El 52% de los conductores piensa que el coche ahora es más importante que hace 20 años

¿Queremos a nuestros coches? Y la respuesta es que sí. De hecho, en un post anterior hacíamos referencia a que el coche es la posesión a la que más apego tenemos (si se comparaba con el Smartphone y la televisión) y esta querencia se ratifica en la pregunta que desde el Observatorio Cetelem se hacía a conductores de 15 países sobre la importancia de los vehículos en comparación con años pasados.

Del Informe Auto 2017 se desprende que en los países emergentes atribuyen de forma masiva al coche un lugar al menos tan importante (95%), o más importante (68%), que hace 20 años. Es más, el 49% y el 43% de los encuestados en Europa y Estados Unidos, respectivamente, también opinan lo mismo.

Los japoneses, sin embargo, consideran que los coches son hoy en día menos necesarios que hace 20 años. Esto puede deberse a ser un país con una alta densidad de población y una red de transporte público de reconocida calidad.

Si se ven los datos de todos los países estudiados en general destaca la mayor dependencia del automóvil en las zonas densamente menos pobladas, donde las formas alternativas de transporte suelen ser mucho más escasas. De hecho, en estas zonas el vehículo es para muchos el vector principal de integración social y profesional.

¿Es el coche más necesario, igual de necesario o menos necesario que hace 20 años?

Compartir este artículo

Los consumidores de Aragón han comprado online por valor de 1.075 euros

Poco más de 1.000 euros, concretamente 1.075 euros, fue la cantidad que los aragoneses gastaron en sus compras por internet realizados en 2016. Y sobre todo gastaron en productos de ocio (58%), seguidos de telecomunicaciones (53%) y viajes (51%) a modo de top tres.

Si comparamos estas cifras con las que se reflejan en el último informe sobre comercio electrónico en España del Observatorio Cetelem se ve que la media de los españoles gastó más en compras online, 1.413 euros y que, por sectores, los porcentajes están muy a la par.

¿Dónde están las diferencias? Sobre todo, en la compra online de productos de telecomunicaciones, donde el 53% de los aragoneses ha adquirido estos productos frente a un 43% de los españoles, y en la compra de bienes y servicios de salud y belleza donde los españoles han comprado 10 puntos porcentuales por encima del dato de Aragón.

Productos y servicios comprados online en Aragón

Si estos porcentajes de gasto por sectores lo trasladamos en dinero se ve que en Aragón el mayor gasto ha sido en el sector viajes, con 461 euros (que se queda lejos, unos 230 euros menos, que en España). En segundo lugar, el sector de la moto, con 442 euros (240 euros por debajo de la media española), y en tercer lugar el sector del automóvil, con 246 euros de gasto, (con 400 euros menos que en España).

En el resto de sectores (electrodomésticos, muebles, bicis y sus accesorios y deportes) comunicaciones, Aragón también está por debajo, aunque la diferencia es muy pequeña.

Y, ¿qué piensan comprar los internautas aragoneses? Sobre todo, en el sector turismo (billetes de avión, viajes, etc.), con un 49% de respuestas; ocio (entradas, libros, música, restaurantes …), con el 48% y, en tercer lugar, gastarán en moda, el 43%. A dos puntos de este pódium en intención de compra se queda el calzado y complementos, empatados con los productos de telecomunicaciones.

Financiación

El informe del Observatorio también incide en la financiación de las compras online. Así, 7% de los aragoneses ha financiado, que supone 7 puntos menos del porcentaje total de españoles que también lo ha hecho. Y si hablamos de números supone una financiación de 415 euros en Aragón, frente a los 6485 euros de España.

¿Para qué piden financiación? Sobre todo, para viajes y los productos de moda, ambos con un 26% de menciones; seguido de deportes y calzado y complementos, ambos con el 16% y, en tercer lugar – y con un triple empate – juguetes, alimentación y electrodomésticos, con el 10%.

 

Compartir este artículo

Las ventas de las marcas premium de vehículos han crecido significativamente

El sector automovilístico se está recuperando. ¿En qué se nota? Entre otras cuestiones por el creciente interés de las marcas Premium en todo el mundo. Y antes de hablar de datos internacionales nos centraremos en España.

