Los seniors, una generación que crecerá y gastará más

El anterior estudio sobre Consumo Europa del Observatorio Cetelem destacaba la importancia del sector de los seniors en el consumo, un papel que también resalta el informe de Kantar Worldpanel “Seniors, la generación futura y presente”. De hecho, dice que los mayores de 65 años son y serán el target más importante para el sector Gran Consumo. ¿Por qué? Las razones están en que es el segmento que más crecerá demográficamente y porque gastan más que la media en productos de alimentación, bebidas, droguería y perfumería.

Y, ¿cuánto gastan? Según la consultora, los seniors desembolsan 4.271 euros en llenar la despensa, lo que supone 172 euros más que lo que gastan los menores de 65 años, y que acaparan el 29% de gasto en Gran Consumo. Además, las previsiones son que para 2030 podrían generar 4 de cada 10 euros del mercado, de acuerdo con las proyecciones demográficas que se barajan para este segmento de la población.

Para Carlos Cotos, Director de Servicio a Clientes de Kantar Worldpanel, “un mercado de productos tan básicos como el del Gran Consumo sólo puede crecer con la población, así que teniendo en cuenta que es el único target que crecerá, el crecimiento del mercado dependerá de estos hogares, y de hecho eso ya es así actualmente”. Quien además añade que “a partir de la jubilación cambian las prioridades de los hogares. Con más achaques, más tiempo libre disponible y una mayor renta disponible, se modifican también sus patrones de consumo”. Así, sus cestas son más pequeñas y más frecuentes, incluyen envases y formatos más pequeños, más marcas de fabricante y menos productos en promoción, y eligen tiendas de proximidad como especialistas y supermercados. Además, la salud es su mayor preocupación, y confían en la alimentación para cuidarla. Por eso compran más productos frescos y siguen una dieta estricta con algunos nutrientes, como las grasas o la sal.

Los seniors, una generación que crecerá y gastará más

A pesar de englobar a los mayores de 65 años en la categoría “seniors” en general y aunque comparten hábitos y preocupaciones, en el estudio se especifican tres tipologías. La primera de ellas la denominan “Abuelos para todo” y es la más numerosa (37%). Su característica principal es que tienen como prioridad cuidar y agasajar a su familia, bien sea comprando productos que les gustan para cuando les visitan, o cocinando cantidad de más para que se puedan llevar.

La segunda tipología de hogares senior, con el 33%, son los “Tradicionales”, que siguen un estilo de compra más ahorrador, además continúan cocinando las recetas de toda la vida y son muy sensibles al precio.

Y en tercer lugar están los “Forever Young”, con el 30%. Son hogares impulsivos, muy ocupados y conectados, con un estilo de vida muy similar a hogares más jóvenes.

El informe de Kantar Worldpanel también destaca tres características importantes:

– A partir de los 65 … Seniors. Una persona a partir de 50 años se solía calificar como seniors, pero la mayor calidad de vida hace que empiece a cambiar sus hábitos de consumo más tarde. Es por eso que entre los 50 y los 64, sus hábitos sean más parecidos a los de la población más joven.

– Los seniors marcan tendencias. Algunas de las tendencias actuales de consumo, como la mayor concienciación por el desperdicio alimentario, el cuidado del medio ambiente, o la preferencia por productos bio, locales y de proximidad, están directamente relacionadas con los seniors.

– La salud, el cambio. La característica que hace que cambiemos nuestros patrones de consumo es la edad (con sus problemas de salud asociados), y no la pertenencia a una generación concreta. De los datos del estudio se ve que los mayores de 65 consumen diferente que cuando tenían quince años menos, y sus hábitos actuales se parecen más a los de los seniors de entonces.

La importancia cada vez mayor que están teniendo los seniors hace que el Director de Servicio a Clientes de Kantar Worldpanel concluya ( y avise), que “en muy pocos años no sólo habrá más gente mayor de 65 años, sino que habrá mejorado su calidad y la esperanza de vida, por lo que será clave entender cómo evolucionarán sus hábitos de compra para que las empresas de Gran Consumo puedan adaptarse a sus necesidades”.

Los belgas consideran que su capacidad de compra está de capa caída

A pesar de que las notas que los belgas dan a la situación de su país y a su situación personal son superiores a la media europea (5,5 y 6,2 respectivamente), parece que los atentados perpetrados en el país han calado en el estado de ánimo de los ciudadanos. Y así se ve en el análisis que el Observatorio Cetelem ha realizado sobre Bélgica en su estudio Consumo Europa 2017.

De esta forma, los belgas manifiestan tener un elevado sentimiento de inseguridad y de inquietud (alcanza el 49% frente al 34% de media) y también un cierto pesimismo con respecto a su futuro que se ve en que el 53% declaran que la situación de su país se va a deteriorar (porcentaje superior al 45% de media). Por ello, no es de extrañar que digan que la seguridad es una de sus prioridades (43% frente al 39% de media).

