Entrevistas a nuestros expertos – Miguel Beltrá

Entrevistamos a Miguel Beltrá, director de grandes cuentas retail de BNP Paribas Personal Finance en España para profundizar en las dinámicas del sector de la transición energética y el papel de la financiación en la estabilización del sector.

¿Cómo y por qué decidió Cetelem apostar por el sector de la transición energética?

Desde BNP Paribas Personal Finance, la sostenibilidad forma parte del ADN del grupo. De hecho, fuimos reconocidos por Euromoney como el World’s Best Bank for Sustainable Finance en 2023, lo que avala la apuesta firme y estructural que venimos haciendo en este ámbito. En ese contexto, Cetelem entendió que debía acompañar esa visión estratégica también desde el negocio en España.

La entrada en el sector de la transición energética fue, por tanto, una evolución natural dentro de nuestra vocación de acompañar al cliente en los grandes retos de consumo responsables y sostenibles. Desde el principio decidimos que queríamos hacerlo con garantías: no solo ofreciendo financiación, sino también trabajando con una red de partners homologados que aseguraran una experiencia satisfactoria para el cliente. Este compromiso con la calidad y la confianza nos ha permitido, cinco años después, liderar el mercado.

¿Qué papel ha jugado Cetelem en el desarrollo del sector del autoconsumo en España?

Nuestro papel ha sido el de consolidar una propuesta de valor estable, que aportara seguridad tanto al cliente como al sector. En un contexto donde muchos actores han entrado rápidamente, nuestro enfoque ha sido más exigente: trabajar con un número reducido de instaladores bien seleccionados, que cumplen con criterios de solvencia, profesionalidad y experiencia.

Este modelo nos ha permitido convertirnos en el primer operador de financiación del sector residencial, con una presencia sólida y sostenida. De hecho, nos sentimos muy agradecidos por la confianza que los clientes nos están dando: en muchos de los acuerdos que tenemos con nuestros partners, casi el 50% de los clientes que deciden instalar soluciones de autoconsumo con ellos, eligen financiarse con nosotros. Esa cifra refleja no solo una buena propuesta, sino también que estamos generando valor real.

¿Qué obstáculos se han encontrado en el camino?

Los retos han sido diversos. Por un lado, hemos convivido con un entorno normativo y de ayudas muy cambiante, lo que ha generado incertidumbre en algunos momentos. Por otro, el fuerte crecimiento de la demanda ha puesto de relieve una escasez de profesionales cualificados y cierta heterogeneidad en la calidad del servicio ofrecido por algunos actores.

En este contexto, nuestra responsabilidad como entidad financiera ha sido, no solo facilitar el acceso a soluciones de financiación, sino también actuar como garantes de una buena experiencia para el cliente. Nos hemos convertido, en cierta forma, en el abogado del consumidor: seleccionando con rigor a los instaladores con los que trabajamos, acompañando al cliente desde el primer momento y asegurandoque todo el proceso sea transparente, profesional y fiable.

¿Qué papel pueden jugar las entidades financieras para estabilizar el sector?

Un papel clave. Las entidades financieras tenemos la capacidad de canalizar la demanda de forma eficiente y de profesionalizar el entorno, estableciendo estándares y buenas prácticas. En nuestro caso, ofrecemos soluciones de financiación adaptadas a este tipo de inversiones: plazos largos, sin comisiones innecesarias, flexibilidad para amortizar y con garantías claras.

Además, impulsamos procesos digitales que reducen la fricción, aportan seguridad y permiten a nuestros partners cerrar operaciones en tiempo real. Esta combinación de tecnología, solvencia financiera y enfoque en el cliente permite dar estabilidad y continuidad a un mercado que aún tiene mucho recorrido por delante.

¿Cómo ha evolucionado el mercado del autoconsumo residencial en estos últimos años y hacia dónde va en el futuro?

En los últimos años, el mercado ha crecido de forma muy acelerada, pero también se ha ido ajustando. Tras un fuerte boom inicial —impulsado por el contexto energético y las ayudas públicas—, ahora estamos entrando en una fase de consolidación. Aun así, el potencial sigue siendo enorme: solo una pequeña parte de las viviendas unifamiliares han dado el paso al autoconsumo, y hay mucho por hacer también en nuevas tecnologías como baterías, aerotermia, movilidad eléctrica o dentro del sector de reformas de viviendas que busquen una mayor eficiencia energética.

Desde Cetelem estamos convencidos de que el futuro pasa por integrar estas soluciones dentro de una experiencia de cliente coherente, digital y de confianza. Nuestro objetivo es seguir acompañando ese proceso con soluciones sencillas, responsables y eficaces.

¿Qué tipo de acuerdos están llamados a liderar el sector en los próximos años?

El futuro está en la especialización y en la calidad de la propuesta. Ya no se trata de tener muchos acuerdos, sino de tener los adecuados: partners fiables, que ofrezcan una experiencia profesional y que compartan una visión a largo plazo.

En nuestro caso, apostamos por alianzas tanto con actores locales de alta solvencia como con grandes compañías energéticas que integran el autoconsumo dentro de una propuesta más global (baterías, coche eléctrico, gestión de excedentes, etc.). Nuestro rol es estar al lado de ellos, facilitando procesos, ofreciendo financiación fiable y generando confianza en el consumidor. Queremos seguir siendo el partner de referencia del sector.

¿Qué es y cuál ha sido el impacto de la nueva taxonomía verde europea en vuestra operativa?

La nueva taxonomía verde ha sido un impulso importante para todos los que operamos en el ámbito de la financiación sostenible. No solo establece un marco común, sino que nos permite identificar y acreditar proyectos que realmente cumplen con criterios medioambientales y sociales.

En nuestro caso, ya estamos incorporando esta referencia en nuestras operaciones. Si una instalación encaja dentro de los criterios de la taxonomía, queda reflejado en el contrato y nos permite —además de cumplir con los requisitos regulatorios— acceder a financiación bonificada, bonos verdes y otras fórmulas que repercuten directamente en mejores condiciones para el cliente. En definitiva, una palanca que refuerza nuestra estrategia de sostenibilidad y que nos permite liderar este segmento con garantías.