Según los datos que ofrece el Observatorio Cetelem en su último informe Auto 2017, en nuestro país la cuota de mercado de los coches de gama alta ha pasado del 13% en 2010 al 15% en el año 2015. Y si miramos los datos de la media de los 15 países estudiados en el informe se ve una evolución positiva desde el 11% de 2010 hasta el 14,6 de 2015.

El top de la cuota de mercado de las marcas Premium está formado por Alemania en lo más alto, con el 29%; seguido de Bélgica y Reino Unido, con el 27% cada una; y Portugal, con el 24%.

Evolución de la cuota de mercado de las marcas premium 2010-2015

Veamos la evolución con más detalle:

En Europa, las empresas son las responsables principalmente del incremento de la cuota de mercado de coches nuevos de marcas premium. Y es que las soluciones financieras como el alquiler de larga duración permiten ofrecer cuotas competitivas, planes que permiten un coste asequible durante un período de tiempo, garantizando una opción “sin preocupaciones”, a decir del Observatorio, ya que el mantenimiento está incluido en esa cuota de alquiler. Además, estas soluciones de financiación también han llegado a los hogares, y en el caso de los europeos, ya un 53% los que ya han manifestado su interés en los vehículos de gama alta

En China, las marcas premium también han evolucionado positivamente. Se ha pasado del 10% de 2010 hasta el 10% de 2015. Y la razón está en que hasta el momento las marcas se habían centrado en el segmento de grandes berlinas tradicionales, pero hoy en día se centran en segmentos más compactos, que son más apreciados por las mujeres jóvenes de clase acomodada.

La aparición en el mercado chino de una nueva generación de segunda compra (la primera multitud que renueva sus vehículos tras el despegue del mercado hace 10 años), también explica el incremento del segmento premium, porque cuando se cambia a un nuevo vehículo generalmente significa un aumento de gama en la compra.

En su vecino Japón, la cuota también ha experimentado un incremento en los años analizados. Y ha pasado del 3% en 2010 al 6% en 2015.

Por su parte, en Estados Unidos, donde algunas marcas que no se comercializan en Europa están presentes (como Cadillac, Lincoln, Acura…), el mercado de los coches de gama alta está dominado por los fabricantes alemanes BMW y Mercedes.

Si vemos la cuota de mercado de este tipo de coches en porcentajes, supone un 14% de las ventas, lo que se traduce en cuota estable durante los últimos cinco años.

 

Clasificación de las marcas de vehículos por desarrollo financiero e imagen de los consumidores

Compartir este artículo

Sólo dos de cada diez conductores están dispuestos a no tener coche algún día

El coche es la posesión a la que más apego tenemos según el estudio Auto 2017 realizado por el Observatorio Cetelem, que lo compara con el Smartphone y la televisión. ¿Estarían los conductores dispuestos a no tener coche algún día? Y la respuesta es …. Que no, por lo menos para la mayoría. Así, solo 2 de cada 10 conductores se muestran dispuestos a no tener coche. Eso sí, no en un plazo inmediato.

Y ¿a quiénes les costaría más renunciar a tener un vehículo? Según los países analizados en el estudio, a los emergentes y de todos ellos, a los chinos, en los que la apetencia por el coche es muy reciente. De hecho, 8 de cada 10 chinos se muestran más firmes al respecto. En el lado contrario están los japoneses.

¿Qué piensan los españoles?  También se quedan con el coche, porque el 76% de los españoles piensan de la misma forma que los consultores chinos, y estos resultados coinciden con sus vecinos europeos.

En el estudio también se resalta que para 8 conductores de cada 10, el coche será tan importante, o más, que hace 20 años, por lo que desde el Observatorio se muestra que tener coche es hoy en día querido y que lo será por mucho tiempo.

Sólo dos de cada diez conductores están dispuestos a no tener coche algún día

Compartir este artículo

El 72% de los internautas españoles conoce los “puntos de recogida” de los pedidos online

Para hacer más fácil la recogida de las compras hechas por internet, algunos establecimientos llegan a un acuerdo con las webs para dar entrega de sus pedidos online a los consumidores. Es lo que se llama “puntos de recogida”, pero ¿se conocen? Según el último informe sobre eCommerce del Observatorio Cetelem, el 72% de los compradores online conocen estos puntos (en 2015 el porcentaje fue del 66%). Y desde el punto de vista de la edad son los internautas entre 35 y 44 años los que se muestran por encima de la media, con un 77,5% de menciones.