Los consumidores demandan una mejora en su poder adquisitivo y en la situación general de su país, y opinan que su capacidad de compra está de capa caída. Así, el 49% de los encuestados decían que había bajado, una de las puntuaciones más altas del análisis de la quincena de países del estudio, porcentaje superior a la media europea, que se queda en el 37%.

Además, el 50% de los consumidores dice aplazar sus compras (la media está en el 31%). Y un 39% ha realizado una compra por impulso porque tenía confianza en una marca (la media está en el 51%).

Los belgas consideran que su capacidad de compra está de capa caída

Los húngaros puntúan con un 3,9 la situación global del país

Un presente oscuro, un futuro que desilusiona. Así define el Observatorio Cetelem la situación que se vive en Hungría según su estudio Consumo Europa 2017. Y es que los húngaros dan una nota de 3,9 a la situación global de su país (la media está en 4,9) y un 4,2 a su situación personal (la media está en el 5,5) y de ahí se desprende que los ciudadanos de Hungría son los ciudadanos europeos que se muestran más inquietos y desconfiados.

¿Por qué se llega a esta situación? Porque a pesar de experimentar crecimiento económico, hay factores políticos internos, geopolíticos y las tensiones que se viven en el país que influyen sobre el sentimiento que la población tiene sobre la sociedad en la que se mueve.

Presente con notas bajas y un futuro que tampoco se ve libre de incertidumbre. El 37% de la población confía en el progreso (frente al 76% de media europea), el 32% confía en su futuro (la media está en el 51%) y en cuanto a las nuevas generaciones se refiere, el 13% confía en su futuro (también mucho menor que la media, que está en el 29%)

Y todos estos datos influyen en el plano económico porque el 84% de los húngaros declaran que las tensiones frenan su deseo de consumo (frente al 77% de media).

El estudio también resalta que en Hungría se observa una mayor sensibilidad con respecto a las etiquetas de calidad, un 78%, que la media europea, que se queda en el 68%. Asimismo, la recomendación boca a boca es para el 27% la principal fuente de información para la compra.

Los húngaros puntúan con un 3,9 la situación global del país

Los europeos tienen dudas acerca de las instituciones de la sociedad en la que viven

Consumo Europa 2017  del Observatorio Cetelem ha realizado una radiografía de quince países europeos, del sentir de su población sobre su país, su situación personal e instituciones. Y la conclusión es que solamente el 29% de los europeos expresan una opinión positiva sobre la sociedad en la que viven. Además, son muy pocas instituciones públicas las que escapan a la falta de confianza, y de todas ellas los políticos son los menos valorados. Lo vemos con más profundidad.

Los europeos tienen dudas acerca de las instituciones de la sociedad en la que viven

Los encuestados de 50 a 75 años son los que más muestran su pesimismo. En general, son los políticos los más estigmatizados porque únicamente el 11% de los europeos dicen mostrar confianza en ellos. Dinamarca, con el 26%, y Reino Unido, 21%, son los que muestran mayor confianza, mientras que en España el porcentaje baja hasta el 13%.

En cuanto a representantes locales se refieren, el 27% expresa su confianza. Dinamarca y Reino Unido obtienen mayor porcentaje (41 y 39% respectivamente) y España se queda en el 27%; mientras que el 24% de los encuestados muestran confianza en el gobierno. Reino Unido (42%) y Dinamarca (38%) encabezan un ranking en el que España obtiene el 23%.

Por su parte, las grandes instituciones internacionales obtienen mejores resultados, con el 49%, y de nuevo son Dinamarca y Reino Unido los que muestran mayores porcentajes (55 y 49% respectivamente), mientras que España obtiene un 37%. Y junto a las internacionales, las instituciones europeas también inspiran más confianza a los consumidores, con el 32%. Aquí es Bulgaria la que tiene mayor porcentaje, 45%, seguido de Dinamarca, con el 43%. Y un 31% en lo que se refiere a España.

El Observatorio Cetelem también preguntó sobre la confianza en la justicia, que obtiene un 32% de media. Los países top son Dinamarca, con el 72%, y Reino Unido, con el 53%, (España está en 27%). Asimismo, los organismos financieros obtienen la confianza del 30% de los encuestados, con Dinamarca (51%) y Reino Unido (19) a la cabeza y, por su parte, España obtiene el 18%.

En Bulgaria, la tensión económica pesa más que las ganas de consumir

Si en un post anterior hablábamos de un país que consideraba positiva su situación, como es Dinamarca, en este caso nos referiremos a una nación que piensa todo lo contrario, Bulgaria. De hecho, y según el Observatorio Cetelem, de todos los consumidores europeos, los búlgaros son los que se muestran más negativos.

