque que el 27% de los internautas encuestados decía no haber realizado compras a través de las redes sociales por falta de confianza, frente al 22% que contestó así en 2015.

Motivos por el que los internautas no compran a través de las redes sociales

Compartir este artículo

Moda y telecomunicaciones, lo más comprado en Murcia por internet

Los murcianos se gastaron un total de 1.322 euros en compras realizadas online. Un poquito menos que la media de España, que se queda en 1.413 euros.

¿Cómo se ha gastado ese dinero? A esta pregunta quiere responder el informe que sobre comercio electrónico en España ha realizado el Observatorio Cetelem, que resalta a los productos de moda (con el 59%) como los más comprados en 2016. A ellos les sigue los productos de telecomunicaciones (con el 58%), los viajes (que se quedan a dos décimas, con el 56%) y bienes de ocio como libros o entradas a espectáculos (también a dos puntos de su inmediato superior, con el 54%).

El informe compara lo comprado por los internautas en Murcia en relación a lo hecho en España y, aunque los porcentajes están bastante parejos, los murcianos ganan en muchos de los sectores. Es en la compra online de telecomunicaciones donde se ven las mayores diferencias, con el 58% de los frente a un 43% de los españoles.

Moda y telecomunicaciones, lo más comprado en Murcia por internet

En cuanto a sectores se refiere, el mayor gasto de los murcianos lo han realizado en el sector electrodomésticos (506 euros), muy por encima del gasto de España (que se ha quedado en 341). En segundo lugar, se queda sector de muebles del hogar (500 euros), también con mucha diferencia también con respecto al gasto de España (se queda en 276). Y como cierre del pódium de más gasto están los viajes (con 429 euros), aunque en este caso se queda muy lejos de lo gastado de media en España (696 euros).

Intención de compra

Ya hemos visto qué han comprado los internautas en Murcia en 2017. ¿Y qué tienen la intención de comprar también online? Sobre todo, productos y servicios de los sectores de viajes y telecomunicaciones, con el 52% de las respuestas obtenidas.

Si se compara lo que los murcianos piensan comprar con lo que piensan de media los españoles, se ve que ambas partes están bastante igualadas. Pero la mayor diferencia está en los sectores de electrodomésticos y en telecomunicaciones, con 16 y 20 puntos porcentuales con respecto a los datos de España.

El Observatorio Cetelem también incide en la financiación de las compras realizadas online por los murcianos, que está en el 20%, lo que supone, 6 puntos porcentuales menos que en España. Si traducimos porcentajes en dinero se ve que en Murcia han financiado por un total de 312 euros, un poco menos que lo financiado por los españoles, que se eleva hasta los 645 euros.

¿Para qué solicitarían financiación? En especial, los murcianos solicitarían financiación para productos de telecomunicaciones, con un 37% (frente al 28% de los españoles), en segundo lugar, están los productos de moda con un 30% (también por encima de la media española, en 4 puntos), y en tercer lugar para comprar electrodomésticos, con el 26% (frente al 29% de la media en España).

 

 

 

Compartir este artículo

Los alemanes, los más atraídos por las marcas Premium

El 29% es el porcentaje que obtienen los vehículos de marcas premium comprados en Alemania en 2015. Un tanto por ciento muy superior al de la media de los quince países estudiados por el Observatorio Cetelem para realizar su Informe Auto 2017, que se queda en el 12%, que aúpa a los alemanes hasta el primer puesto de la clasificación por este tipo de coches.

De todos los vehículos privados privados comprados en Alemania, los SUV obtienen el 20% (la media de países está en el 29%), y los híbridos se quedan en el 1% de las ventas (frente al 3% de media).

Del informe del Observatorio Cetelem, se desprende que en Alemania están poco impactados por el “dieselgate”, que los conductores alemanes están muy unidos al coche y a la libertad que representa y que, como hemos dicho más arriba, son los más atraídos por las marcas Premium. Por tanto, son los que menos asocian al coche con un objeto de placer.

