Observatorio Cetelem de Consumo en Europa 2021
24 mayo, 2021
Cuando el término “sin contacto” se asoció a ciertas aplicaciones, pretendía ser algo metafórico. En realidad, las prácticas no lo eran.
Las medidas de contención adquiridas con la pandemia de la Covid-19 nos han recordado que las metáforas a veces pueden estar arraigadas en la realidad. La falta de contacto se ha convertido en una realidad global que afecta tanto a la vida cotidiana como a las relaciones humanas, aplicándose a ámbitos tan variados como la compra, el trabajo, el aprendizaje, la cultura, el intercambio, la seducción...
Este Observatorio Consumo Europa 2021 de Cetelem muestra que los europeos están dispuestos a dar cabida a la vida sin contacto, aceptan su realidad y la consideran bastante accesible, sobre todo a nivel personal. También destacan tres grupos geográficos con prácticas y valoraciones diferentes.
Pero, sobre todo, apunta a una conveniencia que sólo puede afirmarse si combina tanto las facilidades de la vida como las relaciones humanas que la acompañan. Una dualidad que sólo se ha hecho más tangible en estos tiempos inciertos de pandemia. Los europeos nos dicen que la vida ideal sin contacto debe ser práctica y humana.
Disfrute de su lectura.
3 grupos para 3 experiencias contactless
El norte de Europa
El primer grupo está formado por países situados en el norte de Europa, que comparten una madurez hacia el contactless, debido a la larga trayectoria de sus prácticas, combinada con una cultura anglosajona y una situación económica favorable. El Reino Unido, Suecia y Alemania son los abanderados, a los que hay que añadir Austria.
El sur de Europa
El segundo grupo nos lleva al sur de Europa, con naciones latinas que comparten sus orígenes mediterráneos, con un predominio católico y una situación económica a veces más inestable. Aquí, el contactless se asocia a menudo con términos positivos y su trayectoria pasada se considera inferior a la de muchos otros países.
Europa del este
El tercer grupo está formado por los países de Europa del Este, donde las opiniones sobre el contactless están más equilibradas entre lo positivo y lo negativo. Países en los que ya existían prácticas sin contacto, pero que también han experimentado un desarrollo muy rápido en los últimos años. Un ejemplo de este repentino crecimiento es Polonia, donde las transacciones sin contacto han pasado del 33% en 2014 al 80% en 2018 (fuente: Visa Card Study, 2018).
Es necesario encontrar un equilibrio entre las innovaciones tecnológicas y la distancia física
El distanciamiento como fuente de insatisfacción
Los europeos expresan el sentimiento generalizado de que esta vida de relación sin contacto no es una panacea. Sólo el 44% dice que las relaciones humanas de este tipo funcionan bien.
La vida sin contacto, entre la restricción y la insatisfacción
“Perdemos el vínculo social a pesar de las redes sociales. Perdemos lo humano."
Una fuerte presencia diaria
8 de cada 10 europeos consideran que las prácticas sin contato forman parte de su vida cotidiana.
Cómo lo hemos hecho
Universo
14.200 europeos encuestados con edades entre los 18 y los 75 años.
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Liliana Marsán, responsable del Observatorio Cetelem, atenderá tu consulta.
Observatorio Cetelem, Informes de consumo y distribución
El Observatorio Cetelem es un proyecto de Cetelem (BNP Paribas Personal Finance) creado en los años 80 para la realización de informes de consumo y distribución.
Se publica en 14 paises: Alemania, Argentina, Bélgica, Brasil, Dinamarca, España, Hungría, Italia, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia y Turquía.
