El 48% de consumidores prefiere la web de la tienda para adquirir muebles y decoración

18 marzo, 2016

La mayoría de los encuestados en el Observatorio Cetelem Consumo España 2015 declaran sus preferencias por el canal online de la propia tienda para hacer sus compras de muebles, complementos y decoración. El 48% se decanta por ella, destacando especialmente los usuarios con edades entre los 35 y 44 años que elevan el porcentaje hasta el 51%.
Dónde compró online productos y servicios de muebles y complementos
Fuente: Encuesta Cetelem-Nielsen. El Observatorio Cetelem e-Commerce 2015

El segundo lugar de las preferencias de los compradores españoles son las webs internacionales o marketplaces, que acogen el 40% de las respuestas de los consultados. Sobresale el grupo de edad de 25 a 34 años con el 42%.

La web del fabricante/marca con el 25% de las menciones y las de segunda mano con el 23% ocupan las siguientes posiciones de esta clasificación que cierran las webs de compras colectivas, 13%, y las Redes Sociales, 5%.

Motivos de la elección

Varias son las razones que han llevado a los consumidores españoles a optar en sus compras por la web de la tienda. Entre todas ellas resalta el precio. Para el 55% es el argumento principal.

A bastante distancia se hallan factores como la comodidad, 35%, variedad de productos, 31%, o la oportunidad/oferta, 29%.

Motivos para comprar en la web de la tiendaFuente: Encuesta Cetelem-Nielsen. El Observatorio Cetelem e-Commerce 2015

Otras razones de peso son la calidad del producto/servicio, 28%, la facilidad de pago, 26%, rapidez y calidad en el proceso de compra y las facilidades en la devolución, ambas con el 17%.

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Observatorio Cetelem, Informes de consumo y distribución

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