Y los datos, que se pueden consultar en el informe Consumo Europa 2017, así lo dicen. Ejemplo de ello está la nota de 3,1 con la que los ciudadanos búlgaros dan a la situación de su país (la media está en 4,9) y el 4,2 que dan a su situación personal (la media europea sube hasta el 5,5).

Si el presente no es muy positivo, para el futuro los consumidores en Bulgaria muestran su inquietud. Así, el 54% piensa que su situación se va a deteriorar (la media está en el 45%), muestran su temor en cuanto a seguridad del país se refiere (16%, frente al 33% de media) y a situación económica (12%, frente al 27% de media).

En Bulgaria, las tensiones económicas pesan más que las ganas de consumir

Consumo en Bulgaria

El 44% de la población encuestada en Bulgaria considera que su poder adquisitivo está cayendo (la media está en el 37%), las tensiones económicas pesan sobre las ganas de consumir y un 51% muestran confianza en las marcas (la media está en el 46%).

Es precisamente esta confianza la que tiene gran sensibilidad en el acto de la compra; es decir, un 65% compra por impulso (la media está en el 51%), el 67% renuncia a comprar (la media está en el 58%) y el 80% prevé una compra más costosa (la media está en el 67%). Con estos porcentajes, en el estudio se afirma que la confianza que depositan los búlgaros en las etiquetas de calidad da fe de su necesidad de objetividad, incluso en cuanto a consumo se refiere.

Observatorio Cetelem de Consumo en Europa 2017

“Claves de la confianza del consumidor”

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Cetelem publica hoy su nuevo informe sobre consumo en Europa, el Observatorio Cetelem de Consumo en Europa 2017, ya a disposición de todos. Este estudio se ha elaborado a partir de las encuestas a 12.200 consumidores de 15 países en nuestro continente (800 encuestas a españoles) sobre el modo en que entienden la situación actual y futura de sus respectivos países, su intención de ahorrar o consumir o la forma en que se relacionan con las marcas que compran.

Entre otras conclusiones del informe, sabemos que los consumidores creen que las cosas mejoran, estando su estado de ánimo en este sentido en el punto más alto registrado en los últimos 10 años; también que los españoles están más preocupados que la media europea en relación al futuro de nuestro país o que casi la mitad de los encuestados tiene “total” o “bastante” confianza en las marcas en general.

Ya puedes consultar el informe y la infografía.

Si lo consideras interesante, no dudes en compartir el contenido.

Para cualquier consulta que quieras hacer puedes contactarnos por email o a través de Twitter (@Obs_Cetelem_ES)

“Claves de la confianza del consumidor” [INFOGRAFÍA]

Cetelem presenta hoy su estudio 2017 sobre consumo en Europa. Hemos realizado más de 12.200 encuestas en 15 países para entender cuáles son las preocupaciones de los consumidores, su vinculación a las marcas que consumen o sus estados de ánimo en relación a las situaciones actual y futura de sus respectivos países.

En esta infografía resumimos las principales conclusiones del estudio. ¡Si es de tu interés no olvides compartirlo!

Observatorio Cetelem de Consumo en España 2016

El hogar recupera su protagonismo en el consumo

Observatorio Cetelem de Consumo España 2016

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Observatorio Cetelem Consumo en España 2016

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Cetelem publica hoy su informe 2016 sobre consumo en España. Un año más, con una aproximación a los indicadores macro y microeconómicos de nuestro país y el análisis de diez de los sectores más importantes en la distribución: Bicicleta, cocina, dental, deporte, electrodomésticos y tecnología; mueble y descanso; óptica y audifonía; reformas en el hogar, telecomunicaciones y viajes.

Además, y por primera vez, nos acercamos a tres nuevos sectores: alimentación, moda y energías renovables; e incluimos un análisis de los datos recogidos por Comunidad Autónoma, de forma que se puedan extraer conclusiones sobre el comportamiento de compra del ciudadano según su residencia y su comparativa con la media nacional.

Del estudio extraemos la mejora de la situación económica general -situándonos en valores de PIB y consumo de los hogares similares al periodo anterior a la crisis- y el crecimiento en el número de consumidores de productos y servicios relacionados con el hogar: electrodomésticos, mobiliario o reformas. Además de otros tantos datos relevantes en relación a medios de pago y financiación; eCommerce, nuevas tecnologías, ticket medio, mercado de segunda mano, tarjetas de fidelización, canales de compra, variables en la elección de producto y canal, etc.

Ya puedes consultar el informe y la infografía. Esperamos que los datos sean de tu interés. Si lo consideras interesante, no dudes en compartir el contenido.

Para cualquier consulta que quieras hacer puedes contactarnos por email o a través de Twitter (@Obs_Cetelem_ES)