Veamos estas conclusiones de una forma más gráfica:

Para el 93% de los alemanes, los coches son un sinónimo de libertad e independencia, frente al 86% que lo piensan así la quincena de países consultados, de media

-El “Dieselgate” no afectará a la futura elección de marca de coche para el 59% de alemanes, 11 puntos por encima de la media (se queda en el 48%)

-El 57% de los conductores alemanes piensan que los coches son una fuente de placer, frente al 72% de media europea

-El diseño es un importante criterio de compra para el 76% de los conductores alemanes, porcentaje inferior al 81% que obtiene la media de los países analizados

-Para el 51% de conductores alemanes, los coches son sinónimo de contaminación, que supone un porcentaje bastante inferior al 70% de media de la quincena de países consultados por el Observatorio.

Los alemanes, los más atraídos por las marcas Premium

Compartir este artículo

El mobile commerce está en auge en el comercio electrónico en España

La mitad de los internautas españoles que han comprado online dijeron haber realizado alguna de sus compras a través de su dispositivo móvil. Un porcentaje que si se compara con el de 2015 significa una subida de 15 puntos.

De todos ellos, los que más utilizan la fórmula del mobile commerce (comprar a través de un dispositivo móvil) tenían entre 25 y 34 años (61%), seguidos muy de cerca por los jóvenes entre 18 y 24 años con el 60%, en ambos casos por encima de la media.

Son datos que se reflejan en el último estudio sobre comercio electrónico en España elaborado por el Observatorio Cetelem que confirma el auge de la tendencia del mobile commerce en el comercio electrónico, en lo que al aumento del porcentaje de consumidores se refiere y también al incremento de productos y servicios adquiridos a través de dispositivos móviles.

Y ahora la pregunta es, ¿qué tipo de productos y servicios son los más adquiridos utilizando el smartphone o la tablet? De un total de 16 estudiados el top está en ocio (36%), moda y turismo (ambos con 26%).  Y a ellos les sigue turismo, calzados y complementos y electrodomésticos.

Donde más se nota el aumento de comprar con el móvil

Es precisamente en los electrodomésticos, junto a la tecnología, donde más se nota el aumento del mobile commerce en España. En 2016 obtienen un porcentaje del 21% (un año antes fue del 15%), junto a ellos, los productos y servicios de ocio (36% en 2016 frente al 31% de 2015) y en turismo (que consigue en 2016 el 26% frente al 21% de un año antes).

¿Y cómo se pagan estos productos? Para pagar se ha utilizado más la tarjeta de débito (52% frente al 40% de 2015), que deja en segundo lugar al pago a través de paypal un 40%. Este pódium de plata viene con una pérdida de 29 puntos porcentuales respecto a los resultados obtenidos en 2015. Y en tercer lugar se queda la tarjeta de crédito fin de mes, con un 17% de menciones.

El mobile commerce está en auge en el comercio electrónico en España

Compartir este artículo

Las matriculaciones de los SUV ganan terreno en los mercados internacionales

Los Sport Utility Vehicle (SUV o vehículos utilitarios deportivos) han tenido éxito de ventas de forma generalizada. Representan más del 50% de las matriculaciones de vehículos ligeros en Estados Unidos y han tenido un gran crecimiento en Europa. Esto se ve en que, en el viejo continente las matriculaciones han pasado del 8% en 2010 al 20% en 2015. Los mayores responsables de estos porcentajes son Italia (22%), España (21%) y Reino Unido (20%).

Exitosos números también en Japón y China. Y eso que en el país del sol naciente las ventas son limitadas pero este tipo de vehículos han gustado a los japoneses, sobre todo a las jóvenes generaciones, y los han comprado. Por su parte, en China los SUV representan casi un cuarto de ventas de vehículos.

Este estudio sobre los vehículos utilitarios deportivos se puede ver con mayor profundidad en el informe Auto 2017 elaborado por el Observatorio Cetelem, que se ocupa de saber el por qué de este éxito de ventas en los mercados internacionales. Y la respuesta está en que atraen tanto por el lado práctico como por su seguridad porque están adaptados a la circulación urbana y responden -en la mayoría de los casos – a las exigencias medioambientales.

Además, en varios países como China, el status social que transmite tener un SUV les favorece. Así, cerca del 82% de conductores en este país consideran que la imagen que perciben del coche en términos de nivel de vida, de status social es importante, muy superior al 52% de media en 15 países estudiados. Un porcentaje que se eleva hasta el 70% para el conjunto de los conductores de los países emergentes, que también gana a la media de la quincena de países estudiados por el Observatorio Cetelem.

Las matriculaciones de los SUV ganan terreno en los mercados internacionales

Compartir este artículo