La postventa

El servicio postventa oficial es actualmente el más utilizado por los conductores con un 56% de menciones, manteniéndose estables respecto a 2022. Además, este porcentaje se ve incrementado (68%) si preguntamos por el uso de este tipo de talleres para el próximo coche que compren.

4 de cada 10 conductores encuestados utiliza actualmente servicios postventa independientes.

Los consumidores se caracterizan por demandar cada vez más, servicios completos que les permitan tener cubiertas varias necesidades pagando una sola cuota al mes que le permita planificar mejor su presupuesto familiar. Así lo manifiesta el 56% de conductores encuestados, que estarían interesados en la opción de financiación + seguro + garantía + servicio postventa completo, si en el momento de la compra del vehículo se les ofreciera en el concesionario.