Pero, ¿que se conozca es igual a que se use? Aquí la respuesta es más minoritaria porque el 43% de los internautas compradores online encuestados no han utilizado este servicio. Además, sólo el 15% los ha utilizado como medio de devolución de sus compras. Y eso que se considera a los puntos de recogida como una alternativa que ofrecen inmediatez, seguridad, ahorro de tiempo y comodidad para el consumidor; es decir, que los consumidores ya no tienen que esperar el pedido en sus casas esperando su pedido, lo que provocaba una gran insatisfacción entre ellos.

Uso de los puntos de recogida para compras online

El informe también destaca que el tanto por ciento de internautas españoles que contestó que recogía su pedido en los puntos de recogida ha aumentado de forma considerable, porque ha alcanzado el 52% en 2016, frente al 36% de 2015.

Asimismo, si a los internautas se les ofrecía dos opciones de entrega de las compras (recogida en casa con coste o acudir a un punto de recogida), el 56% de los clientes optaban por esta segunda opción, lo que a pensar desde el Observatorio que estos puntos se instauraban como una de las soluciones clave a los problemas que las tiendas online encontraban a la hora de dar el mejor servicio a sus clientes.

 

Compartir este artículo

Los belgas, los más críticos juzgando el mercado automóvil

A pesar de que los datos del Observatorio Cetelem en su informe Auto 2017 revelan que en Bélgica son de los más críticos juzgando el mercado del automóvil, también recoge que son grandes consumidores de marcas Premium. Y eso que se muestran poco atraídos por los nuevos modelos de automóviles.

En el estudio también se resalta que para el 87% de los belgas, las ofertas y los descuentos son un importante criterio de compra, y lo es en un porcentaje superior a la media de Europa, que se queda en un 79.

También superior es el porcentaje de Bélgica si se piensa en el coche como sinónimo de libertad. Así, alcanza el 91% frente al 86 de media europea. Y también los belgas piensan en mayor tanto por ciento, sube hasta el 92%, que los coches son caros (en Europa se queda en el 89%).

Por el contrario, poco más de la mitad de los conductores encuestados en Bélgica – concretamente el 52%– dicen mostrarse tentados por los nuevos modelos de coche, frente al 72% de media de los europeos.

Más datos:

-El 86% de los belgas tienen una imagen positiva de los vehículos, menor que en la media de Europa donde el porcentaje es del 90%

-Los belgas puntúan con un 6,7 (el máximo está en 10) su apego a los coches (en Europa es del 6,9). Y si se compara con el apego que en Bélgica se tiene a los móviles, los vehículos salen ganando. Así, los móviles tienen una nota de 6,4 (de media en Europa es de 6,7)

-Al 81% de los belgas les gusta conducir (frente al 84% de media en Europa)

-El 25% de los vehículos que se compraron en Bélgica fue de marcas premium

Tipo de coches que se compraron en Bélgica, según el informe Auto 2017 del Observatorio Cetelem

 

Compartir este artículo

El 70% de las compras online en Baleares fueron productos y servicios relacionados con el turismo

De un total de 1.200 euros que desembolsaron en compras online en Baleares en 2016, la mayoría se fue para productos y servicios relacionados con el turismo. Si se compara el importe con respecto al de la media de los españoles vemos que es ligeramente inferior (en España fue de 1.413 euros). Son datos que aparecen en el estudio sobre comercio electrónico en nuestro país elaborado por el Observatorio Cetelem.

En este estudio se hace un ranking de gasto, en el que ocupa la primera posición los productos viajes (que se llevan el 70%), seguidos de bienes de ocio (con el 46%) y los productos de telecomunicaciones en tercera posición (44%), muy seguidos por los electrodomésticos (con el 43%).

