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Sección 3 - Caravaning

Mi proceso de compra en el sector caravaning

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Pasamos a examinar los aspectos destacados del proceso de compra, donde la gran mayoría de los usuarios encuestados considera importante que la tienda donde adquieren su caravana o autocaravana disponga de una página web (91%). Solo un 8% considera este aspecto poco importante, y un 1% lo ve como nada importante. Los encuestados menores de 45 años valoran este aspecto en un 93% de los casos, superando en 2 puntos el promedio general.

También nos hemos interesado por la importancia que le dan a que la tienda o concesionario cuente con presencia en redes sociales. En este caso, solo el 50% lo considera importante, destacando especialmente los encuestados menores de 45 años, con un 61% que lo valora como relevante.

En cuanto a la búsqueda de información durante el proceso de compra de la caravana o autocaravana, el 71% de los encuestados se informa en el concesionario (2 puntos más que en 2023), seguidos por un 42% que busca información en blogs y foros de Internet, y un 39% que recurre a revistas profesionales, mostrando un importante aumento de 6 puntos porcentuales respecto al año anterior.

El 93% de los usuarios encuestados recurren a Internet como medio de consulta durante el proceso de compra de su caravana o autocaravana. Los principales tipos de páginas web utilizadas para estas consultas son similares a los del año anterior. En primer lugar, se encuentran las webs de las propias marcas, mencionadas por el 70% de los encuestados, seguidas de las páginas o revistas especializadas con un 50%, y las webs de los concesionarios con un 47%. Los foros de Internet experimentan una notable pérdida de protagonismo respecto al año anterior, con una caída de 10 puntos porcentuales. Destaca entre los usuarios menores de 45 años el uso más frecuente de las redes sociales y las páginas de segunda mano como fuentes de información.

Para profundizar en las preferencias de nuestros encuestados al adquirir una caravana o autocaravana, planteamos el escenario de ofrecerles una autocaravana de una marca desconocida a un precio muy competitivo, con características básicas de seguridad y calidad pero sin la estética y el equipamiento tecnológico habitual. Solo el 28% de los encuestados manifestó que optaría por esta opción de compra. En este aspecto, los menores de 45 años mostraron una leve predisposición mayor (40%) que los mayores de 45 años (34%).

Entre aquellos que expresaron su disposición a adquirir ese tipo de autocaravana, el 56% lo haría debido a su precio, destacando especialmente los menores de 45 años, con un 67% de menciones en este aspecto. Un 49% lo adquiriría porque ofrece los mismos servicios que una de un fabricante conocido, mientras que un 30% considera que no necesita todo el equipamiento de las autocaravanas actuales. Es notable el marcado descenso de 12 puntos porcentuales respecto al año anterior en aquellos que ven como ventaja tener una caravana o autocaravana nueva al precio de una de ocasión.

La imagen (57%), el diseño (51%) y la contratación de servicios post-venta (25%), son las principales prestaciones que los usuarios encuestados estarían dispuestos a reducir para acceder a precios más bajos, coincidiendo en este top 3 con los datos del año anterior.

Si pasamos al tipo de establecimiento preferido por los encuestados para realizar su compra, la mayoría de los usuarios encuestados prefieren claramente adquirir su caravana o autocaravana en un concesionario o tienda multimarca, con un 75% que así lo afirma. En contraste, un 11% prefiere los concesionarios o tiendas monomarca, mientras que un 9% opta por un compra-venta de segunda mano. Estas preferencias se mantienen en niveles muy similares a los obtenidos el año anterior.

Entre los motivos por los que comprarían en un establecimiento concreto, destaca el buen servicio de postventa, mencionado por el 72% de los encuestados, lo que representa un punto porcentual más que en 2023. Le sigue en importancia el precio, con un 48%, y la variedad de productos y marcas, con un 37%.

El 54% de los usuarios prefiere un establecimiento que generalmente ofrezca buenos precios, lo que representa una ligera disminución de 2 puntos en comparación con 2023. Esta preferencia es notablemente más alta que la de aquellos que valoran horarios amplios u ofertas ocasionales.

Más del 60% de los usuarios encuestados tienen la intención de regresar al establecimiento donde adquirieron su última caravana o autocaravana, un punto porcentual más que el año anterior.

Al examinar los aspectos más valorados al comprar una caravana o autocaravana, la funcionalidad se destaca notablemente en primer lugar, con un 81% de los encuestados que la consideran crucial, seguida de la durabilidad, con un 63%, como el siguiente aspecto más importante. Aspectos como un diseño innovador o respetuoso con el medio ambiente ocupan un segundo plano, siendo valorados por el 24% y el 12% respectivamente.

Si tuviéramos que elegir entre seguridad, comodidad y precio al comprar una caravana o autocaravana, el 43% de los encuestados considera la comodidad como la prioridad, por encima de la seguridad y el precio. Sin embargo, los mayores de 45 años muestran una mayor propensión a valorar la seguridad en comparación con los menores de 45 años (41% vs 19% respectivamente).

En lo que respecta al equipamiento interior, las camas son consideradas como lo más indispensable por el 80% de los usuarios encuestados, seguidas por el baño con un 64% y el frigorífico con un 41%. Estos dos últimos han experimentado una ligera disminución del 3% en comparación con el año anterior. Los armarios y la cocina están menos valorados, con un 21% y un 27% respectivamente, aunque han experimentado un aumento del 5% y 1% respectivamente.

Al profundizar en el tipo de cama, la opción preferida por la mayoría de los usuarios encuestados es la cama grande central, mencionada por el 50% de los encuestados. Le sigue de lejos la opción de camas traseras separadas, preferida en mayor medida por los mayores de 45 años, con un 23%.

Los encuestados menores de 45 años muestran una preferencia por las camas basculantes sobre cabina o las camas estilo litera, destacando por encima de la media en estas elecciones.

Si pasamos a analizar el plazo que nuestros encuestados consideran como óptimo a la hora de renovar su elemento de caravaning, el 62% de los usuarios opina que el plazo óptimo es de 8 o más años, destacando los mayores de 45 años con un 64%. Por otro lado, el 23% opina que lo recomendable sería renovarla entre 5 y 7 años, y el 15% restante lo haría antes de los 5 años.

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