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Los informes de eCommerce

El Observatorio Cetelem de eCommerce se realiza sobre el análisis de las encuestas hechas a consumidores online en España.

Estos informes, que empezamos a realizar en el año 2014, preguntan a los españoles sobre su comportamiento de compra (gasto, frecuencia, medios de pago, financiación, factores que mejor y peor valoran de los procesos…) en los principales sectores de la distribución en nuestro país, siempre en el medio online.

Además, se exploran nuevas tendencias en comercio por Internet y el impacto que éstas puedan tener sobre el negocio de las empresas y la experiencia de compra de los usuarios.

El Método

  • Encuestas a consumidores realizadas con la técnica CAWI.
  • Muestra representativa de la población. Nivel de confianza del 95,5%, margen de error muestral del ±2,5%.
  • Realización de entre 1.500 y 2.200 encuestas, según el estudio.

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Desde 2014 hasta hoy
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Observatorio Cetelem, Informes de consumo y distribución

El Observatorio Cetelem es un proyecto de Cetelem (BNP Paribas Personal Finance) creado en los años 80 para la realización de informes de consumo y distribución.

Se publica en 14 paises: Alemania, Argentina, Bélgica, Brasil, Dinamarca, España, Hungría, Italia, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia y Turquía.