Si se comparan con los porcentajes de media de España, están bastante igualados, aunque las islas están ligeramente por debajo en muchos de los sectores. Las mayores diferencias en la compra online están en los viajes (el 70% de los habitantes de las Islas Baleares ha adquirido estos productos frente a un 57% de los españoles), y en la compra de productos de salud y belleza (donde los isleños comprado 22 puntos porcentuales por debajo del total de España).

El 70% de las compras online en Baleares fueron productos y servicios relacionados con el turismo

Gasto por sectores

El Observatorio Cetelem eCommerce 2016 también analiza los desembolsos hechos por sectores, y resalta que el mayor gasto lo realizan en Baleares y en España en el sector viajes con poca diferencia entre ellos. En las islas el siguiente sector en el que más desembolsan es el de coches y sus accesorios, lo que supone casi 300 euros por debajo del gasto de España, donde este sector queda relevado al tercer puesto en cuanto a gasto realizado. Por delante queda el sector de la moto con más de 450 euros de diferencia respecto al dato de las islas (687 euros de España y 226 de Baleares).

Ya sabemos lo que gastan y en qué gastan, pero ¿en qué prevén gastar en un futuro próximo? Sobre todo, en el sector viajes, con un 54%; ocio (entradas, libros, música, restaurantes, etc.), con el 37%; y telecomunicaciones y moda, con el 31%, ocupando ambos el tercer lugar.

El informe también analiza el grado de financiación de las compras online en Baleares, y la conclusión es que un 15% de los isleños a financiado alguna de sus compras online, 1 punto porcentual más que en España. Y lo ha hecho por un importe de 573 euros, frente a los 645 euros de los internautas españoles.

¿Qué se financia? Sobre todo, los productos de telecomunicaciones, con un 48% de respuestas en las Islas Baleares (por encima del 28% de las españolas), en segundo lugar, la formación, con un 28% (20 puntos por encima de España) y en tercer lugar los electrodomésticos, con el 23 % (6 puntos por debajo de los españoles).

 

Compartir este artículo

Los precios medios de los coches nuevos han aumentado en los últimos 5 años

Lo notamos en nuestros bolsillos. Y es que el precio de los vehículos nuevos ha ido subiendo estos años, concretamente entre 2011 y 2015. Lo recoge el Informe Auto 2017 realizado por el Observatorio Cetelem, que registra este incremento en la mayoría de los países europeos y en Estados Unidos.

En cuanto a España se refiere, y también se puede decir lo mismo de nuestra vecina Portugal, la tendencia ha sido al contrario, a la baja, debido a la difícil coyuntura económica que se ha venido sufriendo.

El informe pone el punto de mira en el interés de los SUV (o vehículos utilitarios deportivos) por parte de los conductores, que han hecho aumentar este precio medio de los coches, porque este tipo unidades salen al mercado a un precio superior al de una berlina de tamaño equivalente, a modo de ejemplo.

Esfuerzo de los compradores

Decíamos antes que en España y Portugal, el precio de los SUV había sido a la baja. Otro país, China, también ha tenido esa misma tendencia, pero por motivos diferentes. ¿Cuales? Para el Observatorio Cetelem, la bajada de precio es signo de la difusión del coche en los hogares de clase media “menos ricas” que los primeros clientes, sobre todo en las ciudades de tamaño intermedio del interior del país.

En el país asiático, la llegada a su mercado del SUV de marcas nacionales, con un buen diseño alcanzable financieramente, ha sido el responsable de la difusión de este tipo de vehículos. Eso sí, el informe destaca que el esfuerzo de los compradores chinos es muy superior al observado en los países desarrollados.

Los precios medios de los coches nuevos han aumentado en los últimos 5 años

Informe Auto 2017 también se centra en la cantidad que los conductores han tenido que desembolsar para tener un vehículo nuevo. Y la respuesta está en que los europeos se han dejado, de media, el equivalente a 1,2 años de salario, que llega hasta más de 2 años para los segmentos de lujo. Y en cuanto a los conductores americanos se queda en un tercio.

Compartir este artículo

El 10% de los internautas compró a través de las redes sociales

A pesar de que sigue siendo una opción minoritaria, comprar por internet utilizando las redes sociales lo hizo el 10% de los internautas encuestados por el Observatorio Cetelem. En especial, según el informe sobre comercio electrónico en España 2016, se utilizó más Facebook, seguido de YouTube y después Twitter, que baja hasta el tercer puesto, en comparación con el año anterior.

El informe resalta que el principal papel de las redes sociales es el de aportar información a los consumidores, que las utilizan para buscar opiniones de otros internautas, información de las propias marcas y también ofertas interesantes

Por edades, son los internautas entre 18 y 24 años los que más realizan compras a través de las redes sociales, con el 14,9% frente al 10% media genera.

Esta modalidad de compra se ha utilizado poco en 2016 (aunque ha crecido un 1% con respecto al año anterior), pero la experiencia de compra se lleva una buena nota. Un 4,2 sobre un total de 5. ¿Dónde está el “pero” a comprar a través de las redes sociales? En primer lugar, y a diferencia del año anterior, el hecho de no haber encontrado una oferta atractiva de algún producto o servicio (29% de 2016% frente al 24% obtenido en 2015).

Asimismo, el informe incide en que, a diferencia del año pasado, el motivo de no saber que se podía comprar a través de las redes sociales ha disminuido del 36% al 25%. Pero, por otro lado, la confianza en este sentido parece tener problemas porque que el 27% de los internautas encuestados decía no haber realizado compras a través de las redes sociales por falta de confianza, frente al 22% que contestó así en 2015.

Motivos por el que los internautas no compran a través de las redes sociales

Compartir este artículo

Moda y telecomunicaciones, lo más comprado en Murcia por internet

Los murcianos se gastaron un total de 1.322 euros en compras realizadas online. Un poquito menos que la media de España, que se queda en 1.413 euros.

¿Cómo se ha gastado ese dinero? A esta pregunta quiere responder el informe que sobre comercio electrónico en España ha realizado el Observatorio Cetelem, que resalta a los productos de moda (con el 59%) como los más comprados en 2016. A ellos les sigue los productos de telecomunicaciones (con el 58%), los viajes (que se quedan a dos décimas, con el 56%) y bienes de ocio como libros o entradas a espectáculos (también a dos puntos de su inmediato superior, con el 54%).

El informe compara lo comprado por los internautas en Murcia en relación a lo hecho en España y, aunque los porcentajes están bastante parejos, los murcianos ganan en muchos de los sectores. Es en la compra online de telecomunicaciones donde se ven las mayores diferencias, con el 58% de los frente a un 43% de los españoles.

Moda y telecomunicaciones, lo más comprado en Murcia por internet

En cuanto a sectores se refiere, el mayor gasto de los murcianos lo han realizado en el sector electrodomésticos (506 euros), muy por encima del gasto de España (que se ha quedado en 341). En segundo lugar, se queda sector de muebles del hogar (500 euros), también con mucha diferencia también con respecto al gasto de España (se queda en 276). Y como cierre del pódium de más gasto están los viajes (con 429 euros), aunque en este caso se queda muy lejos de lo gastado de media en España (696 euros).

Intención de compra

Ya hemos visto qué han comprado los internautas en Murcia en 2017. ¿Y qué tienen la intención de comprar también online? Sobre todo, productos y servicios de los sectores de viajes y telecomunicaciones, con el 52% de las respuestas obtenidas.

Si se compara lo que los murcianos piensan comprar con lo que piensan de media los españoles, se ve que ambas partes están bastante igualadas. Pero la mayor diferencia está en los sectores de electrodomésticos y en telecomunicaciones, con 16 y 20 puntos porcentuales con respecto a los datos de España.

El Observatorio Cetelem también incide en la financiación de las compras realizadas online por los murcianos, que está en el 20%, lo que supone, 6 puntos porcentuales menos que en España. Si traducimos porcentajes en dinero se ve que en Murcia han financiado por un total de 312 euros, un poco menos que lo financiado por los españoles, que se eleva hasta los 645 euros.

¿Para qué solicitarían financiación? En especial, los murcianos solicitarían financiación para productos de telecomunicaciones, con un 37% (frente al 28% de los españoles), en segundo lugar, están los productos de moda con un 30% (también por encima de la media española, en 4 puntos), y en tercer lugar para comprar electrodomésticos, con el 26% (frente al 29% de la media en España).

 

 

 

Compartir este artículo